Profil sklepu: Sklep z odzieżą alternatywną. Profil klienta: uczestnicy kultury dark independent.
Czy firma prowadzi również handel tradycyjny (działalność stacjonarną)? Nie
Data startu: 15.05.2011
Złota zasada e-commerce wg afterdarkshop.pl: Do każdej sprzedaży podchodzimy indywidualnie i staramy się, żeby każdy klient był w pełni usatysfakcjonowany zakupem w sklepie After Dark.
Skąd pomysł na sklep internetowy? Od czego wszystko się zaczęło? Czym zajmowaliście się Państwo wcześniej?
Odkąd pamiętamy zawsze ciągnęło nas do handlu. Na sklep stacjonarny nie było nas stać, poza tym przy tak niszowym projekcie trudno byłoby nam dotrzeć do większej liczby ludzi. Zatem sklep internetowy był dla nas najlepszym rozwiązaniem pod względem kosztów z nim związanych oraz zasięgu.
A wszystko zaczęło się od naszej fascynacji kulturą dark independent. Siedzieliśmy w tym na tyle głęboko, że czuliśmy potrzebę robienia czegoś związanego właśnie z tymi klimatami i co mogłoby zapewnić nam niezależność finansową. Padło, więc na sklep z odzieżą.
Wcześniej właściwie większość czasu zajmowała nam nauka, kończyliśmy studia itp. :)
Jak Państwo wspominają początki działalności sklepu? Co było najtrudniejsze? Jak przezwyciężali Państwo pojawiające się trudności?
Z tego, co pamiętamy początki były wymagające, ale i bardzo ekscytujące, ponieważ wszystko tworzyliśmy od początku. Bardzo miło wspominamy pierwsze dostawy towaru, wypakowywanie i zapoznawanie się z nim, tworzenie strony internetowej itd.
Mają Państwo za sobą półtora roku działalności. Z perspektywy czasu – czy są obszary w działalności internetowej, które teraz przygotowaliby Państwo inaczej?
Są takie elementy. W głównej mierze strategie sprzedażowe i reklamowe sklepu. Podeszlibyśmy inaczej do wyboru towaru, być może też zaczęlibyśmy od innych marek.
Dlaczego?
Po pierwsze z perspektywy czasu wiemy, na jaki towar jest większy popyt oraz jakie marki są bardziej preferowane. Zwiększylibyśmy również reklamę, szczególnie na facebook’u, aby już na początku działalności budować zaufanie i markę sklepu w większej grupie osób. Wiemy bowiem dzisiaj, jak silne jest to narzędzie oraz w jak szybki sposób pozwala poinformować o istnieniu sklepu lub o konkretnej promocji.
Czy szablon sklepu to wygodne narzędzie? Jakimi kryteriami kierowali się Państwo dokonując wyboru dla siebie?
Szablon sklepu to bardzo wygodne narzędzie. Zasadniczo można sprzedawać natychmiast po uruchomieniu sklepu. Zarządzenie produktami, umieszczanie ich w sklepie itp. Jest bardzo proste, wręcz intuicyjne. Wystarczy chwila by umieścić produkt, ustawić wysyłkę itp. rzeczy. Wszystko jest bardzo wygodne i co ważne na tyle proste, że szybko można się wdrożyć. Przy wyborze kierowaliśmy się głównie opiniami internautów korzystających z różnych platform, możliwościami oferowanymi przez daną platformę oraz nie da się ukryć – ceną.
Oferta sklepu kierowana jest do specyficznej grupy odbiorców, jasno sprofilowanej – czy dzięki temu łatwiej jest prowadzić działalność? Sprzedaż? Działania promocyjne? Czy wręcz odwrotnie?
Sprzedaż dla jasno sprofilowanej grupy odbiorców nie jest prostym zadaniem gdyż wiele osób ma jasno sprecyzowane potrzeby wiążące się z konkretnymi przedmiotami. Trochę łatwiejsze są same działania promocyjne ze względu na konkretne miejsca, gdzie możemy informować o istnieniu sklepu czy określonych zdarzeniach z życia sklepu na przykład promocjach czy organizowanych przez nas zamówieniach indywidualnych.
Czy duża jest konkurencja w Państwa segmencie rynku? Jak sobie z nią radzicie? Czym staracie się wyróżnić na tle innych sklepów z podobna ofertą?
Jest już kilka sklepów, które ugruntowały swoją pozycje sprzedając odzież w podobnych klimatach. Przeważnie każdy ze sklepów prowadzi inne marki, przez co klienci mają coraz większy wybór i w mniejszym stopniu muszą szukać różnych rzeczy na zagranicznych serwisach. Nasze działania w obszarze sklepu wolne są od działań z myśleniem, aby być konkurencyjnym. Staramy się iść wytyczoną ścieżką, wprowadzać produkty, których jeszcze w naszym kraju nie ma, ale jakieś przemyślanej strategii wobec innych sklepów nie mamy.
Czy w Państwa branży istnieje sezonowość?
Do tej pory nie prowadziliśmy sprzedaży pod katem sezonów, lecz już z obecnymi zamówieniami indywidualnymi staramy się zwracać większą uwagę na dany okres i tym samym asortyment, którym mógłby zainteresować się klient w tym przypadku na przykład płaszczem czy kurtką zimową.
Jakie mają Państwo plany związane ze swoją działalnością?
Podstawa to starać się ciągle rozwijać sklep, zwiększać asortyment i zapoznawać coraz więcej osób z ofertą After Dark. W przyszłości chcielibyśmy otworzyć stacjonarny sklep, ale czy to marzenie się ziści czas pokaże, ponieważ nasz sklep ciągle jest w sferze hobby i nie przynosi nam zbyt dużego dochodu.
Dziękuję za rozmowę.
