Data publikacji: 28 sierpnia 2025
Aktualizacja: 28 sierpnia 2025
Data Act (Akt w sprawie danych) – co musi wiedzieć sprzedawca internetowy przed 12 września 2025?
Ilona KuźniarzE-commerce Content Expert
Już 12 września 2025 r. zacznie obowiązywać unijne rozporządzenie Data Act (Akt w sprawie danych). To istotna zmiana dla każdego sprzedawcy, który w swoim sklepie internetowym oferuje produkty smart lub usługi powiązane. Jeśli w Twoim e-sklepie sprzedajesz np. smartwatche, inteligentne odkurzacze, lodówki, rolety, urządzenia smart home albo inne sprzęty podłączone do internetu – nowe przepisy dotyczą właśnie Ciebie.
Czym jest Data Act?
Data Act to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 z 13 grudnia 2023 r. (pełny tekst: EUR-Lex), którego głównym celem jest zapewnienie sprawiedliwego i przejrzystego dostępu do danych generowanych przez produkty skomunikowane oraz usługi powiązane.
Innymi słowy – jeśli urządzenie zbiera i przetwarza dane, konsument powinien wiedzieć, jakie dane są gromadzone, w jakiej formie, kto ma do nich dostęp i jak można je pobrać lub usunąć.
Wymogi Data Act w sklepie online. Przykładowy scenariusz
Aby lepiej zrozumieć, jak Data Act działa w praktyce, przeanalizujmy prosty przykład.
Scenariusz: Pani Anna kupuje w Twoim sklepie inteligentny odkurzacz, który tworzy mapy pomieszczeń, zbiera dane o zabrudzeniach i zużyciu akumulatora.
Co musi wiedzieć Pani Anna?
Jakie dane są zbierane? Pani Anna musi wiedzieć, że odkurzacz gromadzi dane o rozkładzie jej mieszkania, miejscach, które najczęściej sprząta, oraz o stanie technicznym urządzenia (np. zużycie szczotek).
Gdzie i jak długo dane są przechowywane? Informacja musi precyzować, czy mapy są przechowywane wyłącznie na urządzeniu, czy też przesyłane na serwer producenta, a jeśli tak – przez jaki czas.
Jak może zarządzać danymi? Pani Anna musi wiedzieć, jak usunąć mapy z pamięci urządzenia, jak wyeksportować dane lub jak udostępnić je np. serwisowi, który oferuje zoptymalizowanie tras sprzątania.
Rola sprzedawcy: Twoim zadaniem jest upewnić się, że w opisie produktu – np. odkurzacza – znajdują się wszystkie informacje udostępnione przez producenta. Klient musi mieć do nich dostęp, zanim podejmie decyzję o zakupie. Jeśli danych jest dużo, możesz dołączyć plik PDF z wyjaśnieniami lub dodać link do strony producenta, gdzie znajdują się szczegółowe informacje. Dzięki temu Pani Anna jest świadoma, jak jej dane będą wykorzystywane, a Ty jako sprzedawca spełniasz wymogi Data Act.
Prawo użytkownika do udostępnienia danych osobie trzeciej
Jedną z najważniejszych zmian, jakie wprowadza Data Act, jest prawo użytkownika do udostępnienia danych osobie trzeciej. Oznacza to, że jeśli klient jest posiadaczem urządzenia smart, może zlecić udostępnienie danych wygenerowanych przez to urządzenie innej firmie.
Jakie to ma praktyczne znaczenie?
Wyobraź sobie, że klient kupuje inteligentną bieżnię. Dane z treningów (jak prędkość, dystans, tętno) są gromadzone przez producenta. Klient może chcieć udostępnić te dane np. swojemu trenerowi personalnemu lub specjalistycznemu serwisowi, który oferuje spersonalizowane plany treningowe. Na mocy Data Act klient ma do tego pełne prawo, a producent musi zapewnić odpowiednie mechanizmy, aby to umożliwić.
