Shoper Messenger to odpowiedź na zapotrzebowanie rynku e-commerce, który coraz mocniej korzysta z funkcjonalności mediów społecznościowych i szybkich form komunikacji. Aplikacja Messenger pozwala na bezpośredni i wygodny kontakt z klientem e-sklepu za pośrednictwem najpopularniejszego komunikatora. Z aplikacji można korzystać zarówno na komputerach, jak i urządzeniach przenośnych z systemem iOS oraz Android. Dzięki niej klient ma możliwość szybszego dostępu do oferty sklepu, sprawdzania zamówień i zgłaszania pytań na temat oferty. Właściciel sklepu może natomiast informować go o promocjach i nowych dostawach na stronie. Tak jak obie strony lubią to robić najbardziej.

Instalacja aplikacji

1. Zaloguj się do panelu administracyjnego sklepu.
2. Przejdź do zakładki “Aplikacje > Aplikacje”.
3. Kliknij w ikonę “Zainstaluj”.
   

   

4. Zapoznaj się z działaniem aplikacji, a następnie zaakceptuj regulamin usługi App Store.
   

   

5. Aby zainstalować aplikację, wciśnij “Instaluj”.
   

   

Konfiguracja aplikacji

1. Przejdź do zakładki “Aplikacje > Moje aplikacje”.
2. Kliknij w ikonę aplikacji.
   

   

3. Aby włączyć w sklepie aplikację “Messenger”, należy połączyć sklep z kontem na Facebooku. Żeby to zrobić, kliknij w przycisk “Zweryfikuj konto”.
   

   

4. Wprowadź dane do logowania lub potwierdź chęć przypisania aplikacji do już zalogowanego konta na Facebooku.

   Upewnij się, że połączenie aplikacji z kontem dotyczy odpowiedniego profilu. Jeżeli nie, zaloguj się na właściwy.

   

   Zatwierdź połączenie aplikacji sklepu z zalogowanym kontem, klikając w przycisk “OK”.

   

5. Połączenie ze stroną na Facebooku– Ustawienia strony na Facebooku

   Wybierz stronę na Facebooku, która ma zostać połączona z aplikacją Messenger

   

6. Rozmowy automatyczne– komunikacja z automatem

   Dzięki uruchomieniu tej opcji, klienci sklepu będą mogli nawiązać kontakt w aplikacji Messenger(lub w wiadomościach na portalu Facebook.com) z automatem (tzw. botem).
   Inteligentny bot będzie w stanie wyświetlić np. informację o zamówieniu, asortymencie sklepu, promocjach itp.

   

   Aby uruchomić tę opcję komunikacji ze sklepem, zmień wartość Automatyczne rozmowy na “Tak”, następnie “Zapisz konfigurację”..

   

   Dostępne komendy:

   Wpisz:
   “przeglądaj” żeby przeglądać ofertę sklepu,
   “rozmowa” żeby móc porozmawiać z naszym pracownikiem,
   “szukaj” aby szukać produktów,
   “promocje” aby zobaczyć aktualne oferty promocyjne,
   “status” by sprawdzić status zamówienia.

   

   Dostępne są również wyszukania produktów oraz kategorii po frazach kluczowych, np. “legginsy”.

   

7. Ustawienia przycisku – Message us

   Message us to przycisk umożliwiający klientom sklepu, szybki kontakt ze sklepem przez stronę: https://www.messenger.com. Po aktywowaniu tej opcji, w sklepie umieszczany jest przycisk Message us. Po wyborze przycisku klient zostaje przekierowany bezpośrednio do okna komunikatora. Strona messenger.com jest równoznaczna z opcją korespondencji na portalu https://www.facebook.com.

   Ustawienia wyświetlania przycisku

   

   Pozycja – miejsce wyświetlania przycisku, Wartości: lewy górny róg, prawy górny róg, lewy dolny róg, prawy dolny róg
   Rozmiar – sposób prezentowania przycisku, Wartości: duży, bardzo duży, standardowy
   Kolor – kolor prezentowania przycisku, Wartości: biały, niebieski

   

   Aby uruchomić funkcję, należy wybrać wartość “Włącz przycisk” na “Tak”, następnie “Zapisz konfigurację”.

   

8. Powiadomienia o statusie zamówienia w Messengerze

   Podczas składania zamówienia, klient może wyrazić zgodę na otrzymanie wiadomości na temat statusów zamówienia, potwierdzenie oraz podsumowania zamówienia. Wyrażając zgodę na otrzymanie tego rodzaju wiadomości, klient w każdym momencie będzie mógł wyświetlić szczegóły do 10 zamówień wstecz.

   Kiedy powiadamiać klienta

   

   Wiadomość wysyłana do klienta po utworzeniu zamówienia w sklepie.

   

   Przycisk zgody na otrzymywanie wiadomości o statusach zamówienia

   Przycisk umiejscowiony jest w drugim kroku zamówienia (dane zamawiającego). Jeżeli przeglądarka posiada informację na temat aktualnie zalogowanego konta, kliknij w opcję Wyślij do Messengera.

   

   Jeżeli nie jesteś zalogowany, kliknij w przycisk: Zaloguj się.

   

   Wprowadź dane do konta na Facebooku, następnie kliknij Zaloguj się.

   

   Wygląd przycisku

   

   Rozmiar – sposób prezentowania przycisku, Wartości: duży, bardzo duży, standardowy

   Kolor – kolor wyświetlania przycisku, Wartości: biały, niebieski

   Aby uruchomić funkcję, należy wybrać wartość “Włącz powiadomienia” na “Tak”, następnie “Zapisz konfigurację”.