Polityka plików cookies to obowiązkowy element strony internetowej. Czym są pliki cookies i jak skonfigurować widget cookies w sklepie internetowym Shoper? Wszystkiego dowiesz się z tego artykułu.
Każdy z nas przeglądając internet nieraz trafił na pojawiający się na przeglądanej stronie komunikat na temat “polityki cookies”, potocznie nazywanych ciasteczkami. Wbrew słodkiej nazwie, cookies to nic innego, jak pliki, które zapisywane są w przeglądarce internetowej na twoim urządzeniu, podczas wyświetlania poszczególnych stron internetowych. Co w nich takiego wyjątkowego?
Otóż każde ciasteczko zawiera w sobie mnóstwo informacji na temat aktywności użytkownika strony internetowej. O tym, dlaczego podczas otwierania strony pojawiają się komunikaty o polityce plików cookies, czemu służą te pliki i jak je możesz ogarnąć w sklepie internetowym Shoper – przeczytasz poniżej.
Cookies, te ciasteczka
Cookies (z języka angielskiego ciasteczka) to pliki, które są zapisywane i przechowywane w przeglądarce internetowej na urządzeniu, z którego korzysta użytkownik (tablet, telefon, komputer). Jeden plik jest w stanie pomieścić bardzo dużo informacji. Zapisują się na nim takie dane, jak nazwa witryny internetowej z której pochodzi, czas istnienia ciasteczka czy unikalny numer do identyfikacji przeglądarki internetowej.
O ile sama obecność tych plików nikogo nie dziwi, ani nie wzbudza większych emocji, o tyle możliwości, które dają, już tak. Pliki cookies służą zarówno do usprawniania (przyspieszania) działania stron internetowych i aplikacji, jak i pomagają lepiej dopasować treści i reklamy do zainteresowań i oczekiwań użytkowników. Pliki cookies pozwalają na zebranie i tworzenie anonimowych statystyk, pomagających usprawnianiu funkcjonalności i zawartości stron internetowych i aplikacji. To dzięki plikom cookies przeglądarka pamięta twoje preferencje językowe, dane logowania, czy zawartość koszyka w sklepie internetowym.
Ważne! Pliki cookies są zawsze anonimowe. Nie ma możliwości zidentyfikowania tożsamości użytkownika, na podstawie informacji zapisanych w plikach cookies.
Dowiedz się więcej o polityce cookies i jej aktualizacjach dla sklepu internetowego
Regulacje prawne
Zgodnie z polskim prawem telekomunikacyjnym (Art. 173. Przechowywanie danych informatycznych), przechowywanie lub uzyskanie dostępu do informacji już przechowywanej w urządzeniach użytkowników jest dozwolone tylko jeśli użytkownik zostanie jednoznacznie, w sposób jasny i zrozumiały, poinformowany o:
☞ celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do tej informacji,
☞ możliwości określenia przez niego warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do tej informacji za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi.
I po otrzymaniu tych informacji użytkownik wyrazi na to świadomą zgodę.
Oznacza to, że użytkownik strony internetowej musi zostać jednoznacznie poinformowany o tym, że pliki cookies zostaną zapisane. Stąd też pojawiające się komunikaty na stronach internetowych – każdorazowo użytkownik musi wyrazić świadomą zgodę na stosowanie ciasteczek. Co za tym idzie, każdy właściciel sklepu internetowego zobowiązany jest do poinformowania o pełnym zakresie wykorzystywania danych zapisanych w ramach plików cookies.
Ważne! Zgoda na działanie plików cookies musi zostać wyrażona przed rozpoczęciem ich działania – dlatego użytkownik powinien najpierw to zaakceptować, a następnie dopiero po tym pliki zaczną działać.
W niektórych sytuacjach, użytkownik nie musi wyrażać zgody na działanie plików cookies. Wyjątki te również określone są przez prawo telekomunikacyjne. Powyższych warunków nie stosuje się w dwóch sytuacjach, gdy przechowywanie lub udostępnienie informacji stosuje się do:
☞ wykonania transmisji komunikatu za pośrednictwem publicznej sieci telekomunikacyjnej;
☞ dostarczania usługi telekomunikacyjnej lub usługi świadczonej drogą elektroniczną, żądanej przez abonenta lub użytkownika końcowego.
