Sklep na oprogramowaniu Shoper nie posiada opcji samodzielnego tworzenia kopii zapasowych ze względu na dużą złożoność takiego procesu, dlatego kopie zapasowe są realizowane po stronie hostingodawcy, czyli firmy Shoper. Możliwe jest przywrócenie takiej kopii zapasowej zgodnie z cennikiem usług dodatkowych.
Realizacja kopii zapasowych sklepu internetowego Shoper
Kopie zapasowe wykonywane są codziennie około godziny 2:00 w nocy i przechowywane przez trzy dni.
PRZYKŁAD: Jeżeli w czwartek rano skontaktujesz się z nami celem przywrócenia sklepu z kopii zapasowej, będziemy mogli przywrócić sklep do stanu z czwartku godziny 2:00 w nocy, środy godziny 2:00 w nocy lub wtorku godziny 2:00 w nocy, według Twojego wyboru.
Kopia zapasowa sklepu internetowego to nic innego jak zrzut całego sklepu i jego zawartości (łącznie z zamówieniami złożonymi w sklepie) z konkretnego dnia i konkretnej godziny.
Chcę przywrócić sklep Shoper z backupu
W każdym przypadku, gdy pojawi się potrzeba przywrócenia aktywnego sklepu z kopii zapasowej zalecamy kontakt z nami w trybie pilnym drogą mailową (pomoc@shoper.pl) z adresu e-mail wskazanego przez Ciebie do formalnego kontaktu (zazwyczaj jest to e-mail, na jaki został założony sklep). Dodatkowo po wysłaniu e-maila skontaktuj się z nami telefoniczną (+48 501 509 509), celem przyspieszenia sprawy.
W zgłoszeniu prześlij takie informacje jak: adres sklepu oraz dzień, z którego ma zostać przywrócony backup.
WAŻNE! Przywrócenie kopii zapasowej sklepu powoduje powrót stanu sklepu do dnia, z którego został przywrócony backup. Jeżeli w czwartek przywrócimy kopię zapasową z wtorku godziny 2:00 w nocy, to wszystkie wykonane po tym czasie (między wtorkiem po godzinie 2:00 a czwartkiem w momencie przywracania backupu) konfiguracje, złożone zamówienia itp. nie będą dostępne, dlatego przed decyzją o przywróceniu sklepu z backupu zabezpiecz / zapisz na zewnątrz (np. w pliku notatnika) te dane.
Jeśli Twój sklep wygasł z powodu braku płatności abonamentu, skontaktuj się z nami (+48 501 509 509) i zapytaj o możliwość jego przywrócenia. Kopia zapasowa jest przechowywana ok. 30 dni na naszych serwerach.
Warto zapamiętać!
- Jak realizowany jest backup sklepu internetowego?
- Jak wysłać zgłoszenie przywrócenia kopii zapasowej sklepu na oprogramowaniu Shoper?