Pomoc i porady

Jak to się dzieje, że niektóre sklepy internetowe odnoszą spektakularny sukces, podczas gdy inne ponoszą porażkę? Tajemnica nie koniecznie tkwi w rodzaju i ilości wystawianych produktów. Na każdy produkt znajdzie się bowiem nabywca, jeśli tylko uda się do niego dotrzeć i przekonać do zakupów. Właśnie temu służy reklama i promocja, w którą duże sklepy internetowe inwestują olbrzymie pieniądze. Ale spokojnie, zanim zaczniemy konkurować z takimi firmami, jak Merlin.pl, możemy skupić się na relatywnie tanich i skutecznych formach reklamy w Internecie.

Jeśli założyliśmy już sklep, warto pomyśleć, jak zdobyć klientów. Przede wszystkim trzeba określić profil osób, do których chcemy dotrzeć. W szczególności interesują nas takie cechy, jak wiek, płeć, pozycja społeczna, zainteresowania. Informacja, z jakich serwisów najczęściej korzystają nasi klienci czy na jakich pojawiają się forach, pomoże nam zdecydować o formie i miejscu reklamy. Podstawowym celem każdej, choćby najmniejszej formy promocji jest poinformowanie potencjalnego klienta o naszych usługach i zachęcenie go, by odwiedził nasz sklep i dokonał zakupów. W jakie formy reklamy warto zainwestować?

Jednym z najpopularniejszych sposobów promocji w sieci jest pozycjonowanie. Celem pozycjonowania jest zapewnienie danej stronie jak najwyższego miejsca w wyszukiwarce. Internauta poszukujący określonych produktów wejdzie prawdopodobnie tylko na kilka pierwszych znalezionych stron. Im wyższą pozycję na liście zajmie zatem nasz sklep, tym więcej osób go odwiedzi. Można spróbować samemu wypozycjonować sklep, jednak lepsze efekty osiągnie się zlecając pozycjonowanie wyspecjalizowanym firmom. Do takich firm należy np. Devmark devmark.pl/pozycjonowanie-stron, z którą wpółpracujemy.

Jeśli nasz sklep znajduje się na odległych miejscach w wyszukiwarkach (np. pozycja 67 czy 234), możemy zainwestować też w tzw. boksy reklamowe lub linki sponsorowane. Boks oraz link sponsorowany pojawiają się najczęściej w górnej lub bocznej części wyszukiwarki. Jeśli rejestrując boks wśród słów kluczowych umieścimy frazę "apteka internetowa", to każdy, kto wpisze te słowa w okno wyszukiwarki, zobaczy nasz boks. Boks i link sponsorowany to bardzo atrakcyjne formy reklamy – reklamodawca płaci bowiem jedynie za ilość kliknięć (pay-per-click), a nie za ilość odsłon, jak np. w przypadku bannera reklamowego. Jedną z najbardziej popularnych i liczących się na rynku wyszukiwarek jest Google, w której rejestracja boksu odbywa się za pomocą następującego formularza: adwords.google.com/select/Login. Boksy i linki sponsorowane to skuteczna, tania i wciąż mało doceniana forma reklamy.

Jeszcze innym sposobem promocji sklepu w Internecie jest umieszczenie jej w katalogu stron. Katalog od wyszukiwarki różni się tym, że stanowi uporządkowany tematycznie spis. W sieci istnieje bardzo dużo różnych katalogów – można je znaleźć na stronach wyszukiwarek. Zwykle umieszczenie strony w katalogu jest darmowe lub kosztuje kilka złotych. Stanowi więc łatwy i tani sposób na zaistnienie w Internecie.
Najpopularniejsze oraz najbardziej wartościowe katalogi w Polsce to: katalog.onet.pl, katalog.wp.pl, katalog.interia.pl.

Wciąż sporym powodzeniem cieszą się w Internecie bannery. Banner to graficzny prostokąt (statyczny lub animowany), który jest podstawową formą reklamy w portalach i serwisach internetowych. Jest to droższa forma reklamy, ale na pewno bardziej efektowna. Istnieją różne rodzaje bannerów, od buttonów (zwykle niewielka forma reklamy), przez skyscrappery (banner pionowy), aż po poltergeisty (pokazują się w całym oknie przeglądarki). Reklama będzie najbardziej skuteczna, gdy banner umieścimy na stronie powiązanej tematycznie z naszym sklepem. Jeśli np. sprzedajemy części samochodowe, to najlepszym rozwiązaniem będzie zareklamowanie się w portalu motoryzacyjnym. Serwisy internetowe oferujące różne rodzaje reklamy zwykle udostępniają specyfikację bannerów i cennik. Jeśli więc zdecydujemy się zareklamować nasz sklep w jakimś serwisie, skontaktujmy się z działem reklamy, do którego kontakt znajdziemy w stopce strony.

Dosyć skuteczną formą reklamy jest również mailing, czyli reklama wysyłana za pośrednictwem operatora lub właściciela poczty do jej użytkowników. Mailing może mieć formę tekstową, może to być również interaktywna wiadomość w formacie HTML, list z załącznikiem lub krótka informacja w postaci stopki dołączanej na końcu prywatnej korespondencji. Po kliknięciu przez użytkownika na umieszczony w mailu link, otwierana jest strona z naszym sklepem. Mailing może być adresowany do wszystkich użytkowników poczty. Jeśli jednak chcemy mieć pewność, że nasza informacja dotrze dokładnie do tych osób, które są zainteresowane naszymi produktami, atrakcyjniejszą formą promocji może się okazać mailing targetowany. W tym przypadku e-mail zostanie wysłany do tych osób, które podczas rejestracji w formularzu pocztowym zadeklarowały określone zainteresowania. Podobną, choć nieco inną formą promocji jest newsletter – e-mail wysyłany przez nas samych do klientów sklepu, w którym informujemy np. o nowych produktach czy aktualnych promocjach.

Budowanie wizerunku w Internecie może też obejmować artykuły sponsorowane, obecność na forach dyskusyjnych, blogach, serwisach społecznościowych itd. Im bardziej będziemy widoczni, tym więcej Internautów odwiedzi nasz sklep. Nie wolno też zapominać o odpowiedniej treści reklamy. Komunikacja powinna być jasna, możliwie krótka, a nade wszystko wywołująca pozytywne skojarzenia u odbiorcy. Musimy skutecznie poinformować użytkowników Internetu o istnieniu naszego sklepu oraz zainteresować ich naszą ofertą i zachęcić do zakupów.