Oznacza to, że pliki cookies, które są niezbędne do pracy strony internetowej lub aplikacji, nie wymagają zgody użytkownika.
Ważne! Zgodnie z prawem pliki cookies nie mogą zmieniać konfiguracji/ustawień urządzenia wykorzystywanego przez użytkownika.
W przypadku regulacji europejskich, orzecznictwo wspomina nie tylko o plikach cookies, ale także o tzw. web storage (podręczna pamięć internetowa w lokalnej przeglądarce). Web storage dzieli się na localStorage oraz sessionStorage, które przetrzymywane są przez przeglądarkę na dysku lokalnym do momentu przekroczenia ich limitu czasu. Zgodnie z prawem zapisywane na urządzeniach użytkownika. Dlatego local i sessionStorage powinny być traktowane na równi z plikami cookies.
Zobacz, jak czyścić pamięć podręczną w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych
Jak powinna wyglądać poprawna zgoda na wykorzystanie ciasteczek?
Warto pamiętać, że wyrażona zgoda, musi być również zgodna z RODO. Dotyczy to wszystkich technologii, które zbierają dane o użytkowniku i zapisują je na urządzeniu. Właśnie za tą regulacją idzie kształt komunikatu, który musi wyświetlać się na każdej stronie internetowej.
Przepisy polskiego prawa telekomunikacyjnego mówią jasno, że zgoda na pliki cookies musi spełniać wymogi zgód stosowanych do przepisów RODO. Zgoda musi być:
☞ dobrowolna – bez jakiegokolwiek przymusu, czy warunków,
☞ świadoma – użytkownik musi wiedzieć w jakim celu będą wykorzystywane lub przetwarzane te dane,
☞ jednoznaczna,
☞ konkretna.
Dodatkowo, zgoda powinna mieć formę oświadczenia woli lub jednoznacznego potwierdzenia, czyli nie może być domyślnie zaznaczona na formularzu.
Pliki cookies w sklepie internetowym Shoper
Zakładając sklep internetowy, musisz pamiętać, że zaufana strona sprzedaje więcej. Zaufanie budujesz nie tylko poprzez wiarygodność i autentyczność marki, ale również kwestie bezpieczeństwa, o które zadbasz instalując certyfikat SSL, jasno napisany, odpowiedni regulamin sklepu, zasady zwrotu oraz reklamacji, a także przejrzyste informacje na temat ochrony danych osobowych (RODO) i plików cookies.
W ramach oprogramowania sklepu internetowego Shoper, możesz dostosować widget polityki cookies do regulacji prawnych. Widget polityki plików cookies możesz aktywować z panelu twojego sklepu, gdzie możesz zdecydować, czy sklep może zapisywać w lokalnej przeglądarce klienta wybrane pliki cookies i w jakim zakresie.
Widget cookies wyświetla się automatycznie po wejściu klienta na twoją stronę i pozwala na akceptację wybranych ustawień, zarządzanie nimi i blokowanie opcjonalnych plików cookies.
Widok komunikatu składa się z dwóch elementów:
☞ baneru, w którym klient może zaakceptować pliki cookies (wszystkie),
☞ okna, w którym klient może dokonać szczegółowych wyborów w zakresie plików (które chce zaakceptować, a które odrzucić).
Komunikat akceptacji plików cookies może mieć dwie formy: skróconą, w której odsyłasz użytkownika do dedykowanej podstrony z polityką prywatności i plików cookies, oraz rozbudowaną, w której opisane są wszystkie kategorie ciasteczek oraz cele, w jakich są one zbierane i przechowywane.
Zastosowanie widgetu cookies w sklepie internetowym Selfieroom.com
Powyżej widzisz przykład takiego rozwiązania, wprost ze sklepu Selfieroom, działającego na oprogramowaniu Shoper. Po kliknięciu w okno Polityka Cookies, użytkownik zostaje przekierowany do dokumentu, w którym jest ona dokładnie opisana.
Jeśli masz dodatkowe pytania związane z plikami cookies lub zastosowanie widgetu w sklepie internetowym Shoper, skontaktuj się z nami pod adresem bok@shoper.pl.