Częste błędy w konfiguracji domeny

Domena internetowa (np. adres sklepu internetowego) to twój adres w Internecie. Wybór odpowiedniej domeny pozwoli m.in. na określenie typu działalności lub w jakim kraju prowadzisz biznes.

• Co to jest domena internetowa?
• Jakie są rodzaje domen i co oznaczają ich końcówki?

W artykule znajdziesz opis najczęstszych problemów wynikających z nieprawidłowej konfiguracji domeny.

Poczta e-mail nie jest dostarczana i otrzymuję wiadomości zwrotne

Jeśli poczta nie dochodzi do adresata lub właściciela skrzynki, to w pierwszej kolejności zorientuj się czy nadawca otrzymuje wiadomość zwrotną wysyłaną automatycznie przez serwer pocztowy. Poniżej znajdują się cztery główne powody dlaczego wiadomość e-mail mogła zostać dostarczona:

• unroutable address – adres nie istnieje (zazwyczaj błąd w adresie lub literówka) lub nie jest dostępny w danym momencie (np. jeśli domena nie został opłacona),
• mailbox full/mailbox quota exceeded – skrzynka przepełniona, konto adresata wymaga usunięcia wiadomości ponieważ dostępna przestrzeń jest wykorzystana,
• the attachment size exceeds the allowable limit – załącznik przekroczył limit dopuszczalny przez serwer nadawcy,
• spamcannibal lub podobne nazwy – serwer nadawcy znajduje się na spam liście uwzględnianej przez serwer odbiorcy, w związku z tym wiadomość nie może zostać przyjęta.

Błędy związane z przekierowaniami e-mail

Jeżeli na zewnętrznym serwerze ma być realizowana wysyłka mailowa za pomocą serwera pocztowego Shoper oraz innych, to w rekordzie SPF należy umieścić następującą wartość:

 include:_spf.dcsaas.net

Nie działają skrzynki po zmianie DNS na Shoper

Jeśli została zmieniona konfiguracja domeny (DNS lub MX) na serwery Shoper (shoper.pl), należy ponownie utworzyć skrzynkę pocztową w sklepie Shoper w sekcji Panelu administracyjnego sklepu: Ustawienia > Ogólne > Konta pocztowe > w prawym górnym rogu kliknij: Dodaj konto pocztowe. W polu: Nazwa konta podaj przedrostek konta np.: biuro, sklep lub inną nazwę, ustal: hasło i kliknij: DODAJ.

Strona sklepu nie pojawia się za każdym razem

Jeśli występuje problem z usługami, należy sprawdzić konfigurację DNS. Pola adresów DNS nie mogą zawierać podwójnych wpisów.

Przykład: jeśli domena została przekierowana na adresy DNS Shoper (shoper.pl) w konfiguracji powinny znajdować się wyłącznie dwa adresy: ns1.dcsaas.net oraz ns2.dcsaas.net

Problem może się pojawić również w przypadku rekordu A przypisanego dla domeny lub subdomeny. Aby uniknąć takiej sytuacji, należy sprawdzić czy w konfiguracji domeny lub subdomeny jest przypisany tylko jeden rekord z adresem IP. Wszystkie rekordy, które nie wskazują na właściwy adres IP należy usunąć.

Sklep nie działa pod adresem z www lub bez www

Jeśli dokonujesz zmiany konfiguracji rekordu domeny lub subdomeny, to w przypadku niektórych serwerów może być wymagane dodanie dwóch rekordów domeny (jeden z przedrostkiem www oraz drugi bez przedrostka www).

Przykład dla domeny shoper.pl:

• Pierwszy rekord: shoper.pl adres IP
• Drugi rekord: www.shoper adres IP

Wideo: domeny w sklepie internetowym Shoper

Zobacz film wyjaśniający podstawowe informacje o domenach i certyfikatach SSL.