Każdy sklep internetowy potrzebuje fundamentów, czyli oprogramowania do prowadzenia sprzedaży online. Przekonaj się, które będzie najlepsze dla twojej branży i biznesu. SaaS czy Open Source.

 

Jak podaje w swoim najnowszym raporcie „Strategie, które wygrywają” PwC, „w 2020 r. kanał online osiągnął 14% udział w wartości sprzedaży detalicznej w Polsce. W najbliższych latach, wartość rynku e-handlu będzie systematycznie rosła dzięki trwałemu wzrostowi liczby użytkowników oraz rosnącej wartości wydatków”.

Krótko mówiąc – coraz więcej ludzi będzie kupowało przez internet, coraz częściej też wybierając w pierwszej kolejności zakupy online w miejsce stacjonarnych. Dlatego trudno sobie dziś wyobrazić nowoczesną firmę, która nie sprzedaje w kanale internetowym. Tym bardziej, że aż 86% Polaków deklarowało w cytowanym wyżej raporcie, że po zakończeniu pandemii Covid-19 nie zamierza zmniejszyć częstotliwości e-zakupów.

Uruchamiam sklep internetowy, jakie oprogramowanie wybrać

Do wyboru jest kilka rozwiązań. Chcąc prowadzić sklep internetowy można postawić na rozwiązanie dedykowane, zlecone firmie zewnętrznej, można też wybrać jedno z gotowych i dostępnych na rynku rozwiązań – oprogramowanie do prowadzenia sklepu internetowego w modelu SaaS lub oprogramowanie Open Source, takie jak Presta Shop. Oto ich najważniejsze różnice.

Oprogramowanie dedykowane, na indywidualne zamówienie

Oprogramowanie dedykowane to system do zarządzania sklepem internetowym i jego stroną, stworzony na indywidualne zamówienie konkretnej firmy i w zgodzie z jej oczekiwaniami. Wymaga nakładu pracy firmy zajmującej się takimi rozwiązaniami oraz konkretnych pieniędzy. Dana firma przygotowuje całe zaplecze techniczne sklepu i jej pomoc wymagana jest również przy obsłudze bieżącej, co jest dodatkowo oczywiście płatne. Takie rozwiązanie może być najbliższe temu, jak właściciel firmy wyobraża sobie jej sklep internetowy, ale też najbardziej czasochłonne i kosztowne.

Zobacz 5 powodów, dla których sklepy na dedykowanym oprogramowaniu szukają alternatywy w SaaSie

Oprogramowanie open source

Oprogramowanie open source popularnie bywa nazywane „darmowym”, ale to niestety spore uproszczenie. O ile sam dostęp do takiego oprogramowania nie wymaga opłat, o tyle korzystanie z niego – zwłaszcza na poziomie profesjonalnego, rozwijającego się sklepu – już tak. Wymaga bowiem odpowiedniej wiedzy technicznej i wsparcia, za które właściciel sklepu, jeśli sam nie jest specjalistą IT, będzie musiał zapłacić.

Darmowy sklep internetowy: prawda czy mit? Sprawdź

Oprogramowanie SaaS

Oprogramowanie SaaS, czyli sprzedawane jako gotowa usługa w formie abonamentu. Decydując się na nie, właściciel firmy otrzymuje w ramach jednej, np. miesięcznej lub rocznej opłaty, zestaw narzędzi do prowadzi sklepu online, a także – co bardzo ważne – stałe wsparcie techniczne i aktualizacje systemu. Jeśli potrzebuje rozwiązań, które wychodzą poza standardowe ramy oprogramowania, może skorzystać z dodatkowych aplikacji i narzędzi, w zależności od jego firmowych i branżowych potrzeb.

Oprogramowanie SaaS obsłuży największy ruch – zobacz case study z Black Friday

 

Oprogramowanie dedykowane czy open source – co wybrać

Każdy właściciel firmy i docelowo sklepu internetowego chce na pewno, by strona takiego sklepu była jak najbardziej zbliżona do jego biznesowych założeń. By wszystko wyglądało i działało na niej tak, jak sobie to zaplanował. W tym kontekście najlepsze będzie dla niego oprogramowanie dedykowane, które odpowiednio zaprojektowane przez specjalistów, pozwoli spełnić pokładane w nim oczekiwania.