Dla sprzedawcy oznacza to, że klienci mogą pytać o tę funkcjonalność. Twoim zadaniem jest wiedzieć, że takie prawo istnieje i odesłać klienta do informacji przygotowanych przez producenta, które powinny wyjaśniać, w jaki sposób można z tego prawa skorzystać. Warto, abyś był na to przygotowany.
Kogo dotyczy Data Act?
Rozporządzenie obejmuje:
producentów i sprzedawców oferujących produkty skomunikowane (np. smartfony, inteligentne zegarki, urządzenia smart home takie jak lodówki, termostaty, rolety czy oświetlenie),
dostawców usług powiązanych – np. oprogramowania do obsługi zegarków fitness, aplikacji do sterowania sprzętem smart home czy systemów analitycznych zbierających dane z urządzenia.
Przygotowując sklep do Data Act, wykonujesz pracę, której klient nie widzi na co dzień – ale odczuwa ją w decyzji zakupowej. Transparentność i łatwy dostęp do informacji to sygnał, że sklep jest wiarygodny i bezpieczny.
Bogusława Chilińska-Lis Product Marketing Manager w Shoperze
Jakie obowiązki ma sprzedawca?
Od 12 września 2025 r. sprzedawca ma obowiązek udzielić klientowi informacji przed zakupem. Chodzi o dane dotyczące:
zakresu i formatu danych generowanych przez produkt lub usługę,
częstotliwości i trybu ich zbierania (np. w czasie rzeczywistym),
miejsca przechowywania (na urządzeniu czy na serwerze, z podaniem okresu retencji),
dostępu dla użytkownika – czyli sposobu pobrania, usunięcia lub udostępnienia danych osobie trzeciej,
tożsamości posiadacza danych (np. producenta, dostawcy usługi),
informacji o prawie użytkownika do złożenia skargi w przypadku naruszeń.
W praktyce oznacza to, że klient przed kliknięciem „kup teraz” musi mieć możliwość sprawdzenia, jakie dane generuje produkt i jak może nimi zarządzać.
Jak spełnić obowiązek informacyjny w sklepie internetowym?
Jako sprzedawca online nie musisz sam tworzyć dokumentacji, najczęściej producent przygotuje odpowiednie materiały. Twoim zadaniem jest udostępnić je klientowi w widocznym miejscu.
Możesz to zrobić na kilka sposobów:
Gdzie umieścić informacje od producenta w sklepie Shoper? Masz dwie możliwości – możesz użyć jednej albo połączyć obie:
1. W opisie produktu Wejdź w Panel Shoper → Produkty → Edytuj produkt → Opis. Wklej tam fragment treści od producenta albo dodaj link do strony producenta (np. w treści opisu jako odsyłacz).
👉 To najprostszy i najbardziej widoczny sposób – klient zobaczy informacje jeszcze przed zakupem.
2. W plikach do pobrania W tym samym miejscu, w edycji produktu, przejdź do zakładki Pliki do pobrania. Dodaj plik PDF z materiałami od producenta (np. „Informacje o przetwarzaniu danych”, karta gwarancyjna, instrukcja obsługi).
👉 Dzięki temu klient może pobrać dokumentację w każdej chwili – również po zakupie.
Akt o Danych. Dlaczego to ważne?
Nowe przepisy mają zwiększyć przejrzystość i bezpieczeństwo korzystania z urządzeń smart. Dla Ciebie jako sprzedawcy oznacza to przede wszystkim:
obowiązek informacyjny wobec klienta,
ryzyko sankcji w przypadku niedopełnienia wymogów,
konieczność aktualizacji opisów produktów w sklepie i na marketplace.
Warto więc już teraz przygotować się do zmian – sprawdzić ofertę, zgromadzić materiały od producentów i odpowiednio uzupełnić opisy produktów.
Jeśli sprzedajesz wyłącznie produkty niepodłączone do internetu (np. meble, odzież, kosmetyki, tradycyjne AGD bez funkcji smart), to Data Act Cię nie dotyczy i nie musisz podejmować żadnych działań.
