Kurierem czy do paczkomatu – wiesz, jakie dostawy wolą twoi klienci? Dlaczego warto dać im większy wybór? Niezależnie od ich formy, możesz zarządzać przesyłkami wygodniej, szybciej i taniej dzięki nowej usłudze Shoper.
Dostarczenie towaru do klienta to jeden z najważniejszych elementów e-commercowej układanki. I jeden z tych, o których trzeba pomyśleć już na samym starcie. Bo chociaż wysyłka wydaje się być ostatnim krokiem w procesie zakupowym, to ma fundamentalne znaczenie dla ogólnego zadowolenia kupującego.
Nawet jeśli znasz już swoją niszę, oferujesz jakościowe produkty w atrakcyjnych cenach i wyprzedzasz konkurencję na wielu polach, wciąż możesz notować niską sprzedaż z jednego powodu – słabej organizacji wysyłek. Mały wybór form dostaw w nieatrakcyjnych cenach, nieuwzględniający potrzeb i oczekiwań klientów, może ich skutecznie zniechęcić do zakupów w twoim sklepie internetowym.
Wybór to podstawa
Pamiętaj, że kupujący w sieci są różni, mają różne preferencje i priorytety. Dla jednego klienta najważniejszy będzie niski koszt wysyłki, drugiego do wyboru konkurencji skłoni darmowa dostawa, nawet jeśli sam produkt będzie przez to droższy. Innemu najbardziej będzie zależeć na czasie, więc chętnie dopłaci za gwarancję dostarczenia towaru w 24 godziny. Jeszcze inny przez brak zaufania do danej firmy kurierskiej w przypadku braku innych form dostawy będzie wolał w ogóle zrezygnować z zakupów, niż ryzykować niezadowolenie.
Większość klientów przy wyborze dostawcy kieruje się jednak przede wszystkim jego rozpoznawalnością oraz ceną przesyłki. Co ciekawe, ale też całkiem zrozumiałe, im wyższa jest wartość koszyka zakupowego, tym większy nacisk kupujący online stawiają na bezpłatną wysyłkę. Spróbuj więc tak zaplanować politykę cenową, by koszt dostawy zawrzeć w cenach produktów.
Nie zapomnij też, że metody dostarczania towaru powinny być dostosowane do jego rodzaju. Jeśli na przykład sprzedajesz tylko wielkogabarytowe sprzęty AGD, dostawa do paczkomatu nie będzie najlepszą opcją. A im cenniejszy lub delikatniejszy produkt, tym staranniej musisz dobrać dostawcę.
Sprawdź najlepsze metody dostaw do różnych produktów
Jakie formy dostawy klienci wybierają najczęściej
Jeszcze do niedawna zakupy w internecie kojarzyły się głównie z kosztowną dostawą kurierem. Rozwój rynku e-commerce oraz pandemia znacznie poszerzyły wachlarz możliwości. Dzisiaj do wyboru mamy m.in. dostawy pod drzwi kurierem lub przez listonosza, do paczkomatów, punktów partnerskich, placówek pocztowych czy typu click & collect – w sklepie stacjonarnym.
Jakie metody wysyłek najchętniej wybierają Polacy? Według raportu Gemius aż 77% kupujących w sklepach internetowych preferuje dostawy do paczkomatów, natomiast 50% – kurierem do domu lub pracy. Trzecie miejsce pod względem popularności zajmuje dostawa pod drzwi za pośrednictwem listonosza.
Co zachęca do kupowania w sklepach internetowych
Szeroki wybór form dostaw zróżnicowanych cenowo i czasowo to jeden z kluczy do sukcesu sprzedaży online. Metoda lub koszt wysyłki może być świetnym motywatorem do zakupów. Raport Gemius pokazuje, że konsumentów do częstszego kupowania w internecie zachęca przede wszystkim darmowa dostawa z możliwością wniesienia towaru do domu bez dodatkowych opłat (88%) oraz błyskawiczna przesyłka (83%). Z kolei dostawa przyjazna środowisku motywuje do zakupów 6 na 10 klientów.
