Czym tak naprawdę jest influencer marketing i czy warto w niego inwestować? Przeczytaj nasz poradnik na temat promocji swojego sklepu i marki.

 

Czy potrafisz wymienić przynajmniej jednego twórcę internetowego, który swoją popularność zawdzięcza mediom społecznościowym? W dobie popularyzacji social mediów, najbardziej znane osoby w tych kanałach zyskują na znaczeniu. Dlatego nie powinien dziwić fakt, że według badania firmy Tomson to właśnie influencer marketing jest jednym z najszybciej rozwijających się internetowych dróg pozyskiwania klienta (wyprzedza zarówno wyszukiwanie organiczne, jak i e-mail marketing, czy płatne kampanie reklamowe), również dla sklepów internetowych. Sprawdźmy, dlaczego tak się dzieje i jak skorzystać z popularności internetowych idoli prowadząc sprzedaż online.

Dlaczego influencer marketing?

Na samym początku, warto odpowiedzieć sobie na podstawowe pytanie – czym tak naprawdę jest influencer marketing i czy warto w niego inwestować? Najogólniej: influencer marketing to wszystkie działania marketingowe, które bazują na współpracy marki z influencerem. Od angielskiego słow “influence”, czyli “wpływ”, influencer to osoba, która poprzez działania w internecie osiąga popularność, budując wokół siebie grupę odbiorców (fanów), na których wywiera realny wpływ. W praktyce oznacza to, że influencerami mogą być blogerzy, instagramerzy, tiktokerzy, youtuberzy i inni twórcy internetowi.

Zazwyczaj influencerzy budują swoją społeczność poprzez publikację treści zgodnych z jej zainteresowaniami, często przyjmując pozycję specjalisty w danej dziedzinie. Treści zamieszczane przez nich w internecie, nie zawsze jednak są specjalistyczne / eksperckie. Niejednokrotnie jest to content prosty, mający charakter rozrywkowy. Trzeba też zaznaczyć, że nie każdy instagramer czy youtuber jest od razu influencerem. Liczy się charyzma i siła wpływu na opinie oraz poglądy odbiorców, którzy uznają jego wiarygodność. Najczęściej twórcy internetowi są bliżsi swoim odbiorcom niż popularni, medialni celebryci. Dzieje się tak dlatego, że internet skraca dystans między twórcą a odbiorcą. Zazwyczaj followersi identyfikują się z influencerami, znajdując podobieństwa w stylu życia, czy zainteresowaniach.

Zobacz, jak skutecznie sprzedawać przez social media

E-commerce live: tak rozpoczniesz sprzedażowe transmisje na Facebooku

Wykorzystaj TikToka do promocji swojego sklepu

Mikro, makro, mega? Rodzaje kont influencerskich

Zgodnie z raportem Nowa Komunikacja marek – Trendy 2021, przygotowanym przez Sfera Group, 66% ankietowanych przedsiębiorców planuje wykorzystać influencer marketing w swoich działaniach, poprzez nawiązanie współpracy z mikroinfluencerami w 2021 roku. Taki wynik idzie w parze ze wzrostem udziału social mediów w komunikacji marek – 95% pytanych przedsiębiorców deklaruje media społecznościowe jako jeden z głównych kanałów dystrybucji treści. Niejednokrotnie początkujący twórcy internetowi liczą na współpracę z markami, które chcą skorzystać z potencjału, jaki daje influencer marketing.

W związku z liczbą followersów, w przypadku polskiego rynku, influencerów dzielimy na cztery grupy:

☞ nanoinfluencerzy (mniej niż 1000 obserwujących)
☞ mikroinfluencerzy (między 1000 a 100 000 obserwujących)
☞ makroinfluencerzy (od 100 000 tys. do 1 mln obserwujących)
☞ megainfluencerzy (powyżej 1 mln obserwujących).

W zależności od profilu twojej działalności oraz możliwości budżetowych, możesz zdecydować, z jak dużym influencerem chciałbyś nawiązać współpracę.

 

Dlaczego mikroinfluencer?

