Specjalista ds. Obsługi Klienta – Favato

Cała Polska, Radom

Shoper to największy dostawca oprogramowania do prowadzenia sklepu internetowego w Polsce – działamy na rynku e-commerce od 2005 roku, pozwalając na swobodną i profesjonalną sprzedaż online. Naszym klientom oferujemy również program Favato (favato.pl) – nowoczesne narzędzie do wystawiania faktur online, z obsługą magazynu, JPK_VAT i KPiR. Do naszego zespołu odpowiedzialnego za obsługę i rozwój programu Favato, szukamy Specjalisty ds. Obsługi Klienta

Pracując na powyższym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie  klientów związane z obsługą programu do fakturowania Favato poprzez kontakt telefoniczny oraz  mailowy w tym:

  • prowadzenie rozmów przychodzących – pomoc techniczna związana z obsługą i konfiguracją programu
  • kompleksową obsługę Klienta m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur

  • budowanie długoterminowych, dobrych relacji z bieżącymi/nowymi Klientami
  • prowadzenie rozmów wychodzących – badanie potrzeb klientów, kontakt z potencjalnymi klientami zakładającymi wersje testowe aplikacji, by pomóc w jak najlepszym poznaniu możliwości oprogramowania
  • współpracę z innymi działami Firmy: IT, Marketing, QA, PR oraz Shoper Premium

Czego od Ciebie oczekujemy? :

  • min. rocznego doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce
  • umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail)
  • umiejętność organizacji pracy
  • ogólnej znajomości produktów i usług SaaS w branży e-commerce,
  • chęci uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy
  • determinacji w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów
  • wysokiej kultury osobistej
  • umiejętności negocjacyjnych

Oferujemy:

  • umowę o pracę
  • udział w wewnętrznych i zewnętrznych projektach edukacyjnych, konferencjach, szkoleniach poszerzających horyzonty i wiedzę.
  • onboarding – pełne wsparcie i wdrożenie na stanowisko
  • pracę w godzinach  08:00 – 16:00
  • zawsze miłe benefity: pakiet medyczny, program Multisport, imprezy integracyjne, bezpłatny angielski, i inne…
  • możliwość pracy zdalnej 
  • jeżeli preferujesz pracę w biurze lub hybrydowy model pracy, też jest taka możliwość


Dołącz do zespołu Shoper S.A.

Aplikuj

Klikając w przycisk „Aplikuj”, lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Shoper S.A., zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Jeżeli chcesz, aby Twoja aplikacja była rozpatrywana w przyszłych procesach rekrutacji, wówczas umieść w CV następującą zgodę:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, umieszczonych przeze mnie w dokumentach rekrutacyjnych i przekazanych w trakcie rekrutacji, przez Shoper S.A. w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji. Wiem, że zgoda może zostać przeze mnie w każdej chwili odwołana, a szczegółowe zasady przetwarzania moich danych osobowych określa polityka przetwarzania danych osobowych w procesie rekrutacji Shoper S.A.‟

W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]