Case study: dobre.promo przeszechodzi na Storefront. Nowy wygląd, lepsza wydajność sklepu

Dobre.promo skutecznie rzuca wyzwanie sieciówkom w branży RTV/AGD, stawiając na personalizację i szybkość działania. Kamil Donatowicz, właściciel sklepu, wskazuje, że w dobie porównywarek cenowych przewagę daje nie tylko cena, ale i wygoda płatności. Wdrożenie BLIK-a, PayPo oraz rat Santander znacząco zredukowało liczbę porzuconych koszyków, a promocje w InPost Pay generują momentami nawet 75% zamówień. To wszystko w nowej technologii Storefront od Shopera.

Decyzja o przeniesieniu na nowy szablon

Sklep dobre.promo przez długi czas działał w oparciu o technologię RWD. Początkowo był to krok naprzód, ale z czasem pojawiły się ograniczenia. Rynek rozwijał się coraz szybciej, klienci oczekiwali większej wygody na urządzeniach mobilnych, a każda zmiana w szablonie wymagała znajomości kodu. Właśnie wtedy pojawiła się potrzeba zmiany. Nowe rozwiązanie od Shopera – Storefront – okazało się odpowiedzią na problemy, z którymi zespół mierzył się na co dzień.

Jakie były największe wyzwania przed zmianą na Storefront?
Najtrudniejsze było korzystanie ze starego szablonu RWD, który był mocno zmodyfikowany przez resellera. Każda, nawet najmniejsza modyfikacja wymagała znajomości CSS czy JS. Jeżeli chcieliśmy zmienić czcionkę, kolor lub element układu, musieliśmy wchodzić w kod. To znacząco wydłużało proces i powodowało frustrację.

Dodatkowo aktualizacje oprogramowania komplikowały sytuację jeszcze bardziej, bo wprowadzały zmiany w plikach i generowały kolejne problemy. Zamiast rozwijać sklep, poświęcaliśmy czas na techniczne poprawki.

Dlaczego wybór padł na Storefront?
Zrozumieliśmy, że to przyszłość. Wiedzieliśmy, że RWD prędzej czy później przestanie być wspierane, więc potrzebowaliśmy technologii, która pozwoli nam rozwijać się bez przeszkód. Storefront daje zupełnie nowe możliwości konfiguracji, a co dla nas najważniejsze – działa świetnie na urządzeniach mobilnych, które generują dużą część naszego ruchu. Sprawdziliśmy dostępne moduły, takie jak „Ceneo Zaufane Opinie”, i od razu było jasne, że nie ma sensu czekać z migracją.

Jak trafiliście na szablon Modern 3.0 od GrowCommerce?
Po latach korzystania z RWD040 szukaliśmy czegoś świeżego. Przeglądając dostępne rozwiązania, trafiliśmy na szablon Modern 3.0 i od razu przyciągnął nas nowoczesnym wyglądem i prostotą. Wersja RWD świetnie się sprawdzała, więc naturalnym wyborem było przejście na Storefront właśnie w tej odsłonie. Do tego dochodzi ogromna wartość we współpracy z GrowCommerce. Pan Adrian, z którym najczęściej współpracujemy, wielokrotnie udowodnił, że zawsze możemy liczyć na szybkie wsparcie i doradztwo. Dzięki temu mieliśmy pewność, że decyzja o pozostaniu przy Modern 3.0 była strzałem w dziesiątkę.

Zmiana szablonu ze wsparciem partnera

Przejście ze starego szablonu na Storefront to zawsze moment pełen obaw: czy wszystko zadziała, czy nie pojawią się błędy i jak długo potrwa cały proces. W przypadku dobre.promo migracja okazała się zaskakująco szybka i bezproblemowa.

Jak przebiegało wdrożenie Storefront?
Przejście zajęło 2–3 dni robocze. Najwięcej pracy wymagało przygotowanie nowych grafik w odpowiednich wymiarach oraz przeniesienie integracji, które wcześniej działały w ramach starego szablonu. Sam proces techniczny był prosty, a wszystko dzięki wsparciu GrowCommerce. Partner nie tylko zadbał o stronę technologiczną, ale też doradzał w kwestiach konfiguracji, proponował najlepsze rozwiązania i pomagał przejść przez wszystkie etapy krok po kroku.

Efekty po zmianie

• Prosta konfiguracja – brak konieczności kodowania
• Nowoczesny, mobilny wygląd – lepsze doświadczenie klientów
• Płatności, które zwiększają konwersję (PayPo, Raty Santander, BLIK, InPost Pay)
• Więcej czasu na marketing i sprzedaż zamiast technicznych poprawek

Marketing i relacje z klientami

Wasza domena od razu zwraca uwagę – skąd pomysł na dobre.promo?
Nazwa sklepu była od początku przemyślanym wyborem. Chcieliśmy, żeby była prosta, łatwa do zapamiętania i jednocześnie wyróżniała się wśród typowych domen. dobre.promo szybko zapada w pamięć, a do tego od razu niesie obietnicę korzystnej oferty. Zdarza się, że klienci wpisują adres dobrepromo.pl, ale mimo to domena z rozszerzeniem .promo bardzo dobrze się przyjęła i buduje rozpoznawalność naszej marki.

