Kurs e-commerce dla początkujących. LEKCJA 7: Zabieramy się za promocję Twojego sklepu

Cześć 👋

uruchomiłeś sklep i teraz czas, by o nim usłyszeli Twoi klienci. Bez promocji nawet najlepsza oferta może pozostać niewidoczna. W tej lekcji poznasz 10 sprawdzonych narzędzi, które pomogą Ci zdobyć ruch, zbudować zaangażowanie i zwiększyć sprzedaż.

1. E-mail marketing

Buduj własną listę mailingową od pierwszego dnia działania sklepu. Zbieraj adresy z zgodą na komunikację marketingową i wysyłaj regularne wiadomości z nowościami, poradami i promocjami.

E-mail marketing jest nadal jednym z najczęściej wykorzystywanych sposobów na marketing sklepów internetowych, a także jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych. Ogromną zaletą tego kanału komunikacji jest fakt, że nie zależy od algorytmów, jak ma to miejsce w przypadku mediów społecznościowych. Lista kontaktowa i dobry pomysł na prowadzenie komunikacji mailowej z Twoimi odbiorcami może skutecznie zwiększyć sprzedaż w Twoimi sklepie.

Jak zachęcić do zapisu?

• kupon rabatowy na pierwsze zakupy
• darmowa pierwsza dostawa
• przydatny PDF lub wideo
• specjalna oferta tylko dla subskrybentów

Przykład:
Jeden ze sklepów działających na platformie Shoperze stosuje zniżkę, aby zachęcić do zapisów na newsletter.

2. Media społecznościowe

Zbuduj swoją obecność w mediach społecznościowych. Aby dotrzeć do swoich potencjalnych klientów, trzeba być tam, gdzie oni są obecni. Dziś takim miejscem jest internet, w tym przede wszystkim media społecznościowe.

Wybierz serwisy, na których jest Twoja grupa docelowa. Publikuj angażujące treści: zdjęcia produktów, relacje „zza kulis”, opinie klientów. Pamiętaj, że dziś zasięgi organiczne są ograniczone – rozważ wspieranie postów płatnymi reklamami.

Statystyki (Digital 2022 Poland)

Sklep Pasieka Sadowksich prowadzi konto na Pintereście:

Oczywiście nie musisz być obecn(a/y) na wszystkich tych platformach. Zastanów się, z których serwisów w największym stopniu korzystają Twoi potencjalni klienci. Tam skoncentruj swoją aktywnością publikując ciekawe, angażujące treści.

Czasy dużych zasięgów organicznych już minęły (może z wyjątkiem Tik- Toka), dlatego przemyśl czy nie warto wspomóc swoich postów poprzez płatne promowanie, o czym przeczytasz w dalszej części.

3. Content marketing

Twórz wartościowe treści – poradniki, artykuły i wideo, które rozwiązują problemy odbiorców i pokazują zastosowanie Twoich produktów. Dzięki temu zyskasz pozycję eksperta, zwiększysz ruch na stronie i zbudujesz długotrwałe relacje z klientami.

Treści wartościowe dla Twoich odbiorców, to takie które pomogą im rozwiązać jakiś problem, dostarczą nowych informacji lub po prostu zapewnią rozrywkę.

Pamiętaj przy tym, żeby odnosić je zawsze do swojego biznesu, czyli np. produktów, które oferujesz w swoim sklepie. Marketing sklepu internetowego za pomocą tej metody staje się coraz częściej stosowany, bo przynosi wymierne korzyści.

Tworzenie i publikowanie autorskich treści może przynieść Twojemu sklepowi wiele korzyści, np.

• zwiększenie ruchu na stronie sklepu (w połączeniu z optymalizacją pod SEO, o czym przeczytasz w dalszej części),
• możliwość zaprezentowania produktu w użyciu, bez nachalnego namawiania do zakupu,
• zbudowanie autorytetu i pozycji eksperta w danej branży czy temacie,
• nawiązanie długotrwałych relacji z użytkownikami, którzy będą do Ciebie wracać.