Oprogramowanie dedykowane – zalety:

☞ oprogramowanie przygotowywane na życzenie
☞ dopasowanie do potrzeb
☞ na własność

Oprogramowanie dedykowane – wady:

☞ długi czas wdrożenia
☞ znacznie większe koszty niż przy innych rozwiązaniach e-commerce
☞ wymagane wsparcie techniczne, dodatkowo płatne

W kontrze do oprogramowania dedykowanego są rozwiązania typu open source. Teoretycznie – nie wymagające wsparcia firm i specjalistów IT. Oprogramowanie open source może zainstalować każdy, bez ponoszenia z tytułu samej instalacji opłat. Do działania sklepu potrzebuje jednak wykupienia i opłacania hostingu. Oprogramowanie open source nie zapewnia jednak wsparcia technicznego i pomocy, której trzeba szukać u specjalistów.

Oprogramowanie open source – zalety:

☞ instalacja oprogramowania jest bezpłatna
☞ oprogramowanie jest dostępne dla każdego
☞ uniwersalność – można go używać na różne sposoby
☞ społeczność – skupiona wokół tego rozwiązania dzieli się wiedzą

Oprogramowanie open source – wady:

☞ korzystanie z oprogramowania wymaga odpowiedniej wiedzy
☞ konieczność samodzielnego zadbania o hosting i ew. dodatki
☞ brak zapewnionego wsparcia technicznego
☞ bezpieczeństwo – podatność na łamanie zabezpieczeń, wirusy i ataki hakerskie

Z oprogramowania Open Source na SaaS – zobacz przenosiny sklepu Dogsbox.pl

Trzecia opcja dla sklepu online: oprogramowanie SaaS

Ustalmy fakty. Decydując się na gotowe oprogramowanie sklepu internetowego, sprzedawanego jako usługa (stąd nazwa: SaaS – software as a service) lista zmartwień i dla początkującego, i zaawansowanego e-sprzedawcy jest znacznie krótsza. Dlaczego? Decydując się na oprogramowanie sklepu w modelu SaaS, zakres jego możliwości określony jest już na starcie. Przeglądając np. cennik sklepu internetowego Shoper, dokładnie można przejrzeć, który plan abonamentowy najlepiej odpowiada wizji danego sklepu.

Oprogramowanie SaaS – zalety:

☞ wszystko w jednym – płacąc określoną opłatę masz dostęp do konkretnych rozwiązań, w tym także np. hostingu, najważniejszych integracji
☞ różne modele abonamentowe – można dostosować do potrzeb biznesu
☞ prosta konfiguracja
☞ pozwala na szybki start sklepu
☞ wersja próbna – możliwość sprawdzenia oprogramowania przed zakupem
☞ stałe wsparcie techniczne i aktualizacje systemu
☞ bezpieczeństwo – ochrona przed atakami i kopie danych sklepu
☞ rozwój oprogramowania
☞ możliwość rozbudowy standardowego oprogramowania o dodatkowe funkcje

Oprogramowanie SaaS – wady:

☞ oprogramowanie na wynajem – nie jest twoją własnością
☞ zamknięty system – brak dostępu do kodu źródłowego

Dlaczego warto migrować sklep internetowy na licencję SaaS? Sprawdź

Warto wiedzieć, że sklepy decydujące się na przejście z oprogramowania open source na rozwiązanie SaaS, jako jeden z najczęstszych powodów migracji podają przejrzyste warunki współpracy i brak ukrytych kosztów.

Na przykład: „Decydując się na PrestaShop sugerowaliśmy się faktem, że oprogramowanie typu open source daje więcej możliwości, ponieważ nad jego rozwojem pracuje duża międzynarodowa społeczność programistów, którzy ciągle rozwijają ten system. Wydawało nam się, że oprogramowanie tego rodzaju będzie darmowe, jednak nie zdawaliśmy sobie sprawy z kosztów finansowych i nakładów pracy związanych z wdrożeniem poszczególnych elementów sklepu… W naszym przypadku zatem, powiedzenie „to co tanie to drogie” sprawdziło się w stu procentach – jak mówił właściciel sklepu Profilactica.pl.

