Decydując się na prowadzenie działalności handlowej w internecie musimy mieć świadomości spełnienia kilku warunków.
Na sukces w sieci składa się szereg elementów, m.in: pomysł na biznes, wybór odpowiedniej platformy do prowadzenia sklepu, stworzenie przyjaznej witryny dla użytkowników, odpowiednia ekspozycja oferty, promocja sklepu oraz obsługa sprzedażowa i posprzedażowa klientów. Nie wszystkie z tych elementów są widoczne na pierwszy rzut oka, jednak z punktu widzenia klienta – mogą mieć zasadnicze znaczenie. Takim elementem na pewno jest regulamin sklepu.
Zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku, właściciel sklepu internetowego jest zobligowany do zamieszczenia na stronie sklepu regulaminu świadczenia usług kupującym.
Co powinno znaleźć się w regulaminie sklepu?
Jak zatem dobrze przygotować regulamin sklepu?
Obok ww wspominanej ustawy należy również zapoznać się z dodatkowymi dokumentami regulującymi warunki zakupów w sklepach internetowych, tak by dokument by zgodny z obowiązującymi aktualnie przepisami prawa:
Warto skorzystać ze strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl), gdzie znajdują się aktualne przepisy wraz z komentarzami. Powinno to ułatwić przygotowanie regulaminu dla swojego sklepu.
Czy regulamin mojego e-sklepu jest poprawny?
Jeśli Twój sklep posiada regulamin możesz w łatwy sposób sprawdzić poprawność zapisów w przygotowanym dokumencie. Firma DreamCommerce S.A., twórca oprogramowania Shoper podpisała umowę o współpracy z firmą KlauzuleNiedozwolone.pl, dzięki której właściciele sklepów działających na oprogramowaniu Shoper – mogą nieodpłatnie sprawdzić zapisy regulaminów, które udostępniają na swoich stronach.
Klikając w poniższy link możesz zamieścić treść regulaminu Twojego sklepu:
Jeśli system wykryje w Twoim sklepie niedozwolone klauzule, czyli zapisy niekorzystne dla konsumenta, skontaktuj się z obsługą systemu (kontakt@klauzuleniedozwolone.pl). W treści maila podaj kod promocyjny: „DARMOWY PEŁNY RAPORT SHOPER?. W ciągu jednej doby otrzymasz pełny raport wskazujący zapisy regulaminu wymagające zmiany.
Proponowane zmiany zapisów regulaminu nanieś na swój dokument i w poprawionej wersji zamieść na stronie sklepu. Warto okresowo sprawdzać poprawność zapisów w regulaminie, ze względu na częste aktualizacje w regulacjach prawnych dotyczących handlu w sieci.