Aplikacja: Shoper Connect

Czym jest Shoper Connect?

Shoper Connect to nowoczesny system telefoniczny, który ułatwi i usprawni twój kontakt z klientem. Dzięki niemu będziesz w stanie zbudować niezawodną infolinię w zaledwie kilka minut, a dzięki opcji wysyłki i odbioru SMS komunikować się z klientami w wygodny dla nich sposób.

Do głównych funkcjonalności należą:

• wykonywanie i odbieranie połączeń,
• wysyłanie i odbieranie SMSów (NOWOŚĆ – zmienne w sms transakcyjnych: nr listu przewozowego i link do śledzenia przesyłki),
• wysyłka Kampanii SMS,
• aplikacja mobilna, za pomocą której można kontaktować się z klientami,
• rozpoznanie dzwoniącego klienta – jeśli klient jest już w twojej bazie poinformujemy cię kto dzwoni dzięki czemu będziesz lepiej przygotowany do rozmowy,
• nagrywanie i przechowywanie rozmów wraz z możliwością odsłuchu,
• CallBack Widget – czyli system umożliwiający szybki kontakt z klientem, który pozostawi swoje dane w przeznaczonym do tego formularzu na stronie,
• ustawienie drzewa IVR, czyli możliwość wyboru przez klienta z jakim działem chce rozmawiać,
• nagrywanie wiadomości powitalnej przy pomocy technologii Text-to-Speech,
• zarządzanie polityką połączeń przychodzących,
• wyświetlanie historii połączeń,
• podsłuchiwanie trwających rozmów.

Co jest potrzebne do uruchomienia swojej infolinii przy pomocy Shoper Connect?

Aby uruchomić swoją infolinię przy pomocy Shoper Connect będziesz potrzebować:

• dostępu do Panelu administracyjnego swojego sklepu,
• zainstalowaną aplikację Shoper Connect,
• zarejestrowane konto w aplikacji Shoper Connect,
• telefonu komórkowego z dostępem do sieci, a na nim zainstalowaną aplikację Shoper Connect.

Instalacja aplikacji Shoper Connect w sklepie

Przejdź do zakładki: Dodatki i integracje (A) > Aplikacje (B) i wyszukaj Shoper Connect Infolinia, a następnie kliknij przycisk: ZAINSTALUJ APLIKACJĘ (C).

Po zapoznaniu się z opisem i akceptacji regulaminu Appstore (A) kliknij: Instaluj (B).

Po zainstalowaniu aplikacji pojawi się ona w zakładce: Dodatki i integracje (A) > Moje aplikacje (B). Kliknij przycisk konfiguracji Shoper Connect Infolinia (C) pokazany na obrazku poniżej.

Konfiguracja usługi Shoper Connect

Aby rozpocząć konfigurację usługi kliknij: URUCHOM.

W tym kroku otrzymasz numer telefonu (A). Z jego pomocą możesz odbierać i wykonywać połączenia oraz SMSy. Jeśli chcesz możesz go tutaj również zmienić na inny po kliknięciu: ZMIEŃ NUMER (B).

Na tym etapie musisz stworzyć konto dla siebie. Wystarczy, że podasz imię, nazwisko oraz swój numer telefonu.

Gotowe! Wystarczy, że potwierdzisz konfigurację i twoja infolinia będzie gotowa.

Po zatwierdzeniu ustawień otrzymasz SMS powitalny i dalsze instrukcje, co robić, aby zacząć pracę infolinii Shoper Connect.

Dodatkowe materiały informacyjne

Szczegółowa instrukcja aplikacji Shoper Connect znajduje się tutaj: Pełna dokumentacja użytkownika.

Wideo: Shoper Connect – wygodne narzędzie do komunikacji z klientami

Obejrzyj film i dowiedz się jak uruchomić oraz skonfigurować Shoper Connect.