W tym artykule pokazujemy dokładnie, co należy do naszych zadań, a co jest obszarem odpowiedzialności właściciela sklepu. Taki podział pomaga skupić wysiłki tam, gdzie są naprawdę potrzebne i uniknąć sytuacji, w której świetna praca po jednej stronie jest neutralizowana przez zaniedbanie po drugiej.
Dlaczego kampania reklamowa to wspólna odpowiedzialność?
Kampanie produktowe to jedne z najskuteczniejszych kanałów sprzedaży w e-commerce – ale jej wyniki zależą od dwóch niezależnych obszarów, które muszą działać razem.
Zespół Shoper Kampanii odpowiada za wszystko, co dzieje się, zanim użytkownik kliknie w reklamę: widoczność, stawki, strukturę i optymalizację techniczną.
Właściciel sklepu odpowiada za to, co dzieje się po kliknięciu: czy atrakcyjność strony, czy cena jest konkurencyjna, czy zakup jest prosty itd. Najlepsza kampania nie zastąpi złego UX (User Experience = doświadczenie użytkownika) i odwrotnie.
Praca zespołowa, czyli podział odpowiedzialności:
Shoper Kampanie
Od uruchomienia po doprowadzenie użytkownika do Sklepu
| Architektura kampanii Stworzenie i optymalizacja struktury konta reklamowego |
| Strategia stawek i budżetu Dobór i optymalnie zarządzanie stawkami CPC |
| Zarządzanie produktami i wykluczenia Diagnozowanie błędów, odrzucone produkty, zarządzanie produktami |
| Śledzenie konwersji Konfiguracja tagów i śledzenie mikrokonwersji |
| Optymalizacja pliku produktowego Częsta aktualizacja, rozbudowa o rozszerzone atrybuty |
| Zarządzanie budżetami i ich rekomendacje Analiza trendów i sezonowości |
| Testy rozwojowe Testy A/B kampanii wpływające na rozwój kampanii |
Właściciel sklepu
Konwersja nowego użytkownika w Klienta
| Atrakcyjność cenowa względem konkurencji Ceny wprost wpływają na finalną decyzję użytkownika – monitoruj konkurencję |
| Dostępność produktów Aktualne stany magazynowe to podstawa dla każdej kampanii |
| Jakość zdjęć produktowych Wysokiej rozdzielczości, unikalna prezentacja produktu wyróżniając go na tle konkurencyjnych ofert |
| Karta produktowa Unikalne opisy, precyzyjne nazwy produktów, opinie, warianty, wyraźne CTA |
| Proces zakupowy Zakup bez rejestracji, wiele metod płatności, brak ukrytych kosztów |
| Polityka zwrotów i dostaw Przejrzyste warunki i szybka dostawa budują zaufanie i redukują porzucenia |
| Obsługa klienta i opinie Recenzje Google i opinie produktowe wzmacniają konwersję i retencję |
| Lojalizacja klienta Newsletter, program lojalnościowy, kupony rabatowe |
Skuteczne kampanie to partnerstwo, nie usługa jednostronna. My dostarczamy kaloryczny ruch, precyzyjnie skierowany i dobrze zmierzony. Ty zamieniasz ten ruch w klientów dzięki dobrej ofercie, odpowiedniej obsłudze, prezentacji produktów i zaufaniu, które budujesz.
Bez tego nawet najlepsze ustawienie kampanii nie wpłynie na osiąganie satysfakcjonujących Cię wyników.
Ten podział to mapa realnej współpracy. Wiemy dokładnie, co leży po naszej stronie i dbamy o to rzetelnie. Oczekujemy też tego samego od Ciebie. Tylko wtedy możemy razem osiągać wyniki, które spełnią Twoje oczekiwania.
Potrzebujesz wsparcia w zakresie SEO? Skontaktuj się z ekspertami Sempire i umów się na bezpłatną konsultację.
Chcę się umówić