Płać szybko, bezpiecznie i wygodnie. Online.
Zakupy w sklepach internetowych cieszą się coraz większą popularnością – już co trzeci Polak kupuje w sieci przynajmniej raz w tygodniu, a wszystko wskazuje na to, że tendencja pozostanie w dalszym ciągu wzrostowa. Kluczową rolę sprzyjającą dynamicznemu rozwojowi branży e-commerce odgrywają płatności online, które są preferowane przez prawie 40% klientów sklepów internetowych.
Systemy płatności online zyskują coraz większą popularność z kilku powodów:
- Szybkość – płatności dokonywane kartą lub e-przelewem potwierdzane są automatycznie, bez konieczności oczekiwania na zaksięgowanie wpłaty, co wiąże się ze znacznym skróceniem czasu realizacji zamówienia,
- Wygoda – w celu realizacji płatności klient wpisuje jedynie numer karty, jej datę ważności i kod CVV. W przypadku e-przelewu szczegóły transakcji – takie jak kwota i dane odbiorcy – wypełniane są automatycznie,
- Oszczędność – klient decydujący się na opłacenie kosztów dostawy z góry unika dodatkowych kosztów związanych z przesyłką pobraniową.
Mimo licznych zalet, wiele sklepów internetowych nadal nie udostępnia płatności online, ignorując w ten sposób preferencje klientów. Ograniczając się jedynie do przesyłki pobraniowej lub tradycyjnego przelewu bankowego, właściciele sklepów nieświadomie rezygnują z istotnego segmentu klientów, którzy cenią sobie możliwość dokonania szybkiej płatności online.
Udostępnienie zróżnicowanego wachlarza płatności w istotny sposób wpływa na decyzje zakupowe klientów, którzy preferują bezpieczeństwo, szybkość i wygodę elektronicznej formy regulowania należności.
Jak wybrać odpowiedni system płatności?
Jak zatem rozpocząć obsługę płatności internetowych i który system wybrać? Na co należy zwrócić szczególną uwagę przy wyborze dostawcy usług?
- Wiarygodność
Współpraca z zaufanym partnerem zwiększy wiarygodność sklepu w oczach klientów, którzy bez obaw będą mogli zapłacić za pomocą preferowanych przez siebie metod płatności. Przed podpisaniem umowy warto sprawdzić, czy wybrany dostawca usług posiada zezwolenie na świadczenie usług płatniczych i działa pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego. - Bezpieczeństwo
Zapewnienie bezpieczeństwa transakcji jest kluczowym czynnikiem, którym należy się kierować przy wyborze systemu płatności online. Gwarantem bezpiecznego procesowania transakcji w internecie jest certyfikat PCI DSS. Restrykcyjna weryfikacja zgodności ze standardem odbywa się cyklicznie co 12 miesięcy. Firmy, które nie wdrożą normy ryzykują karami, a nawet całkowitą utratą możliwości akceptowania płatności kartami. Dodatkowym zabezpieczeniem jest szyfrowane połączenie SSL oraz system 3D-Secure. - Kompleksowa oferta płatności
Wybrany system płatności nie powinien ograniczać się jedynie do obsługi szybkich e-przelewów oraz kart płatniczych. Mimo, iż większość klientów wybiera znane i sprawdzone rozwiązania, część z nich z pewnością doceni możliwość skorzystania z nowoczesnych metod płatności. Rozszerzenie portfolio płatności o innowacyjne rozwiązania pozwoli wyprzedzić konkurencję i sprostać oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających klientów. - Warunki współpracy
Przed podpisaniem umowy należy zwrócić szczególną uwagę na warunki współpracy. Warto sprawdzić, czy struktura pobieranych opłat jest zrozumiała i atrakcyjna cenowo w porównaniu do warunków oferowanych przez konkurencję, a także czy dostawca nie pobiera opłat za udostępnianie usług dodatkowych takich jak np. eDCC (płatność w walucie karty). Współpraca pomiędzy dostawcą usług a właścicielem sklepu powinna być partnerska i korzystna dla obu stron. - Obsługa klienta
Warto dowiedzieć się także, na jakie wsparcie techniczne oraz pomoc ze strony operatora można liczyć zarówno na etapie procesu integracji ze sklepem internetowym, jak i w późniejszym okresie użytkowania. Dostęp do serwisu technicznego ma kluczowe znaczenie dla sprawnego funkcjonowania systemu płatności – najlepszym rozwiązaniem jest bez wątpienia dział obsługi klienta czynny 24/7.
Wybierz optymalne rozwiązanie i solidnego partnera, który wesprze rozwój Twojego biznesu, pozwalając Ci czerpać dodatkowe korzyści z rozszerzonej oferty płatności!
Tekst został przygotowany przez First Data Polska S.A.