W przytoczonym wyżej badaniu, wielu sprzedawców deklarowało plan nawiązania współpracy z mikroinfluencerem w roku 2021. Może zastanawiać fakt wybrania właśnie mikroinfluencerów, a nie makro, czy nawet mega – w końcu im większy influencer, tym szersza grupa odbiorców. Jednak, wbrew pozorom, nie liczy się jedynie liczba followersów, ale także ich jakość i dopasowanie komunikacji do wizerunku twojej marki.

Mikroinfluencerzy, w odróżnieniu od makroinfluencerów, są dobrze rozpoznawalni w określonych środowiskach / grupach docelowych / niszach. To buduje ich autentyczność i ekspercki autorytet w konkretnej dziedzinie, który później uwiarygadnia opinie na temat polecanego produktu. Nie bez znaczenia są także koszty, jakie musi ponieść marka w związku z nawiązaniem współpracy. Publikacje na większych, bardziej popularnych profilach, zazwyczaj są droższe, niż w przypadku mniejszych profili. Dlatego też, współpracę z mikroinfluencerami są preferowane przez firmy z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Jeśli chcesz testowo przeprowadzić kampanię z udziałem influencerów, albo nie dysponujesz wysokim budżetem, mikroinfluencerzy mogą okazać się najlepszym rozwiązaniem.

Mikroinfluencer – korzyści w skali makro

Jakie korzyści płyną ze współpracy z mikroinfluencerami dla wspomnianych wyżej małych i średnich przedsiębiorstw? Mniejszy influencer oferuje zazwyczaj bardziej przystępne dla MŚP stawki za publikację treści promocyjnych. Stosunkowo duże zasięgi mikroinfluencerów, pozwalają na dotarcie do większego grona odbiorców. Dodatkowo, influencerzy działają zazwyczaj wielokanałowo (np. są obecni zarówno na Instagramie, jak i TikToku), przez co zwiększa się także widoczność twojej marki w tych kanałach.

Łatwe dotarcie do niszowych grup docelowych – mikroinfluencerzy niejednokrotnie skupiają wokół siebie odbiorców zainteresowanych konkretnymi zagadnieniami. Odpowiednio zaplanowana współpraca jest kluczem do skutecznego dotarcia do odbiorców.

Zwiększenie sprzedaży i liczby przejść na stronę – zwłaszcza, jeśli profil influencera jest dostosowany do profilu twojej działalności.

Zaangażowanie odbiorców – społeczność mikroinfluencerów jest węższa, więc łatwiej jest im wejść w relację z odbiorcami, dzięki czemu kampanie z ich udziałem są skuteczniejsze. Dodatkowo możesz liczyć na szybki feedback na temat twoich produktów, co pozwoli ci lepiej dostosować je do potrzeb klientów.

Większa wiarygodność marki – dzięki opinii influencera, odbiorcy nabierają pewności, że twój produkt jest godny zakupu. Niejednokrotnie współpraca z mikroinfluencerem przeradza się w ambasadorowanie marce, co dodatkowo zwiększa jej wiarygodność.

Lepsze pozycjonowanie w wyszukiwarkach – przy nawiązywaniu współpracy warto zachęcać influencerów do tagowania marki i linkowania do twojej strony internetowej, co zapewni ci lepsze miejsce w wynikach wyszukiwania.

Rozważając nawiązanie współpracy z influencerami, zastanów się, na czym najbardziej ci zależy – czy na dotarciu do szerokiego grona odbiorców, czy na zaangażowanej społeczności, którą z pewnością mogą dostarczyć mikroinfluencerzy. Wraz ze wzrostem popularności social mediów, powstaje dużo kont, które w szybkim tempie zyskują zaangażowanych w przeróżnych branżach.

Znani, lubiani i z własnym biznesem – zobacz przykłady 5 sklepów na platformie Shoper

 

Współpraca z influencerem – od czego zacząć?

Najprościej ujmująć, influencerów szukaj w ich naturalnym środowisku – mediach społecznościowych. Do dyspozycji masz cały ich wachlarz – począwszy od klasycznych blogów, po Instagram, You Tube czy TikTok. Wybór medium zależy od tego, do kogo kierujesz swój produkt lub usługę. I choć może okazać się, że znalezienie odpowiedniego, wiarygodnego influencera nie jest prostym zadaniem, o tyle warto poświęcić swój czas i wdrożyć kampanię w ramach influencer marketingu dla twojej marki. Influencerów możesz szukać ręcznie, wpisując w wyszukiwarkę odpowiedni hasztagi i słowa kluczowe, które odpowiadają twojej branży i marce. Możesz także użyć specjalnych, płatnych, baz influencerów – portali zrzeszających twórców, podzielonych według kategorii działalności.