Pomysły na tematy:

• odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
• instrukcje, jak używać produktów
• inspiracje i case study

4. Optymalizacja sklepu pod SEO

Niestety nawet najlepsza treść sama się nie obroni. Musisz zadbać o to, aby dało się ją odnaleźć, np. poprzez wyszukiwarkę Google. Mowa tutaj zarówno o treściach ofertowych, jak i tych uzupełniających, czyli poradnikowych najczęściej umieszczanych na sklepowym blogu.

W części ofertowej prezentujesz swoje produkty w postaci zdjęć i opisów. Podstawą są oczywiście strony poszczególnych produktów, czyli tzw. karty produktów. Do każdej z nich powinno się dobrać frazę kluczową, opisującą dany produkt, np. koszula lniana marki XYZ i umieścić ją w tytule oraz 2-3 razy w opisie produktu.

Jeśli w swoim sklepie masz więcej podobnych produktów, np. koszul, wówczas możesz utworzyć dla nich kategorie i podkategorie (czyli drzewo kategorii produktów, o których była mowa we wcześniejszej lekcji). Może to wyglądać np. w ten sposób:

Dla nich również tworzysz osobne strony i umieszczasz na nich opisy zawierające frazy kluczowe. W ten sposób tworzysz kilka sposobów (różnych fraz kluczowych), po których użytkownik może odnaleźć produkt, który oferujesz.

W części „uzupełniającej” np. na blogu Twojego sklepu możesz z kolei stworzyć treści powiązane z Twoimi produktami, które będą pomocne dla użytkowników. Pozostając przy powyższym przykładzie, możesz np. napisać artykuł na temat: Koszule na lato – co nosisz, aby nie dać się upałom. W ten sposób masz kolejną ścieżkę, po której do Twojego sklepu może trafić użytkownik, szukający informacji o koszulach na lato.

Podsumowanie:

• dobierz frazy kluczowe do każdej karty produktu
• umieść je w tytule, nagłówkach i opisie (2–3 razy)
• utwórz hierarchię kategorii (np. Koszule męskie → Koszule lniane)
• prowadź blog z artykułami powiązanymi tematycznie (np. „Koszule na lato – co nosić, aby nie dać się upałom”)

5. Reklamy w mediach społecznościowych

Najpopularniejszym sposobem promowania się w mediach społecznościowych są reklamy na Facebooku i Instagramie, czyli w dwóch największych serwisach społecznościowych. Dobra wiadomość jest taka, że reklamami w obu tych miejscach możesz zarządzać z jednego panelu administracyjnego – Menedżera reklam. Proste reklamy możesz ustawiać samodzielnie, przy większych kampaniach przemyśl skorzystanie z zewnętrznej pomocy freelancera lub agencji marketingowej.

Reklama na Facebooku i Instagramie pozwala za dość szczegółowe i dokładne targetowanie i dotarcie do osób, które mogą być Twoimi klientami. Może też realizować różne cele – od typowo zasięgowych poprzez zwiększenie ruchu na stronie internetowej, na sprzedaży/ konwersji kończąc. Pozwala również na kontrolowanie budżetu i dopasowanie go do możliwości reklamodawcy.

Kampanie w Menedżerze reklam Facebooka i Instagrama pozwalają na precyzyjne targetowanie i różne cele: zasięg, ruch, konwersje. Testuj różne formaty kreacji i monitoruj wskaźniki, by optymalizować wyniki.

6. Reklamy w Google

Innych sposobem na marketing sklepu internetowego jest reklama w wyszukiwarce Google. Tutaj sposób dotarcia do potencjalnych klientów jest inny niż w przypadku reklamy na Facebooku. Opiera się on na zapytaniach, jakie użytkownicy wpisują w wyszukiwarkę.

Tworząc kampanię Google określasz frazy kluczowe, na które chcesz, aby wyświetlała się Twoja reklama. Koszt reklamy zależny będzie m.in. od tego jak popularne frazy wybierzesz i jak wielu chętnych będzie chciało się reklamować na te same frazy, co Ty.