Przekonuje się o tym zresztą coraz więcej e-sprzedawców. Widać to m.in. po wynikach rynkowych: dynamika wzrostu liczby sklepów działających w modelu SaaS wyniosła w 2020 r. 27%, podczas gdy sklepy korzystające z oprogramowania open source wzrosły o 5%. Co więcej, średnioroczny wzrost w latach 2017-2020 dla rynku SaaS był trzykrotnie wyższy od open source, notując dynamikę na poziomie 15%.

Zobacz, jak sklep Lillow.pl przeniósł się z Open Source na oprogramowanie SaaS

 

Przyszłość należy do sklepów internetowych w modelu SaaS

Jak wynika z analizy międzynarodowej firmy doradczej, od kilku lat wysoka popularność oferowanych w modelu SaaS rozwiązań przełożyła się w 2020 roku na 42-procentowy udział w rynku pod względem liczby sklepów (wzrost o 4 p.p. w ciągu 3 lat). Model open source zakończył 2020 rok z udziałem na poziomie 48%, ale i zanotował spadek o 9 p.p. w ciągu trzech lat. Rozwiązania indywidualne/dedykowane odpowiadały za pozostałe 10% udziałów w rynku.

Sklepy internetowe pracujące na oprogramowaniu SaaS są tak popularne, bo gwarantują niski koszt wejścia w e-commerce, są łatwe i szybkie w konfiguracji, nie wymagają specjalistycznej wiedzy oraz zapewniają wsparcie techniczne oraz aktualizacje systemu. To pozwala sprzedawcom skupić się na sprzedaży, a nie problemach z obsługą czy rozwojem infrastruktury sklepu.

Jak wskazało jedno z badań firmy Deloitte – aż 90 procent polskich firm przepłaca za oprogramowanie dla prowadzonych w internecie biznesów. Powód? Jeśli wybierają model Open Source to nie płacą za zakup oprogramowania, ale już za zaadaptowanie go do indywidualnych potrzeb, liczne opłaty licencyjne i technologiczne, pozwalające na utrzymanie środowiska pracy na właściwym poziomie – już jak najbardziej. W zależności więc od przypadku, „darmowe” nie znaczy zawsze „lepsze”, a wielokrotnie ten sam efekt z przeprowadzonych działań udałoby się im uzyskać jednak mniejszym kosztem – choćby właśnie w oparciu o model SaaS, czyli usługę rozliczaną za rzeczywiście wykorzystane zasoby oprogramowania i jego dodatków.

Zobacz, co potrafi gotowy sklep internetowy – sprawdź wdrożenie Zu-Watch.pl

Co więcej – „gotowy” sklep internetowy nie oznacza wcale, że jest całkowicie „zamknięty”. Nowoczesne oprogramowanie w modelu SaaS sprzedawane jest jako określona usługa, zawiera określone możliwości, ale można je rozbudowywać. Sklepy internetowe pracujące np. na oprogramowaniu Shoper mogą korzystać z dedykowanego im App Store’a, w którym publikowane są aplikacje i dodatki, rozszerzające funkcjonalności sklepów. Mogą też korzystać z usługi Premium – w ramach której przeprowadzane są zaawansowane wdrożenia i specjalistyczne integracje.

Elastyczność oprogramowania SaaS jest więc coraz większa i pozwala dziś na skonfigurowanie wymagającego sklepu online.

Sprawdź, jakie możliwości daje biznesowi sklep internetowy w jakości Premium

Wiesz już na czym sprzedawać – teraz wypróbuj możliwości oprogramowania SaaS

Oprogramowanie sklepu internetowego Shoper można testować przez 14 dni za darmo. W tym czasie, dostępne są wszystkie jego funkcjonalności, które można sprawdzać pod kątem danego sklepu i branży. Dostęp do sklepu umożliwia nowoczesny panel administracyjny, z którego można wygodnie korzystać na dowolnym urządzeniu – komputerze, tablecie i smartfonie.

Co zawiera oprogramowanie sklepu internetowego Shoper? Wszystkie niezbędne narzędzia i integracje do profesjonalnej sprzedaży online:

☞ szablon graficzny sklepu
☞ wewnętrzny system nowoczesnych płatności online
☞ integracje z firmami kurierskimi i paczkomatami
☞ integracje z porównywarkami cen
☞ wersje językowe
☞ oraz wiele więcej

Zobacz tutaj wszystkie możliwości sklepu internetowego Shoper