Ostatnie lata były dla e-commerce okresem intensywnych zmian. Rosnące oczekiwania klientów, nowe regulacje prawne i coraz większa konkurencja sprawiły, że platformy sklepowe musiały rozwijać się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
W Shoperze ten czas wykorzystaliśmy na systematyczne ulepszanie platformy. Nie tylko poprzez pojedyncze, większe wdrożenia, ale również przez dziesiątki mniejszych, które realnie wpływają na sprzedaż i codzienną pracę sprzedawców. Poniżej znajdziesz najważniejsze obszary, w których Shoper zmienił się na przestrzeni ostatnich dwóch lat.
Marketing i sprzedaż – więcej narzędzi, które pomagają sprzedawać
Jednym z głównych kierunków rozwoju było wzmocnienie narzędzi sprzedażowych. Sklepy potrzebują dziś elastycznych promocji, prostych mechanizmów rabatowych i rozwiązań, które zachęcają klientów do powrotu.
W ostatnich dwóch latach rozwinęliśmy m.in.:
- kupony rabatowe z określonym czasem trwania,
- promocje i ceny promocyjne przypisywane do konkretnych wariantów produktów,
- nowy moduł programu lojalnościowego,
- zmiany w Cookie Widget, które porządkują kwestie zgód i komunikacji z klientem.
Dzięki temu sprzedawcy mogą dziś łatwiej planować akcje promocyjne, testować różne scenariusze cenowe i budować długofalowe relacje z klientami, bez korzystania z zewnętrznych narzędzi.
Mniej ręcznej pracy, więcej kontroli przy zarządzaniu produktami
Rozwijając Shoper, mocno skupiliśmy się na usprawnieniach operacyjnych. Szczególnie tych, które oszczędzają czas w sklepach z dużym asortymentem.
Wprowadziliśmy między innymi:
- masowe usuwanie powiązań produktów,
- większą elastyczność w tworzeniu promocji na warianty,
- możliwość anulowania zamówienia z automatycznym przywróceniem produktów na stan magazynowy,
- nowe rozwiązania w Storefront, w tym poziome filtry ułatwiające klientom poruszanie się po ofercie.
To zmiany, które nie zawsze są widoczne na pierwszy rzut oka, ale mają ogromne znaczenie w codziennej pracy zespołów e-commerce.
Wygląd i UX sklepu. Nowocześniej i wygodniej dla klientów
Przy rozwoju platformy skupiamy się przede wszystkim w ramach technologii Storefront. Największą liczbę zmian wprowadziliśmy w obszarze wyglądu i doświadczenia użytkownika. Wiemy, że dziś sklep internetowy musi być nie tylko funkcjonalny, ale też spójny wizualnie i prosty w obsłudze.
W ciągu ostatnich dwóch lat Shoper zyskał:
- zaawansowany edytor galerii zdjęć produktu,
- większe możliwości edycji sekcji, wierszy i kolumn bez potrzeby ingerencji w kod w ramach edytora wyglądu sklepu,
- nowoczesny color picker ułatwiający pracę z kolorami,
- liczne usprawnienia w Storefront, które poprawiają czytelność i nawigację w sklepie, a w szczególności w jego koszyku.
Dzięki tym zmianom sprzedawcy mogą szybciej dostosować wygląd sklepu do swojej marki, a klienci łatwiej przechodzą przez proces zakupowy.
Nowe, darmowe szablony graficzne. Dobry design, który wspiera sprzedaż
Wygląd sklepu internetowego ma dziś ogromne znaczenie. To on buduje pierwsze wrażenie, wpływa na zaufanie do marki i w dużej mierze decyduje o tym, czy klient zostanie na stronie na dłużej. Dlatego w ostatnich dwóch latach udostępniliśmy nowe, darmowe szablony graficzne, które łączą estetykę z realnym wsparciem konwersji.
Na platformie pojawiły się trzy nowe szablony bazowe: Frusento, Sentia oraz Bloom. Każdy z nich został zaprojektowany w oparciu o sprawdzone wzorce zakupowe, z naciskiem na czytelną prezentację oferty, wyraźne CTA i wygodną ścieżkę zakupową.
Równolegle przygotowaliśmy także warianty branżowe tych szablonów: Cova, Maroon, Notea, Piccolo, Luva i Aero. Dzięki nim sprzedawcy mogą szybciej wystartować ze sklepem dopasowanym do konkretnej branży, bez konieczności projektowania wszystkiego od zera.
Wszystkie nowe szablony są nie tylko nowoczesne wizualnie, ale też zoptymalizowane pod kątem konwersji. Oznacza to przemyślaną strukturę strony głównej, czytelne listy produktów, dobrze widoczne przyciski zakupowe i pełną responsywność. A dodatkowo wygodny i przebadany pod kątem użyteczności koszyk zakupowy. Efekt? Sklep wygląda profesjonalnie i jednocześnie sprzedaje skuteczniej.
Płatności i logistyka – szybciej zapłacić, łatwiej kupić
Proces zakupowy to jeden z kluczowych momentów w sklepie internetowym. Dlatego w ostatnich dwóch latach skupiliśmy się również na rozwoju płatności i rozwiązań logistycznych.
Na platformie pojawiły się m.in.:
- BLIK 0,
- InPost Pay,
- integracja ze Stripe – operatora oferującego metody płatności do sprzedaży międzynarodowej,
- możliwość doładowania salda bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego.
Celem tych zmian było skrócenie ścieżki zakupowej i dostosowanie jej do rosnącej liczby klientów mobilnych.
Klienci i relacje poprzez lepszą pracę z bazą kupujących
Rozwój platformy to nie tylko sprzedaż, ale też praca z klientami po stronie panelu administracyjnego. Dlatego wprowadziliśmy nowe opcje sortowania na liście klientów, które ułatwiają segmentację i codzienną obsługę.
To niewielka zmiana, ale ważna dla sklepów, które aktywnie pracują z bazą klientów i prowadzą działania marketingowe.
Prawo i dostępność. Zgodność bez dodatkowych obowiązków
Ostatnie lata przyniosły wiele zmian regulacyjnych. W Shoperze zadbaliśmy o to, aby sprzedawcy nie musieli samodzielnie mierzyć się z każdym nowym wymogiem.
Odpowiedzieliśmy na potrzebę dostosowania platformy m.in. do:
- wymagań GPSR,
- wytycznych WCAG,
- Europejskiego Aktu o Dostępności.
Zmiany prawne wdrażamy po stronie systemu, tak aby sklepy mogły działać zgodnie z przepisami bez dodatkowego stresu.
Co dalej?
Ostatnie dwa lata to dziesiątki usprawnień w wielu obszarach jednocześnie. Od sprzedaży i marketingu, przez zarządzanie produktami, aż po wygląd, płatności i zgodność z prawem.
To jednak nie zamknięty rozdział. Rozwój Shopera to proces, który trwa nieprzerwanie. Kolejne zmiany już są w drodze, a naszym celem pozostaje jedno: tworzyć platformę, która realnie wspiera sprzedaż online na każdym etapie rozwoju sklepu.