Jeśli jednak sprzedajesz inteligentne urządzenia lub oprogramowanie powiązane – od 12 września 2025 r. musisz udostępniać klientom informacje o danych generowanych przez te produkty. Najprościej zrobić to w opisie produktu i w plikach do pobrania w Twoim sklepie Shoper.
Sprzedawcy często obawiają się, że dodatkowe obowiązki skomplikują ofertę. Tymczasem informacje wymagane przez Data Act można zaprezentować w prosty, przyjazny sposób – np. w formie krótkiej tabeli, linku do opisu produktu na stronie producent aalbo załącznika PDF. Klient szybko znajdzie to, czego szuka, a sklep pokaże, że stawia na przejrzystość i profesjonalizm.
Martyna BielatowiczUX Designerka w Shoperze
Dzięki temu nie tylko spełnisz wymogi prawa, ale też zbudujesz zaufanie klientów, którzy coraz bardziej świadomie podchodzą do kwestii swoich danych.
Najczęstsze pytania sprzedawców o Data Act (Q&A)
Czym dokładnie jest produkt skomunikowany?
Produkt skomunikowany to dowolne urządzenie, które ma zdolność zbierania, przetwarzania i generowania danych na temat swojego użytkowania lub środowiska. Obejmuje to sprzęty smart home (inteligentne lodówki, termostaty), urządzenia noszone (smartwatche, opaski fitness), a nawet samochody z wbudowanymi systemami telemetrycznymi.
Jakie dane są objęte Data Act? Czy chodzi o dane osobowe?
Data Act dotyczy danych nieosobowych, ale również danych osobowych. Chodzi o wszelkie dane generowane przez samo urządzenie, takie jak parametry pracy, dane telemetryczne czy metryki zużycia. Jeśli dane te pozwalają na identyfikację osoby (np. dane o treningu na bieżni), podlegają dodatkowo przepisom RODO. Data Act rozszerza prawa użytkownika o dostęp do danych, które niekoniecznie są osobowe.
Czy muszę tworzyć własne dokumenty dotyczące przetwarzania danych?
Nie, jako sprzedawca nie musisz samodzielnie tworzyć tych dokumentów. Twoim głównym zadaniem jest uzyskanie gotowych materiałów od producenta lub dostawcy usługi i udostępnienie ich klientowi w widocznym miejscu na stronie produktu. To producent jest odpowiedzialny za stworzenie takiej dokumentacji.
Co grozi za nieprzestrzeganie Data Act?
Za niedopełnienie obowiązków informacyjnych mogą grozić surowe kary finansowe. Chociaż wysokość kar jest ustalana przez krajowe organy, na przykład Prezesa UOKiK, unijne rozporządzenie przewiduje kary sięgające nawet do 20 milionów euro lub 4% rocznego światowego obrotu przedsiębiorstwa. Ponadto, możesz stracić zaufanie klientów i narazić się na skargi.
Posiadam sklep na marketplace, np. Allegro. Czy tam również muszę udostępnić te informacje?
Tak. Obowiązek informacyjny dotyczy wszystkich kanałów sprzedaży, w tym platform marketplace. Allegro, Kaufland czy inne podobne serwisy mogą wymagać od Ciebie dodania linku do pliku z informacjami o danych lub przesłania go bezpośrednio jako załącznik do oferty. Upewnij się, że znasz wymogi danej platformy.
Kto odpowiada za udostępnienie danych użytkownikowi na jego wniosek?
Za udostępnienie danych bezpośrednio na wniosek użytkownika odpowiada posiadacz danych, czyli w większości przypadków producent urządzenia lub dostawca powiązanej usługi. Twoją rolą jako sprzedawcy jest poinformowanie klienta o istnieniu tego prawa i wskazanie, w jaki sposób może z niego skorzystać (zgodnie z dokumentacją producenta
Czy Data Act dotyczy także małych sklepów internetowych?
Tak, rozporządzenie dotyczy wszystkich sprzedawców, niezależnie od wielkości ich działalności, jeśli oferują produkty skomunikowane. Jeśli w Twojej ofercie znajduje się choć jeden smartwatch czy inteligentny głośnik, musisz dostosować się do nowych przepisów.
