Jako sprzedawca możesz obsługiwać zwroty oraz reklamacje od klientów w wygodny sposób. Wszystkie roszczenia klientów znajdziesz w jednym miejscu w panelu administracyjnym w aplikacji Furgoentka Zwroty w formie listy.
Jak obsłużyć reklamację zgłoszoną przez kupującego?
Przejdź do: Aplikacje i integracje > Zainstalowane aplikacje i odszukaj zainstalowaną aplikację: Furgonetka Zwroty .
Wyświetl listę zgłoszonych zwrotów.
- Wymiana towaru
- Naprawa
- Zwrot pieniędzy
- Odrzucenie reklamacji
Po odrzuceniu reklamacji kupujący może ponownie wybrać ten sam produkt w formularzu zwrotu i wybrać inny powód. Jeżeli będzie to rezygnacja z zakupu, wówczas przechodzi normalną ścieżkę tworzenia przesyłki zwrotnej.
Jak obsłużyć zwrot zgłoszony przez kupującego?
Przejdź do: Aplikacje i integracje > Zainstalowane aplikacje i odszukaj zainstalowaną aplikację: Furgonetka Zwroty .
Wyświetl listę zgłoszonych zwrotów.
Warto zapamiętać!
- jak rozpatrywać reklamacje zgłoszone przez kupujących
- w jaki sposób przekazać kupującemu decyzję o rozpatrzonej reklamacji