Chwalimy się, bo jest kim! W najnowszym rankingu sklepów internetowych Opineo, w ścisłej czołówce najbardziej rekomendowanych e-biznesów, mocno rozpychają się sklepy pracujące na oprogramowaniu Shoper.
„Niemal dwa miliony głosów, 38 tysięcy ocenianych sklepów i 164 wyróżnione. Tegoroczna edycja rankingu Opineo.pl pokazuje, jak potrzebne jest w sieci bezstronne miejsce, w którym internauci mogą wyrażać opinie o dokonanych zakupach” – czytamy na wstępie udostępnionego w tym miejscu raportu. Trzeba się zgodzić, że opinie i oceny zakupów to dziś szalenie istotny element branży e-commerce.
Także w naszym wewnętrznym raporcie, co roku podsumowującym sprzedaż w sklepach internetowych Shoper, właściciele e-biznesów wskazywali, że rekomendacje klientów to jeden z najważniejszych czynników przekładających się na sprzedaż. Co więcej, aż 80% właścicieli sklepów internetowych uważa, że opinie kupujących najbardziej wpływają na wiarygodność ich marki na rynku. Jeśli więc któryś sklep trafia do rankingu Opineo to znaczy, że wzorowo odrobił lekcję z obsługi i zadowolenia klienta.
Jeszcze dla samego rankingu wyjaśnienia: w tym roku formuła zestawienia Opineo została nieco odświeżona i zrezygnowano z kategorii „megasklepy” oraz „sklepy średniej wielkości” – w ich miejsce pojawiła się kategoria najlepiej ocenianych sklepów. Oznacza to tyle, że na jednej liście mogły się wreszcie znaleźć nie tylko największe e-sklepy, ale te faktycznie najlepiej oceniane. W najnowszym rankingu rywalizują obok siebie mniejsze, ale specjalistyczne sklepy, jak i te multi, dominujące pod względem wielkości na rynku. Tym bardziej więc cieszy pośród nich obecność sklepów korzystających z oprogramowania Shoper, bo to najlepszy dowód na to, że a) na oprogramowaniu Shoper mogą pracować wszystkie rodzaje e-biznesów, nawet te największe; b) sklepy sprzedające na oprogramowaniu Shoper robią to najlepiej.
Przesadzamy? Skądże! Ranking Opineo.pl ma jasne i konkretne zasady, „opiera się na potransakcyjnych opiniach konsumenckich, czyli opiniach wystawionych przez klientów sklepów internetowych, po dokonanych zakupach. Wystawiając opinię, konsumenci oceniają: szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta, jakość zapakowania przesyłki oraz deklarują, czy poleciliby ten sklep internetowy swoim znajomym”. Wysokie noty i uwzględnienie w rankingu są potwierdzeniem, że mamy do czynienia z liderami branży.
Ale debiut!
Na wysokim, drugim miejscu w kategorii Debiuty, uplasował się na przykład w najnowszym rankingu Opineo pracujący na usłudze Shoper Premium (obsługującej największy ruch) – sklep Xiaomi-Poland.pl. I to z jakim werdyktem!
„Wraz z szybko rosnącą popularnością marki Xiaomi w Polsce, rośnie też liczba sklepów oferujących sprzęt i akcesoria do urządzeń z tym logo. Konkurencja jest duża, stąd największą szansę na sukces dać mogą nie tylko ceny, ale również dobra obsługa. W obu tych kategoriach sklep Xiaomi-poland.pl wypada świetnie. Średnia ocen 4,9 to doskonały punkt wyjścia do dalszej rywalizacji”.
Ze sklepem za pan Brat
Bardzo wysoko, tyle że już w kategorii Żywność i na trzecim miejscu, wylądował też pracujący na usłudze Shoper Premium sklep Brat.pl – od początku swojej działalności nastawiony na sprzedaż sprawdzonych i skutecznych produktów zdrowotnych. A ta branża, jak słusznie zauważono w samym rankingu Opineo, jest trudna i wymagająca („Radzą w niej sobie tylko najlepsi”). Brat.pl wygrywa w niej natomiast ofertą, która jest „dla tych, którzy lubią, kiedy w ich kuchni zawsze dzieje się coś ciekawego i niebanalnego. Inspirujący asortyment, blog z poradami, rabaty dla stałych klientów i atrakcyjne promocje – ten sklep to gwarancja apetycznych zakupów i świetnej obsługi” – czytamy pod werdyktem.
Ze strony samego sklepu Brat.pl można się też dowiedzieć o innym pomyśle na ten biznes: „W naszej ofercie znajdą państwo stosunkowo niewiele produktów, gdyż wprowadzamy tylko te, które rzeczywiście przynoszą określone skutki dla zdrowia. My sami je używamy, sprawdzamy i z czystym sumieniem możemy je polecić państwu, gdyż wiemy o tym, iż nie zawsze to o czym pisze producent jest do końca prawdziwe”. Nie dziwią więc pozakupowe komentarze, w rodzaju tego, wystawionego przez p. Grzegorza: „Zamawiałem, zamawiam i będę zamawiał produkty w tym sklepie, ponieważ są dobrej jakości i za naprawdę przystępną cenę”.
Sklep dobrze parzony
W tej samej branży, na miejscu ósmym, odnotowano jeszcze jeden sklep pracujący na oprogramowaniu Shoper: Sklepkawa.pl. Ten sam, który już od 12 lat uzupełnia „kawowe zapasy biur, restauracji, kawiarni, a także prawdziwych pasjonatów najlepszych ziaren z całego świata”. Na stronie sklepu czytamy, że „z radością pomagamy w doborze mieszanek dokładnie dopasowanych do państwa oczekiwań” i nie są to puste słowa. Kupujący tam kawosze rzeczywiście doceniają fachową obsługę klienta.
W to mi graj!
I jeszcze kategoria Gry – tu też są nasi klienci! A konkretnie sklep Powerplay.com.pl – gratulujemy, miejsce ósme. Wyróżnienie się należało, pracują w nim fachowcy i pasjonaci wszelkiego rodzaju gier, którzy nie tylko doradzą w kwestii rozrywki na PS4, PS3, XONE czy Nintendo, ale dadzą też atrakcyjną cenę i obejmą gwarancją. „Naszą pasją są gry” – piszą – dlatego „chcemy wam pokazać, że to może być też wasza pasja”. I to jak widać działa. Wielkie brawa.
Przeczytaj także:
Jak włączyć w sklepie internetowym integrację z Opineo? Zobacz instrukcję
