Taki mały, taki duży może też twój być… Od ciebie tylko zależy, jaki sklep modelarski zdecydujesz się otworzyć. Oto kilka przykładów na to, że hobby i modelarstwo dobrze sprzedaje się w internecie.
Dawno, dawno temu… Pewna pani, pewien pan, zakochali się w modelarstwie. Pokochali modele do składania. Modele plastikowe, kartonowe, pojazdy militarne, samoloty, kolejki elektryczne… Najpierw to było tylko hobby, z czasem przerodziło się w coś więcej. Wtedy postanowili, że założą sklep. Sklep modelarski oczywiście. Modele do sklejania, składania, sterowania; samochody, czołgi, latawce – czego tylko dusza hobbystyczna zapragnie…
Tak w większości przypadków wygląda przekuwanie modelarskiej pasji w sposób na życie. Czyli w prowadzenie sklepu. Ale tak jak kiedyś wystarczyło mieć tylko butik/salon otwarty gdzieś w rodzinnej miejscowości, tak dziś, żeby z powodzeniem sprzedawać ukochane modele, trzeba to już robić przez internet. Ten w końcu daje możliwości dotarcia do znacznie większej grupy klientów.
„Nasz sklep modelarski F3M został założony w 2007 roku, ale już po kilku miesiącach powstała pierwsza strona www, a następnie także sklep internetowy” – wspomina założyciel firmy i sklepu F3M, Jakub Kowalski. Sam jest aktywnym modelarzem i pilotem samolotów RC, łączący swoją pasję z biznesem. Mogłeś/mogłaś go nawet zobaczyć w jednym z odcinków telewizyjnych Wiadomości, w którym opowiadał o sprzedawanych także przez siebie dronach…
Jak czytamy bowiem na stronie jego sklepu internetowego, „jako doświadczony pilot i modelarz, chętnie dzieli się swoim wieloletnim doświadczeniem”. Czy to w samym sklepie, czy to na stronach internetowych, czy – jeśli trzeba – także w telewizji. Bierze też aktywny udział w imprezach modelarskich, sponsorując zawody czy eventy lotnicze – np. jeden z największych, czyli Podhalański Air Show w Nowym Targu.
Wie przy tym jednak, że bez dobrze zatowarowanego i zaprojektowanego pod urządzenia mobilne sklepu, cała ta promocyjna para mogłaby pójść w gwizdek. Dlatego przyjrzał mu się dobrze, poprawił nawigację i odświeżył wygląd, co – tu cytat ze strony jego sklepu – „uczyniło go bardziej przyjaznym i szybszym w przeglądaniu”. Modelarze to w końcu wzrokowcy – trzeba im maksymalnie ułatwić przeglądanie oferty sklepu, zwłaszcza tego modelarskiego.
Modelarstwo to „hobby rozwijające umiejętności plastyczne” – jak czytamy na stronie innego sklepu, Somap.pl. I zasługujące na to, by je rozwijać – stąd też pomysł, by dwa lata po uruchomieniu firmy otworzyć sklep internetowy, „w którym sukcesywnie powiększamy naszą atrakcyjną ofertę i zdobywamy coraz większą rzeszę zadowolonych klientów”.
Czym punktuje u nich najczęściej? Bogatą i rzeczywiście dostępną ofertą – co w internecie nie jest wcale tak oczywiste. Sklep modelarski somap.pl zapewnia jednak, że sprzedaje produkty z własnego magazynu lub zaznacza w statusie dostępności o produktach pod indywidualne zamówienie. „Gwarantujemy solidność naszych usług, szybką i rzetelną obsługę oraz atrakcyjne ceny” – piszą na stronie. Opinie kupujących tam klientów tylko to potwierdzają.
A właśnie, opinie. Bardzo ważny element każdego sklepu internetowego, także w branży modelarskiej. „Profesjonalne podejście do klienta, czyli to, co dla mnie najważniejsze. Zawsze szeroki wybór, nigdy nie miałem problemu z wysyłką czegokolwiek i pomocą. Polecam” – takie recenzje na przykład na swoim facebookowym koncie zbiera Rcpitstop.pl – tworzony przez ludzi, „których połączyła pasja do nowoczesnych konstrukcji i maszyn – miniaturowych, technologicznych dzieł sztuki”. Jak mówią, sami korzystają ze sprzętu, który sprzedają, dlatego są pewni oferowanego asortymentu. I pewnie dlatego zbierają najczęściej właśnie takie opinie: „Sklep modelarski z profesjonalnym podejściem do klienta. Pomogą zawsze i chętnie, dokładnie wytłumaczą dokładnie. Odpowiedzą na każde pytanie. Polecam i na pewno jeszcze wrócę”.
„A jeżeli nie jesteś w stanie czegoś u nas znaleźć, nie denerwuj się i napisz do nas” – to z kolei tekst ze strony sklepu Chematic.com.pl, który obiecuje swoim klientom, że dołoży wszelkich starań, by zdobyć poszukiwany przez nich produkt.
W branży modelarskiej obsługa klienta ma bowiem niezwykle istotne znaczenie – wielu z nich szuka rzeczy niezwykłych, unikatowych. Istotna też jest jakość wykonania modeli i konstrukcji, pada o nią sporo pytań, które nie mogą zostać bez odpowiedzi. Dlatego decydując się na modelarski sklep internetowy trzeba mieć przede wszystkim na uwadze zadowolenie klienta, które może się potem przełożyć nie tylko na jego ponowne zakupy, ale i wyrobienie mocnej marki – wiarygodnego i zaufanego sklepu.
O tym natomiast, jak zadbać o pięć najważniejszych zasad obsługi w e-sklepie, przeczytasz już tutaj.
