Bony towarowe i karty podarunkowe to świetne narzędzia, które pozwalają oferować klientom gotowe rozwiązania prezentowe, jednocześnie zwiększając lojalność i wartość koszyka. Bony towarowe są zwykle jednorazowe i związane z konkretnym zakupem lub promocją, natomiast karty podarunkowe działają jak pre-paid – klient może wykorzystać je w dowolnym momencie i na różne produkty. Sprawdź, co jeszcze warto wiedzieć na ich temat.
Bon towarowy – definicja i zastosowanie
Co to jest bon towarowy? To dokument lub kod, który uprawnia klienta do zakupu określonego produktu lub usługi w Twoim sklepie. Zgodnie z art. 2 pkt 41 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. definiuje się go jako instrument, z którym wiąże się obowiązek jego przyjęcia jako wynagrodzenia lub części wynagrodzenia za dostawę towarów lub świadczenie usług.
Jak działa bon towarowy? Klient płaci za niego z góry lub otrzymuje go w ramach promocji, a następnie wymienia na konkretny towar w sklepie.
Wyróżnić możemy dwa rodzaje bonów:
- bon jednego przeznaczenia (SPV – single-purpose voucher), w przypadku którego od razu wiadomo, jakie produkty lub usługi można za niego kupić oraz jaka jest kwota podatku VAT lub podobnego podatku od tych produktów lub usług.
- bon różnego przeznaczenia (MPV – multi-purpose voucher), który może być wykorzystany na różne produkty lub kategorie i rozliczany jest w momencie realizacji zakupu.
Jakie są różnice w opodatkowaniu bonów?
Bon jednego przeznaczenia (SPV)
- Opodatkowanie następuje przy emisji bonu – w momencie, gdy bon jest wydany, od razu wiadomo, jakie towary/usługi obejmuje i ile wynosi VAT.
- Kiedy klient używa bonu w sklepie, nie powstaje nowa sprzedaż do opodatkowania, bo „płatność” bonem została już opodatkowana wcześniej.
Bon różnego przeznaczenia (MPV)
- Opodatkowanie następuje dopiero w momencie użycia bonu – czyli wtedy, gdy klient wymienia bon na produkt lub usługę.
- Jeśli bonem obraca ktoś inny niż firma, która świadczy końcowe usługi lub sprzedaje produkty, opodatkowane są usługi pośrednictwa, dystrybucji lub promocji związane z tym bonem.
Jak jeszcze wpływać na zwiększenie sprzedaży w sklepie? Sprawdź!
Karty podarunkowe – nowoczesna forma bonów
Co to jest karta podarunkowa? To forma prezentu w postaci fizycznej lub elektronicznej, którą obdarowany może wykorzystać w sklepie na zakup dowolnych produktów lub usług. To elastyczne rozwiązanie, które nie ogranicza wyboru klienta do jednego konkretnego towaru, jak w przypadku bonów jednego przeznaczenia. Dzięki kartom prezentowym sprzedawcy zyskują dodatkowe narzędzie zwiększające sprzedaż i budujące lojalność klientów.
Jak działa karta podarunkowa? Klient otrzymuje kartę w określonej wartości, którą może wykorzystać przy zakupach. Działa ona jak wirtualny portfel – płatność za produkty jest pobierana z jej salda, a jeśli wartość zakupów przekroczy saldo, klient dopłaca różnicę.
Przewagi kart podarunkowych nad bonami towarowymi:
- większa swoboda wyboru produktów przez klienta;
- możliwość zakupu w wielu punktach sprzedaży (w przypadku kart multibrandowych);
- łatwość użycia w formie;
- atrakcyjna forma prezentu dla klientów indywidualnych i firm.
Karty podarunkowe elektroniczne są w sprzedaży online coraz popularniejsze, zwłaszcza że można je wysłać e-mailem lub udostępnić w aplikacji mobilnej praktycznie w ostatniej chwili jako kartę upominkową np. dla bliskiej osoby czy pracownika.
Ciekawym sposobem na wykorzystanie kart podarunkowych jest ich powiązanie z polityką zwrotów w sklepie stacjonarnym. Możesz zaproponować klientowi taką formę zwrotu. Zwiększy kontrolę nad przepływem środków – pieniądze zostaną w firmie, a klient zyska motywację, by ponownie zrobić zakupy w tym samym sklepie.
Czym się różni bon towarowy od karty podarunkowej?
Planując wprowadzenie systemu prezentów w swoim sklepie, warto poznać różnice między bonami towarowymi a kartami podarunkowymi. Obie formy pozwalają zwiększyć sprzedaż i przyciągnąć klientów, ale różnią się sposobem działania, wygodą użytkowania i możliwościami w kontekście e-commerce.
Bon a karta podarunkowa – podstawowe różnice
- Forma – bon towarowy to najczęściej dokument papierowy, natomiast karta podarunkowa może być zarówno fizyczna, jak i elektroniczna.
