Q&A kampania Facebook Ads: Co zrobić jeśli nie jestem Administratorem swojej strony firmowej na Facebooku

Jeśli nie jesteś Administratorem strony firmowej na Facebooku (fanpage), do której chcesz nam przyznać dostęp, to konieczne jest wprowadzenie zmian.

• Zaloguj się na swoje konto prywatne na Facebook (konto osobiste, gdzie możesz dodawać informacje związane z twoim życiem, rodziną, pracą, wykorzystywać je do komunikacji ze znajomymi).
• Zalecamy by robić poszczególne kroki z komputera (tak też została przygotowana poniższa instrukcja).
• Administratorem strony (fanpage) może być tylko i wyłącznie osoba prywatna (profil prywatny na Facebook czyli konto osobiste, gdzie możesz dodawać informacje związane z twoim życiem, rodziną, pracą, wykorzystywać je do komunikacji ze znajomymi). W innym przypadku nie będzie możliwości połączenia sklepu ze stroną na Facebooku.
• W instrukcji zostały opisane dwa najczęściej spotykane przypadki:
  • nie jesteś Administratorem swojej strony firmowej na Facebook (fanpage);
  • Administratorem strony firmowej na Facebooku (fanpage) nie jest osoba prywatna.

PRZYPADEK PIERWSZY

Pod Twoimi danymi osobowymi (w naszym przypadku to Anna Nowak) widnieje: Redaktor/Moderator/Reklamodawca/Analityk – w takiej sytuacji nie możesz nadać dostępu do strony firmowej (fanpage)

Co należy zrobić?

1. Musisz skontaktować się z administratorem swojej strony firmowej (fanpage) lub z osobą, która zakładała konto w Menedżerze firmy
2. Aktualny Administrator musi nadać Ci rolę ADMINISTRATORA (Facebook zaleca, aby jedna strona firmowa miała więcej niż jednego Administratora). W tym celu aktualny administrator strony, musi zalogować się na swoje konto prywatne i przejść do Ustawień strony > Role na stronie (tak jak zostało to opisane w tej instrukcji – ETAP DRUGI). Na poniższym screenie aktualny administrator chce nadać rolę ADMINISTRATORA Annie Nowak
   • W tym celu należy kliknąć Edytuj
     
   • Następnie należy zmienić rolę z Redaktor na Administrator. Kliknij Zapisz
     
   • Jeśli powyższe kroki zostały wykonane poprawnie, w zakładce Role na stronie > Istniejące role na stronie, pojawi się komunikat jak na poniższym screenie: imię i nazwisko Administratora – Oczekujące
     
3. Teraz Ty zaloguj się na swoje konto prywatne na Facebook (konto osobiste, gdzie możesz dodawać informacje związane z twoim życiem, rodziną, pracą, wykorzystywać je do komunikacji ze znajomymi)
   • Zaproszenie będzie widoczne w powiadomieniach lub w zakładce Strony. Kliknij
     
   • Przeniesiesz się do zakładki Strony, kliknij w Zaproszenia
     
   • Zobaczysz zaproszenie do objęcia funkcji ADMINISTRATORA. Kliknij Akceptuj
     
4. Przejdź do zakładki Role na stronie. Po prawidłowym wykonaniu wszystkich powyższych kroków, pod Twoim danymi osobowymi powinien pojawić się ADMINISTRATOR
   
5. Jeśli jesteś już ADMINISTRATOREM swojej strony firmowej na Facebooku (fanpage), połącz go ze sklepem. W tym celu przejdź do instrukcji (ETAP TRZECI).

PRZYPADEK DRUGI

Rolę administratora pełni konto firmowe, a nie osoba prywatna

UWAGA! Administratorem strony (fanpage) może być tylko i wyłącznie osoba prywatna (profil prywatny na Facebook czyli konto osobiste, gdzie możesz dodawać informacje związane z twoim życiem, rodziną, pracą, wykorzystywać je do komunikacji ze znajomymi). W innym przypadku nie będzie możliwości połączenia sklepu ze stroną na Facebooku.

W powyższym wypadku ADMINISTRATOREM jest Anna Nowak testowysklep.pl, a powinna być Anna Nowak.

Co należy zrobić?

1. Przypisz sobie nową rolę na stronie, wprowadzając swoje imię i nazwisko lub maila (dane osobowe/mail koniecznie takie jakie podałeś/aś przy rejestracji konta prywatnego na Facebook)
   
2. Koniecznie zmień domyślną rolę Redaktor na ADMINISTRATOR
   
3. Kliknij Dodaj
   
4. Jeśli powyższe kroki zostały wykonane poprawnie, w zakładce Role na stronie > Istniejące role na stronie, pojawi się komunikat jak na poniższym screenie: imię i nazwisko Administratora – Oczekujące
   
5. Teraz zaakceptuj zaproszenie do objęcia funkcji administratora
   • Zaproszenie będzie widoczne w powiadomieniach na Twoim koncie prywatnym lub w zakładce Strony. Kliknij
     
   • Przeniesiesz się do zakładki Strony, kliknij w Zaproszenia
     
   • Zobaczysz zaproszenie do objęcia funkcji ADMINISTRATORA, kliknij Akceptuj
     
6. Przejdź ponownie do zakładki Role na stronie. Po prawidłowym wykonaniu wszystkich powyższych kroków, pod Twoim danymi osobowymi powinien pojawić się ADMINISTRATOR
   
7. Jeśli jesteś już ADMINISTRATOREM swojej strony (fanpage), połącz go ze sklepem. W tym celu przejdź do instrukcji (ETAP TRZECI).