Najlepiej szybko i bez gotówki. Bo tak najbezpieczniej i wygodniej. To między innymi dlatego liczba zakupów opłacanych za pobraniem spadła w ciągu ostatniego miesiąca aż o jedną czwartą.
Jak wynika z naszych analiz, choć wciąż nie wszystkie sklepy internetowe oferują płatności online, właśnie tę formę zapłaty najchętniej wybierają kupujący. Co ważne, popularność tej metody szybko rośnie i w 2019 najlepiej było widać, jak sukcesywnie malał udział płatności za pobraniem oraz zwykłych przelewów na rzecz tych błyskawicznych.
Od stycznia do grudnia 2019 udział płatności za pobraniem zmniejszył się o 2,5 pp, a przelewów tradycyjnych/zwykłych o ponad 7 pp, natomiast udział płatności internetowych wzrósł o 13 pp. Z miesiąca na miesiąc spadała również liczba transakcji opłacanych gotówką, pod koniec 2019 r. jej udział wyniósł o 3,4 pp mniej niż na początku roku, tym samym zmalał niemal o połowę.
Płatności online zyskują, bo są szybkie i bezpieczne
Klienci coraz chętniej płacą przy użyciu nowoczesnych technologii, ale oczywiście na pierwszym miejscu stawiają bezpieczeństwo. Muszą przed zakupem być pewni, że ich pieniądze i dane są bezpieczne. I nowoczesne metody płatności, takie jak Shoper Płatności, w pełni im to gwarantują. Choćby przez wzgląd na to, że nie każe wpisywać danych do transakcji na osobnych stronach czy wyskakujących oknach. A to szczególnie ważne na tablecie i komórce, na których tak uwielbiasz robić zakupy, prawda?
No właśnie. Większość transakcji w sklepach internetowych w 2019 r. była opłacana na komputerze stacjonarnym (desktop – 61,5 proc.), jednak w skali roku widać wyraźny spadek. W styczniu było to niemal 64 proc., podczas gdy w grudniu już niespełna 59 proc. Mocno zauważalny jest wzrost opłaceń z wykorzystaniem smartfonów.
W grudniowych zakupach niemal 40 proc. transakcji zostało zakończonych z użyciem telefonu, to o 6 pp więcej niż w styczniu. Na pewno spora w tym zasługa coraz lepszych interfejsów tych urządzeń oraz aplikacji bankowych, BLIK-a czy Google Pay – dzięki nim płatność z użyciem telefonu staje się coraz wygodniejsza. Niezależnie od posiadanego urządzenia.
„Dla wielu kupujących płatności za pobraniem były do tej pory wygodniejszym rozwiązaniem, ponieważ nie trzeba wcześniej wykładać pieniędzy oraz stosunkowo łatwo zrezygnować z zakupu, np. w sytuacji, gdy przesyłka dotrze w stanie uszkodzonym, po długim okresie od zamówienia. Ale to się zmienia. Wraz ze wzrostem zaufania do zakupów w sieci, coraz większą znajomością różnych systemów płatności oraz zaangażowaniem sklepów w promocję przedpłaty, odsetek osób płacących za pobraniem wyraźnie maleje” – podkreśla Krystian Wesołowski, Head of Sales w Autopay (dawniej Blue Media), firmy obsługującej m.in. transakcje realizowane w ramach Shoper Płatności.
Płatności online > pobranie
Oczywiście, nowo otwierane sklepy internetowe stawiają głównie na zakupy poprzez przelew bankowy lub za pobraniem – chcą w ten sposób zaoszczędzić pieniądze, boją się „prowizji”, którą należy zapłacić za transakcje np. kartą. Ale – to tylko pozorna oszczędność. I przekonują się o tym bardziej doświadczeni sprzedawcy – z czasem udostępniający w swoich sklepach więcej niż jedną czy dwie metody płatności. A ostatnio – coraz chętniej wygodne płatności BLiK czy Google Pay.
Dzięki tej ostatniej integracji, właściciele sklepów internetowych Shoper mogą oferować swoim klientom wygodną formę płatności, a klienci – jeszcze szybciej i bezpieczniej płacić za zakupy. Podczas finalizacji zamówienia w sklepie Shoper wystarczy, że klient wybierze opcję „Zapłać przez Google Pay” i adres do dostawy. Cały proces jest chroniony dzięki światowej klasy systemowi zabezpieczeń – do weryfikacji płatności służy wirtualny token, zapewniający pełne bezpieczeństwo danych kupujących.
„W sklepach na platformie Shoper popularność płacenia za pobraniem topnieje w tempie ok. 2 proc. rocznie, choć wciąż jeszcze co piąty kupujący – zapewne z przyzwyczajenia – płaci za zakupy w ten sposób. Obecna sytuacja na świecie jest w stanie mocno przyspieszyć ten proces. Płatność za pobraniem, której zanik wymagałby pewnie jeszcze kilku lat, może znacznie zmniejszyć swoją popularność w ciągu kilku miesięcy” – podsumowuje Artur Halik, Head of Sales w Shoper.
Przeczytaj także:
☞ 13 tysięcy sklepów Shoper z obsługą płatności Google Pay
☞ Bezpieczne, szybkie i bez gotówki – włącz płatności, których szukają twoi klienci
☞ Czytaj najnowszy raport ze sklepów internetowych Shoper