- Elastyczność – bon może ograniczać klienta do jednego produktu lub grupy produktów (zwłaszcza w przypadku bonu jednego przeznaczenia), karta podarunkowa pozwala na wybór dowolnych towarów w sklepie, a nawet sklepach.
- Wygoda użycia – karty elektroniczne można wykorzystać online i w aplikacjach mobilnych, bony papierowe wymagają fizycznej wizyty w sklepie.
- Zarządzanie sprzedażą – karty umożliwiają łatwe śledzenie salda i promocji, a bon wymaga manualnej kontroli.
- Postrzeganie przez klienta – karta wygląda nowocześniej i atrakcyjniej jako prezent, bon może wydawać się bardziej tradycyjny.
Co wybrać: bon czy kartę prezentową?
Bon sprawdzi się znakomicie w małym sklepie stacjonarnym – wtedy, gdy potrzebujesz prostego rozwiązania offline. Właściciele e-commerce’ów stawiających na wygodę i nowoczesność chętniej sięgają po rozwiązanie w postaci karty podarunkowej, zwłaszcza w formie elektronicznej.
Korzyści z wdrożenia bonów prezentowych w e-commerce
Dlaczego karty podarunkowe w e-commerce cieszą się ogromną popularnością? Bo taka forma upominku pozostawia osobie obdarowanej możliwość wyboru interesującego ją produktu (co jest na wagę złota, gdy Twojemu klientowi nie są znane czyjeś preferencje).
O jakich konkretnych korzyściach z karty podarunkowej możemy mówić z perspektywy sklepu? To możliwość zwiększenia sprzedaży i wzmocnienia lojalności klientów. Niepodważalną zaletą bonów prezentowych i kart upominkowych jest prosty mechanizm działania, który staje się skutecznym narzędziem marketingowym, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, jak np. święta Bożego Narodzenia.
Na co uważać przy korzystaniu z bonów i kart podarunkowych?
Choć bony i karty prezentowe mają wiele zalet, warto mieć świadomość, że istnieją także pewne ograniczenia z nimi związane.
Jakie wady bonów prezentowych i kart wydają się najistotniejsze z perspektywy klienta? Przede wszystkim określony termin ważności – po jego upływie klient traci możliwość wykorzystania środków. Problemem bywa również brak elastyczności w przypadku zwrotów czy reklamacji – środki zazwyczaj są zwracane ponownie w formie bonu, a nie gotówki. Ryzyko bonów podarunkowych związane są też z ich utratą – w wielu przypadkach niewykorzystany kod czy fizyczna karta nie mogą zostać odtworzone.
Z jakimi minusami musi liczyć się właściciel e-commerce’u, decydując się na wprowadzenie kart lub bonów podarunkowych? Ograniczenia dotyczą przede wszystkim kwestii rozliczeń i podatków. przedsiębiorca musi wiedzieć, czy wydaje bon jednego przeznaczenia (SPV), w przypadku którego VAT naliczany jest już w momencie sprzedaży karty, czy bon różnego przeznaczenia (MPV), w przypadku którego podatek odprowadza się dopiero przy realizacji.
Jeśli chodzi o wady kart podarunkowych i bonów, warto wspomnieć także o konieczności jasnego określenia zasadach zwrotów i reklamacji w regulaminie sklepu. Jasno określ w nim, jak wygląda procedura, gdy klient oddaje produkt zakupiony za bon. Najczęściej oznacza to zwrot w postaci kolejnego vouchera, a nie gotówki.
Najczęściej zadawane pytania o bony i karty podarunkowe
Bon towarowy najczęściej ma formę papierowego kuponu przypisanego do konkretnej wartości lub produktu. Karta podarunkowa to zwykle rozwiązanie elektroniczne (kod, voucher online), bardziej elastyczne i łatwiejsze w obsłudze.
Tak – coraz więcej sklepów online oferuje możliwość płacenia bonami i kartami podarunkowymi, traktując je jak formę płatności elektronicznej.
Termin ważności ustala sklep. Zwykle wynosi on od 3 do 12 miesięcy, a informacje o okresie wykorzystania powinny być jasno określone w regulaminie.
Tak, ponieważ zwiększają sprzedaż, przyciągają nowych klientów i budują lojalność. Dodatkowo część kart nie zostaje w pełni wykorzystana, co oznacza dodatkowy zysk dla sprzedawcy.
Najważniejsze kwestie to prawidłowe rozliczenia podatkowe, jasne zasady zwrotów i reklamacji oraz ryzyko związane z utratą lub niewykorzystaniem kart przez klientów.
Nie trać czasu na testy w ciemno. Pobierz darmową checklistę i od razu wdrażaj działania, które zwiększają zysk.
Pokaż mi ten plan