Ważne! Zwróć uwagę na swoich odbiorców! Być może wśród twoich fanów znajdą się profile z dużą liczbą followersów, które znając twoją markę, chętnie staną się jej ambasadorami.

Weryfikacja influencera

W związku z intensywnym wzrostem liczby profili, niektórzy twórcy ulegają pokusie “pójścia na skróty” i wykupienie fake’owych polubień (profili i postów), czy masowych komentarzy. Dlatego, przed rozpoczęciem współpracy, warto zweryfikować konta wybranych influencerów. Na co powinieneś zwrócić uwagę przed rozpoczęciem współpracy?

Statystyki. Poproś influencera o konkretne screeny statystyk: polubień pod postami, kliknięć w linki, procent zaangażowanych odbiorców (to, że wybrany profil obserwuje 20k osób, nie oznacza, że tyle osób aktywnie odbiera jego treści, dlatego warto znać stosunek liczby odbiorców do interakcji na profilu).

Followersi – przydatne będą informacje demograficzne, skąd pochodzą odbiorcy, jakiej są płci i wieku.

Content – jakiego rodzaju treści publikowane są na profilu, a jeśli influencer wcześniej podejmował się współpracy z markami, jak prezentował produkty, czy prawidłowo i starannie oznaczał marki, itp. czy publikowane przez influencera treści są zgodne z twoją misją.

Bardzo przydatnym narzędziem do weryfikacji profili influencerów będzie Social Blade – serwis internetowy, pozwalający sprawdzić przyrost liczby followersów i ich zaangażowanie. Wpisując w wyszukiwarce nazwę interesującego cię profilu, sprawdzisz, czy przyrost fanów następował stopniowo. Jeśli nie, możesz podejrzewać, że influencer wykupił sobie polubienia, które nie mają przełożenia na realnych odbiorców, a co za tym idzie, sprawią, że kampania z jego udziałem będzie nieefektywna. Czy jako marka, chciałbyś być kojarzony z fake’owym influencerem?

Sposoby rozliczania z influencerami

Gdy już zweryfikujesz wybrane profile, pozostanie ci omówienie z influencerami sposobów rozliczenia się ze współpracy. Ty ze swojej strony możesz oczekiwać efektów: najlepiej w postaci miarodajnych statystyk (kliknięcia w link, kliknięcia w oznaczenie na profilu, udostępnienia, wzmianki). Dobrym sposobem, dzięki któremu zmierzysz efekty w influencer marketingu, jest stworzenie specjalnego kodu rabatowego, dedykowanego konkretnemu influencerowi, aby ten udostępnił go swoim odbiorcom. W swoim sklepie internetowym z łatwością zliczysz, ile razy kod został wykorzystany, a co za tym idzie – sprawdzisz w liczbach, jaki efekt przyniosła współpraca.

Jeśli chodzi o samo rozliczenie współpracy z influencerem, masz dwie możliwości:

☞ barter – innymi słowy wymiana dóbr. Ty oferujesz swoje produkty influencerowi, a on w zamian za nie, tworzy umówioną ilość postów/relacji/filmów – w zależności od kanału na którym działa.

☞ rozliczenie finansowe – większość influencerów ma swoje stawki za poszczególne rodzaje treści. Mając do dyspozycji budżet i znając cennik działań, możesz określić czego dokładnie oczekujesz od influencera.

Pamiętaj! Najlepszy efekt komunikacyjny osiągniesz, gdy treści publikowane przez influencera będą naturalne i niewymuszone. Taka komunikacja wymaga dopasowania twojej marki i profilu influencera.

Bez względu na to, z jakiej wielkości influencerem zdecydujesz się nawiązać współpracę, zastanów się czego dokładnie od niego oczekujesz, jak ma być prezentowany twój produkt, ile chciałbyś publikacji w ramach współpracy. Dzięki tak przygotowanemu “briefowi”, unikniesz stresu i niezadowolenia z prowadzonych działań.