Shoper Blog eXperience

Dwie kluczowe zasady obsługi klienta w e-commerce

2012-10-19

Pozyskiwanie nowych klientów jest zdecydowanie trudniejsze niż utrzymanie dotychczasowych. Profesjonalnie prowadzona obsługa klienta zachęca do ponownych zamówień a także buduje lojalność. Poniższy artykuł prezentuje dwa obszary, o które warto się zatroszczyć by obsługa klienta była efektywna: kontakt telefoniczny oraz obsługa transakcji on-line.

Więcej

Przetestuj sklep internetowy
Shoper przez 14 dni za darmo

Podając maila akceptujesz Regulamin i Politykę Prywatności

Po co mojemu sklepowi blog?

2012-09-05

Prowadząc nowoczesny e-biznes, chcąc pozyskać klientów w sieci musisz albo być tam, gdzie oni są – albo podjąć działania, dzięki którym ściągniesz ich do siebie. Narzędziem pomocnym w budowaniu otoczenia społecznego wokół prowadzonej działalności biznesowej jest blog. 31 sierpnia obchodzony jest światowy dzień bloga. O tym czy i dlaczego warto prowadzić bloga oraz z czym to się wiąże przeczytasz poniżej.

Więcej

e-urlop

2012-07-18

Jakiś czas temu szukałam prezentu dla dziecka, znalazłam sklep internetowy z atrakcyjną ofertą, wybrałam produkt, zakupiłam. Sklep był z mojego miasta – więc pomyślałam o osobistym odbiorze – super, jest taka opcja, wystarczy skontaktować się z właścicielem. Zatem wysłałam maila. Cisza. Ponowiłam. Cisza. Zostawiłam zapytanie poprzez fan page. Cisza. Zadzwoniłam – poczta głosowa w języku włoskim…aaaa właściciel jest na urlopie, we Włoszech :)

Więcej