7. Udział w wydarzeniach i dyskusjach online

Twoja obecność w internecie, a zwłaszcza w mediach społecznościowych nie powinna się ograniczać jedynie do publikowania treści na własnych profilach. Znajdź miejsca, gdzie obecni mogą być Twoi potencjalni klienci i zacznij się tak udzielać. Mogą to być grupy tematyczne na Facebooku lub fora internetowe.

Takie podejście ma kilka korzyści:

• poznasz problemy i wyzwania Twojej grupy docelowej, na które możesz odpowiedzieć – albo bezpośrednio pod postem albo rozwijając temat we wpisie np. na własnym blogu,
• dasz się poznać osobom, które jeszcze o Tobie nie słyszały,
• zbudujesz autorytet specjalisty w danym temacie.

8. Współpraca z innymi firmami

Współpracuj z inną firmą z komplementarnymi produktami lub usługami. Nawiązanie współpracy z taką firmą czy marką może przynieść obustronną korzyść. Istotne jest to, abyście trafiali do tej samej grupy docelowej, ale z uzupełniającą się ofertą. Na przykład jeśli sprzedajesz artykuły dekoracji wnętrz, doskonałym pomysłem będzie współpraca z firmą projektującą wnętrza albo sklepem meblowym.

Podpatrywanie jak inne formy zdobywają klientów też może przynieść Ci niestandardowe pomysły na marketing sklepu internetowego.

9. Influencer marketing

Influencerzy to nie tylko osoby mające setki tysięcy fanów i ogromne konta w mediach społecznościowych. Często są to osoby z mniejszą, ale bardziej lojalną i aktywną publicznością. Jeśli w Twojej branży znajdziesz osobę, której grupa docelowa oraz wartości pokrywają się z Twoimi, to zastanów się nad współpracą z nią.

Pamiętaj przy tym, że to ona najlepiej zna swoich odbiorców i wie jak do nich dotrzeć. Bądź otwart(a/y) na współpracę i nie próbuj na siłę forsować pomysłów, które tylko Tobie wydają się świetne. Dobrze przemyślana i przeprowadzona kampania z influencerem potrafi przynieść spore korzyści. Współpraca z odpowiednią osobą może sprawić, że Twój produkt trafi do dużej liczby potencjalnych klientów, zwiększając świadomość Twojej marki oraz sprzedaż produktów.

Wybierz influencerów, których grupa odbiorców pokrywa się z Twoją. Pozwól im na autentyczne rekomendacje i mierz efekty współpracy przez zasięg, zaangażowanie i sprzedaż.

10. Wykorzystanie sklepu stacjonarnego

Jeśli masz punkt stacjonarny, zachęć klientów do:

• zapisania się do newslettera (np. poprzez tablet przy kasie)
• zostawienia opinii w Google i na Facebooku
• polubienia profilu społecznościowego

Wybierz swój marketing mix i działaj!

Sposobów na marketing sklep internetowego jest wiele. Jedne wymagają więcej czasu i przynoszą efekt w dłuższej perspektywie czasowej. Na realizację innych potrzeba budżetu, ale za to efekty są szybciej zauważalne. To, które wykorzystasz w swoim sklepie zależy od strategii, jaką sobie założysz. Dobierz je do swoich potrzeb i możliwości i promuj swój sklep internetowy!

Promocja sklepu to proces łączący różne kanały i narzędzia. Dobierz strategie do swojej grupy odbiorców, monitoruj wyniki i ciągle optymalizuj działania. Dzięki temu zbudujesz rozpoznawalną markę, zdobędziesz nowych klientów i zwiększysz sprzedaż.

To już ostatnia lekcja z kursu. Mam nadzieję, że były one dla Ciebie ciekawe i przydatne, a przede wszystkim, że pomogą Ci założyć i z powodzeniem prowadzić własny sklep internetowy!

Do działania!