Shoper Zwroty: Nadanie zwrotu lub reklamacja od kupujących
Ostatnia aktualizacja: 24 kwietnia 2024Po kliknięciu w link do zwrotów i reklamacji kupujący zostanie poproszony o podanie: adresu e-mail, na który składał zamówienie.
Po wprowadzeniu adresu e-mail i kliknięciu: POTWIERDŹ KODEM Z MAILA – na skrzynkę kupującego przyjdzie wiadomość z kodem weryfikacyjny, który wpisać w pola widoczne poniżej.
Następnie kupującemu zostanie wyświetlony formularz zwrotu, w którym:
- w przypadku chęci zwrotu zamówienia lub jego części wybiera jakie produkty zwraca, wskazuje powód zwrotu: Odstąpienie bez podania przyczyny, metodę oraz sposób płatności przesyłki.
Po potwierdzeniu i opłaceniu zwrotu, kupujący na swojego e-maila którego podał w zamówieniu otrzyma etykietę na paczkę wraz z informacjami jak nadać przesyłkę zwrotną.
- w przypadku potrzeby reklamacji zamówienia lub jego części wskazuje jakie produkty reklamuje, wybiera jeden z predefiniowanych powodów reklamacji…
… i po potwierdzeniu złożenia reklamacji zobaczy komunikat informujący o rejestracji zgłoszenia w systemie sklepu oraz oczekiwaniu na kontakt ze strony obsługi sklepu.
Warto zapamiętać!
W powyższym artykule zostało wyjaśnione:
- Jak nadać zwrot będąc klientem sklepu internetowego?