Wniosek jest prosty – większy wybór metod wysyłki i związanych z nimi bonusów to większe szanse na sprzedaż. Warto więc oprócz tych najczęściej wybieranych form udostępniać też inne, np. z odbiorem osobistym w sklepie stacjonarnym (jeśli taki też prowadzisz) lub na stacji benzynowej czy w kiosku.
Szybciej, wygodniej, taniej z usługą Shoper Przesyłki
Na pewno rozumiesz już, dlaczego udostępnianie klientom różnych metod wysyłek z twojego sklepu internetowego jest takie ważne. Ale trzeba przyznać, że wprowadzenie ich na własną rękę może być dużym wyzwaniem. Negocjowanie cen (często wcale nie najkorzystniejszych), uzgadnianie warunków, podpisywanie umów z każdym dostawcą z osobna to spore obciążenie dla sprzedawcy, zwłaszcza jeśli prowadzi sklep samodzielnie. A przecież zamówienia trzeba jeszcze zapakować, opisać, nadać, wcześniej wypełnić też formularze wysyłek. Cały proces pochłania wiele czasu i energii.
A jeśli powiem ci, że wszystkie te kwestie – dostępność różnych form dostaw, niskie koszty przesyłek, szybką obsługę zamówień – możesz „załatwić” jednym prostym narzędziem? Taką szansę dają ci Shoper Przesyłki, czyli wbudowana w panel administracyjny twojego sklepu bezpłatna integracja z wieloma firmami kurierskimi i punktami odbioru w Polsce oraz za granicą. Możesz z niej korzystać od razu po założeniu darmowego konta, nie czekasz więc na żadną weryfikację, która mogłaby opóźnić realizację zamówień. Co zyskujesz dzięki nowemu rozwiązaniu?
Oszczędzasz czas
Shoper Przesyłki są w pełni zintegrowane z twoim sklepem, mają więc dostęp do wszystkich niezbędnych informacji o zamówieniach. Dzięki temu formularze do wysyłek uzupełniają się automatycznie – nie musisz tracić czasu na ręczne wpisywanie danych.
Jeżeli w twoim sklepie pojawia się sporo powtarzalnych zamówień, np. do tych samych odbiorców czy o stałych wymiarach, możesz wysyłać je szybciej dzięki szablonom przesyłek. Ty nie marnujesz energii na zbędne czynności, a klient nie musi długo czekać na towar.
Oszczędzasz pieniądze
Wysokie koszty za dostawę zamówień nie są na rękę ani twoim klientom, ani tobie. Ale w indywidualnych negocjacjach z firmami kurierskimi możesz mieć trudność z wywalczeniem korzystnych warunków. To z kolei wpływa na cenę i konkurencyjność twojej oferty.
Dlatego w ramach Shoper Przesyłek zadbaliśmy za ciebie o atrakcyjne ceny. Korzystasz więc z najlepszych warunków wynegocjowanych przez naszych specjalistów i nie musisz przy tym podpisywać umów z dostawcami. W dodatku płacisz tylko wtedy, gdy korzystasz z usługi (czyli kiedy wysyłasz paczkę) – nie zobowiązujesz się do żadnego stałego rozliczenia.
Masz jeszcze więcej możliwości
Narzędzie Shoper Przesyłki jest stale rozwijane o kolejne funkcjonalności zgodnie z potrzebami sprzedawców. Oprócz opcji już dostępnych – czyli m.in. obsługi wielopaczkowości, dodawania map punktów odbioru, automatycznej aktualizacji cen czy szablonów przesyłek – wkrótce pojawią się też:
☞ zbiorcze nadawanie przesyłek dzięki multiakcjom,
☞ łączenie szablonów przesyłek z formą dostawy,
☞ podgląd kosztów składowych każdej wysyłki,
☞ anulowanie przesyłek bezpośrednio w panelu administracyjnym sklepu,
☞ i wiele innych.
Zadbaj więc o rozwój swojego e-biznesu i zadowolenie swoich klientów. Sprawdź Shoper Przesyłki już teraz.
