Dlaczego Google i Meta liczą tę samą sprzedaż dwa razy?

Prowadzisz kampanię jednocześnie w Google Ads i Meta Ads? Zauważyłeś, że suma konwersji z obu platform przekracza faktyczną liczbę zamówień? Z poniższego artykułu dowiesz się, dlaczego to naturalne zjawisko.

Jak to działa? Podróż klienta przez wiele punktów styku

Wyobraź sobie typowy scenariusz: użytkownik widzi rano Twoją reklamę na Facebooku, przegląda zdjęcia produktu, ale jeszcze nie kupuje. Wieczorem wpisuje nazwę Twojego produktu lub marki w Google, klika reklamę w wynikach wyszukiwania i finalizuje zakup. Ile konwersji raportujesz?

Odpowiedź platform: dwie. Meta zapisze, że jej reklama doprowadziła do sprzedaży (użytkownik widział reklamę i kupił). Google zrobi to samo (użytkownik wyszukał, kliknął reklamę i kupił). Tymczasem Ty masz jedno zamówienie w systemie.

Podróż klienta przez oba kanały:

Różne okna atrybucji

Każda platforma ma swoje domyślne okno atrybucji – czas, przez który przypisuje sobie konwersję po tym, jak użytkownik wszedł w interakcję z reklamą. Wystarczy, że klient zetknął się z reklamą obu platform w tym samym przedziale czasu – obie uznają transakcję za swoją.

Dlaczego to jest normalne i dobre?

Podwójne zliczanie to efekt uboczny skutecznej komunikacji wielokanałowej. Klient rzadko kupuje po pierwszym zetknięciu z produktem / marką. Badania pokazują, że zakup poprzedza średnio kilka punktów styku: reklama w mediach społecznościowych buduje świadomość, a reklama w wyszukiwarce przechwytuje gotowość zakupową lub odwrotnie, gdy reklama w mediach społecznościowych domyka proces zakupowy, który rozpoczął się od wyszukania produktu w Google.

To również znak, że oba systemy dobrze się uzupełniają, potrafiąc stworzyć wrażenie, że dany sklep dominuje w swojej  branży,  że to właśnie tu klient znajdzie produkt, którego szuka.

Gdyby obie platformy raportowały zero, oznaczałoby to, że żadna z nich nie dotarła do Twoich klientów. Nakładanie się konwersji dowodzi, że oba kanały aktywnie uczestniczą w ścieżce zakupowej, a Twoi klienci nie decydują się na finalizację po pierwszym kontakcie z reklamą Twoich produktów.

Raportowane vs. faktyczne konwersje (przykład):

Podwójne zliczanie konwersji to nie błąd realizowanych kampanii. To naturalne zjawisko dotykające każdego reklamodawcę działającego w wielu kanałach naraz.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Wyślij opinię Anuluj

Dziękujemy za odpowiedź!

Udostępnij artykuł:

Zadbaj o SEO Bezpłatna konsultacja SEO Twojego sklepu

Potrzebujesz wsparcia w zakresie SEO? Skontaktuj się z ekspertami Sempire i umów się na bezpłatną konsultację.

Chcę się umówić