Z jakimi problemami borykają się właściciele e-sklepów? Dla jednych będą to zbyt duże koszty utrzymania, dla innych brak narzędzi i zasobów. Firma Brand Active wie jednak, jak sobie z nimi poradzić.
Znamy problemy klientów i wychodzimy im naprzeciw. Oferujemy w maksymalnie niskiej cenie kompletny sklep internetowy, kompleksową obsługę oraz skuteczny marketing – piszą na swojej stronie. Zdaniem przedstawicieli Brand Active, Marcina Rudzika i Pawła Horodeckiego, „stworzenie w pełni funkcjonalnego sklepu internetowego, który będzie sprzedawał, wymaga odpowiedniego zaplecza i doświadczenia”. Dlatego swoją ofertę oparli na programie resellerskim Shoper – proponując klientom sklepy w usłudze abonamentowej, zawierającej w sobie wszystko, co potrzebne, by profesjonalnie sprzedawać.
– Nasze usługi dojrzewały przez ostatni rok – mówi Marcin Rudzik, CEO (na zdjęciu z prawej). – Skupiliśmy się na klientach, którzy dopiero rozpoczynają sprzedaż w internecie, dlatego czasami bardziej zajmowaliśmy się edukacją dlaczego warto wejść do świata e-commerce niż samym oferowaniem usług. Proponując sklepy internetowy szyte na miarę lub oparte na licencji samodzielnej, często spotykaliśmy się z oporem klientów, którzy nie mieli wystarczającego budżetu. A kiedy już powstał taki sklep internetowy, w którym sprzedawca miał wszystko co sobie wymarzył, w kolejnym miesiącach pojawiał się problem braku budżetu na rozwój oraz marketing. Zauważyliśmy również, że osoby, które dotychczas prowadziły sprzedaż stacjonarną nie mają wystarczającego doświadczenia, żeby poradzić sobie w w sprzedaży internetowej, gdzie trzeba zarządzać wieloma procesami naraz i mieć pod ręką podstawowe zasoby specjalistów oraz odpowiednie narzędzia. Nasza usługa dojrzała więc do tego, że dzisiaj mamy świetne rozwiązanie właśnie dla tych wszystkich, którzy oczekują, że ktoś poprowadzi ich za rękę. Wprowadziliśmy abonament na sklep internetowy pracujący na platformie Shoper, w którym klient kompleksowo zostaje obsłużony, mając do dyspozycji w cyklu miesięcznym: marketingowca, grafika, programistę oraz doświadczonego opiekuna. Rozwiązanie to okazało się strzałem w dziesiątkę. Program Resellerski Shoper pozwolił nam rozwinąć skrzydła w e-commerce, a indywidualne oraz elastyczne podejścia umożliwia nam skuteczne pozyskiwanie klientów oraz oferowanie im usług na najwyższym poziomie.
Zrozumieć klienta
Ale żeby lepiej zrozumieć potrzeby e-przedsiębiorców, panowie z Brand Active sami najpierw założyli dwa sklepy internetowe (lookinterior.pl oraz strazackie.pl), w których przetestowali (i dalej testują) rozwiązania marketingowe oraz narzędzia do sprzedaży. Dzięki temu – jak mówią – czują się praktykami biznesu. – Nie rzucamy słów na wiatr, a nasi klienci w pełni nam ufają.
Paweł Horodecki, e-commerce manager dodaje, że wszystko właściwie zaczęło się od hasła: postawmy na rozwój! Nim ich firma na dobre zaczęła współpracę z Shoperem, szukała idealnej drogi dla sklepów internetowych. – Ściśle określiliśmy wymogi jakie musi spełniać platforma, by sprzedaż była przyjemna oraz w pełni zautomatyzowana. Shoper szybko wyrósł na lidera na naszej liście. Ma integracje z płatnościami, kurierami, porównywarkami cen, hurtowniami, można go wykorzystać na wiele sposobów, nieważne czy działamy w modelu dropshippingu czy handmade, ta platforma wychodzi naprzeciw oczekiwaniom każdego klienta – mówi Paweł Horodecki. – Jej rozwój jest bezkonkurencyjny, docenić należy również wsparcie biura obsługi, które jest na najwyższym poziomie. Miło jest współpracować z ludźmi, którzy pomagają ci w osiąganiu sukcesów.
Sama przygoda z branżą e-commerce zaczęła się dla Brand Active w 2016 roku, kiedy jej założyciel, Marcin Rudzik, po serii doświadczeń zawodowych, które zbierał przez lata w firmach zajmujących się technologiami internetowymi i marketingiem, postanowił zacząć pracować na własne konto. Dziś mówi: – Stale rozszerzamy naszą działalność i kształtujemy ją na typową agencję e-commerce. W ostatnim czasie jednemu z naszych klientów zaproponowaliśmy outsourcing magazynu i wysyłki zamówień. Rozwiązanie to testujemy z naszym logistycznym partnerem. Niewykluczone, że w przyszłości rozszerzymy profil naszej działalności o kolejne działy, które będą zajmować się procesami logistycznymi i administracyjnymi. Umożliwi to właścicielom sklepów internetowych outsourcing wszystkich operacji, które muszą poprawnie funkcjonować w e-sklepach. Na razie bardzo mocno promujemy dropshipping. Jest to świetne rozwiązania dla wszystkich sklepów, które rozpoczynają e-sprzedaż lub tych, które chcą uzupełnić swoją ofertę. Powstaje coraz więcej integracji z takimi hurtowniami, które bardzo sprawnie działają z silnikiem Shoper. Posiadamy taką bazę hurtowni oraz integratorów, które umożliwią szybkie pozyskanie nowego asortymentu.
Internet nie gryzie, ale rozwija
Jako przykład swojej ostatniej realizacji, szef Brand Active wymienia sklep z artykułami dla dzieci i mam – ebimbo.pl. Oparty na standardowym szablonie RWD Shoper i dostosowanym do oferowanego asortymentu. Bo jak mówi Marcin, nawet z prostego szablonu można uzyskać przy minimalnym budżecie profesjonalnie i dobrze prezentującą się stronę sklepu. – Takie podejście zalecamy początkującym e-sprzedawcom. Wspomniany klient miał już co prawda dobrze prosperujący sklep stacjonarny, jednak świadomy mocy i możliwości branży e-commerce zdecydował się na nowy kanał sprzedaży. Korzysta więc teraz z naszych usług abonamentowych i otrzymuje pełne wsparcie przy wszystkich procesach związanych z handlem w internecie – podkreśla Rudzik.
– Z biegiem czasu wzrasta świadomość możliwości e-commerce przedsiębiorców działających już na rynku, na przykład w sklepach stacjonarnych – dodaje Paweł Horodecki. – Wówczas pojawia się obawa, jak taki sklep połączyć z internetowym. Niejednokrotnie obawy te są mocno przerysowane, a przez to klient nie decyduje się na rozpoczęcie sprzedaży w internecie i tym samym sporo traci. Silnik sklepu Shoper rozwiązuje ten problem, zapewniając integracje z najlepszymi systemami ERP i umożliwiając przejrzystą sprzedaż. Dlatego przedsiębiorcom chcącym, ale obawiającym się sprzedaży w internecie, zawsze przypominamy: kto nie idzie do przodu, ten się cofa.
***
Ta filozofia jest ci bliska? Chcesz pracować jak Brand Active?
Dołącz do Programu Resellerskiego Shoper® i też zacznij zarabiać na tworzeniu sklepów internetowych
www.shoper.pl/program-resellerski-shoper
