Shoper

Specjalista ds. E-commerce

Opis stanowiska:

Pracując na stanowisku Specjalisty ds. E-commerce będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie  klientów związane z obsługą sklepu internetowego na platformie Shoper poprzez kontakt telefoniczny oraz  mailowy w tym:

  • budowanie długoterminowych, dobrych relacji z bieżącymi/nowymi Klientami
  • prowadzenie rozmów wychodzących- badanie potrzeb klientów,  kontakt z potencjalnymi klientami zakładającymi 14 dniowe wersje demonstracyjne sklepu, by pomóc w jak najlepszym poznaniu możliwości oprogramowania Shoper
  • prowadzenie rozmów przychodzących- bieżące wsparcie związane z obsługą, konfiguracją sklepów
  • kompleksową obsługę Klienta m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów
  • dosprzedaż usług  dodatkowych bieżącym Klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika
  • współpracę z innymi działami Firmy: IT, Marketing
  • pomoc techniczną w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper

Jeżeli praca z klientem sprawia Ci przyjemność, jeśli wolisz przeznaczyć swój czas na merytoryczną rozmowę z klientem zamiast na szukanie go (pozyskiwaniem nowych leadów zajmuje się dział marketingu), jeżeli potrafisz badać potrzeby klienta i samodzielnie doradzić najlepsze rozwiązania, prześlij do nas swoją aplikację.

Będziesz pracował na takich narzędziach jak: Slack, Kayako, adminShoper, Shopertool, Trello, Google Analytics

Dołącz do nas i zostań częścią 20 osobowej ekipy działu obsługi klienta

Z twojej strony wymagamy:

  • min. rocznego doświadczenia w sprzedaży lub  obsłudze klienta
  • umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail)
  • umiejętność organizacji pracy
  • ogólnej znajomości produktów i usług SaaS w branży e-commerce,
  • chęci uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy
  • determinacji w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów
  • wysokiej kultury osobistej
  • umiejętności negocjacyjnych

Mile widziane:

  • znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację.

Możesz się pochwalić tymi umiejętnościami? Jeśli tak, czeka u nas na ciebie przestronne biurko i wygodny fotel, a oprócz tego jeszcze:

  • Długoterminowa umowa o pracę. Oczywiście na papierze i w dwóch egzemplarzach
  • Atrakcyjne (nie tylko z naszej perspektywy) wynagrodzenie
  • System premiowy zgodny z tym co naprawdę potrafisz osiągnąć
  • Bogaty pakiet socjalny, dzięki któremu ominiesz kolejki do lekarza, popracujesz nad formą na siłowni, a nawet podszlifujesz swój angielski
  • Zgrany zespół internetowych entuzjastów, z którymi w przerwie od zajęć zagrasz w piłkarzyki, a w weekend pojedziesz na wyjazd integracyjny za miasto
  • A przede wszystkim mnóstwo wyzwań, które odmienią twoje (zawodowe) życie

Dołącz do zespołu DreamCommerce S.A.

Aplikuj

Prosimy o dołączenie do aplikacji następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.)"