Opis stanowiska:

Pracując na stanowisku Specjalisty ds. E-commerce będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie  klientów związane z obsługą sklepu internetowego na platformie Shoper poprzez kontakt telefoniczny oraz  mailowy w tym:

• kompleksową obsługę Klienta m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów
• budowanie długoterminowych, dobrych relacji z bieżącymi/nowymi Klientami
• prowadzenie rozmów wychodzących- badanie potrzeb klientów,  kontakt z potencjalnymi klientami zakładającymi 14 dniowe wersje demonstracyjne sklepu, by pomóc w jak najlepszym poznaniu możliwości oprogramowania Shoper
• prowadzenie rozmów przychodzących- bieżące wsparcie związane z obsługą, konfiguracją sklepów
• podstawową pomoc techniczną w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper
• dosprzedaż usług  dodatkowych bieżącym Klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika
• współpracę z innymi działami Firmy: IT, Marketing, QA, PR oraz Shoper Premium

Pracując na powyższym stanowisku każdego dnia będziesz mieć styczność i możliwość poznania wielu zagadnień związanych z tematyką sklepów internetowych, obsługą sklepu internetowego oraz szeroko pojętym e-commercem, z tematyką usług marketingowych tj.  Google Ads, Google Analytics, Fb Ads itp.czy też . U nas udoskonalisz swoje umiejętności miękkie związane z obsługą Klienta oraz zdobędziesz wiedzę z zakresu SEM, SEO, HTML, Word Press.

Jak widzisz zakres wiedzy którą możesz u nas zdobyć jest ogromny. Nie posiadasz doświadczenia w tej dziedzinie? My Cię wszystkiego nauczymy!  Wraz ze wzrostem Twojej wiedzy i umiejętności zakres Twoich obowiązków oraz stanowisko będzie ewoluować.

Czego od Ciebie oczekujemy? :

• min. rocznego doświadczenia w obsłudze klienta
• umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail)
• umiejętność organizacji pracy
• chęci uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy
• determinacji w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów
• wysokiej kultury osobistej

Oferujemy:

• umowę o pracę
• onboarding- pełne wsparcie i wdrożenie na stanowisko
• udział w wewnętrznych i zewnętrznych projektach edukacyjnych, konferencjach, szkoleniach poszerzających horyzonty i wiedzę.
• godziny pracy 08.00-16.00 oraz 10-18.00,(od poniedziałku do piątku)
• bezpłatny parking dla pracowników
• parking rowerowy
• strefa chillout- piłkarzyki, konsola PS4 Pro
• zawsze miłe benefity: pakiet medyczny, program Multisport, imprezy integracyjne, bezpłatny angielski, i inne…