Jak docieracie do klientów?
Najważniejsze dla nas kanały to porównywarki cenowe i reklamy w Google Ads. Klient w branży RTV/AGD bardzo często zaczyna od sprawdzenia, gdzie kupi dany produkt najtaniej, więc obecność na Ceneo jest absolutnie kluczowa. Reklamy w Google pozwalają z kolei wyjść do osób, które aktywnie poszukują konkretnego sprzętu.

Ale to nie wszystko – jesteśmy też obecni na dużych marketplace’ach, takich jak Allegro, Amazon, Empik Marketplace czy Erli. Wszystkie kanały sprzedaży integrujemy za pomocą Apilo, co pozwala nam efektywnie zarządzać ofertą i szybko reagować na zmiany w popycie.

Jak wygląda Wasza strategia promocyjna, jak klienci reagują na promocje, np. Black Friday? 
Coraz bardziej świadomie. Omnibus, czyli obowiązek pokazywania najniższej ceny z ostatnich 30 dni, sprawił, że konsumenci podchodzą do promocji krytycznie i weryfikują, czy faktycznie mają do czynienia z okazją. Dlatego u nas promocje są realne, a nie „na pokaz”. Jeżeli robimy zniżkę, to taką, która daje klientowi odczuwalną korzyść i przekłada się na sprzedaż. Dzięki temu zyskujemy zaufanie – klient widzi, że oferta jest uczciwa i warto do nas zajrzeć ponownie.

Jaką rolę odgrywają opinie?
Ogromną. Cena w tej branży zawsze będzie ważna, ale opinie są naszą wizytówką i często to one przesądzają o zakupie. Przy dużej rotacji produktów zdarza się, że klient nie wróci po ten sam artykuł, bo po prostu nie będziemy go już mieć w ofercie. Jednak jego pozytywna opinia zostaje w sklepie i zachęca kolejnych kupujących. Dlatego dbamy o to, żeby obsługa była szybka i rzetelna – czas realizacji zamówienia bywa decydujący, a klienci są gotowi zapłacić trochę więcej, jeśli wiedzą, że produkt dostaną już następnego dnia.

Płatności – komfort klienta

Które formy płatności są dla Waszych klientów najważniejsze i jak wpływają na sprzedaż w sklepie dobre.promo – szczególnie w kontekście odroczonych płatności i zakupów ratalnych?

Płatności odroczone PayPo okazały się absolutnym hitem. Klienci chętnie sięgają po tę metodę, bo daje im swobodę i poczucie bezpieczeństwa – mogą odebrać towar, sprawdzić go i zapłacić później, bez dodatkowych formalności. To rozwiązanie w praktyce obniża barierę zakupową i sprawia, że decyzja o kliknięciu „kup teraz” zapada szybciej.

Dużą popularnością cieszą się również zakupy na raty. Po wdrożeniu rat Santander Consumer Bank zauważyliśmy, że klienci sięgają po tę opcję nawet wtedy, gdy nie ma rat 0%. To wyraźny sygnał, że wygoda i możliwość rozłożenia płatności są dla nich ważniejsze niż dodatkowe koszty.

Niedawno wprowadziliśmy także bramkę Przelewy24 i tutaj prawdziwym magnesem stał się BLIK. Dzięki niemu zauważyliśmy mniejszą liczbę porzuconych koszyków, bo klient nie musi się zastanawiać nad prowizją czy dodatkowymi opłatami. Prosty proces i brak kosztów po stronie kupującego bezpośrednio przekładają się na wyższą konwersję.

Jak klienci przyjęli InPost Pay – czyli możliwość zapłaty i odbioru przesyłki w jednym, wygodnym procesie?
Klienci bardzo szybko przekonali się do InPost Pay, szczególnie wtedy, gdy firma prowadzi akcje promocyjne z kodami rabatowymi. Zdarzają się dni, w których nawet ¾ wszystkich zamówień realizowanych jest właśnie przez tę metodę. Nie jest to dla nas zaskoczeniem, bo kto nie chciałby zaoszczędzić dodatkowych 40 czy 50 złotych przy zakupach online.

Widzimy też, że InPost intensywnie rozwija tę usługę i stara się konkurować z innymi operatorami płatności. Ostatnio do koszyka InPost Pay dodano PayPo, co daje klientom jeszcze większą elastyczność i potwierdza, że ten model zakupowy będzie się umacniał. Dla nas jako sprzedawców to sytuacja bardzo korzystna, bo im wygodniejsze i bardziej atrakcyjne opcje płatności, tym większe szanse na finalizację zamówienia i powrót klientów w przyszłości.