Raty w sklepie internetowym pozwalają klientowi kupić produkt od razu i rozłożyć płatność na wygodne części, a sprzedawcy mogą pomóc zwiększyć konwersję, średnią wartość koszyka i sprzedaż droższych produktów. Najlepiej działają przy asortymencie o wyższej cenie, takim jak elektronika czy AGD. Co jest ważne? Komunikacja o ratach na karcie produktu i w koszyku, wybór sprawdzonego operatora, wygodny proces mobilny oraz dobrze opisane zasady zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy. Sprawdź, co jeszcze należy wiedzieć.
Sprzedaż na raty w sklepie internetowym
Płatności ratalne w sklepie internetowym pozwalają klientowi kupić produkt od razu, a zapłatę rozłożyć na kilka lub kilkanaście części.
Zastanawiasz się, jak działa płatność ratalna? Najłatwiej ująć to krok po kroku:
- klient dodaje produkt do koszyka i wybiera raty przy płatności;
- system przekierowuje go do formularza banku lub operatora;
- klient składa wniosek i przechodzi weryfikację;
- po akceptacji sklep dostaje informację o finansowaniu zamówienia;
- sklep realizuje wysyłkę;
- klient spłaca raty zgodnie z harmonogramem.
Zakupy na raty online jest preferowana przez klientów zwłaszcza w przypadku droższych produktów, np. elektroniki, AGD, mebli, rowerów i sprzętu sportowego. Klient nie musi płacić całej kwoty jednorazowo, dlatego łatwiej podejmuje decyzję o zakupie, a sklep może zwiększyć szansę na sprzedaż produktów o wyższej wartości.
W e-commerce można spotkać kilka form finansowania zakupów. Kredyt ratalny w e-commerce najczęściej oznacza klasyczne raty udzielane przez bank lub instytucję finansową. Raty mogą być też dostępne przez operatora płatności, który integruje różne metody finansowania w koszyku. Osobną kategorią są płatności odroczone, czyli model „kup teraz, zapłać później” – zwykle dotyczą krótszego terminu spłaty i prostszego procesu zakupowego.
Kup teraz, zapłać później – czym są płatności odroczone?
Informacja o ratach w sklepie internetowym powinna być widoczna na karcie produktu i w koszyku. Klient musi wiedzieć, że może rozłożyć płatność na raty, jakie są podstawowe warunki finansowania i na jakim etapie zakupów przechodzi do wniosku ratalnego. Przejrzysta komunikacja systemu ratalnego w e-commerce wzmacnia decyzję zakupową, szczególnie przy produktach o wyższej wartości.
Raty w sklepie internetowym – dlaczego zwiększają sprzedaż?
W przypadku zakupów na raty klient nie ocenia wyłącznie pełnej ceny produktu, ale bierze pod uwagę także miesięczną wysokość raty, którą łatwiej dopasować do domowego budżetu.
Jaki jest wpływ rat na decyzje zakupowe? Taki sposób finansowania może obniżyć barierę zakupu i wpłynąć na decyzję klienta na kilku poziomach: zwiększyć liczbę zamówień, podnieść wartość koszyka, wesprzeć sprzedaż produktów premium i ograniczyć rezygnacje na etapie płatności.
Raty jako sposób na zwiększenie średniej wartości zamówienia
Przy produktach o wyższej cenie klient często odkłada decyzję albo wybiera tańszy wariant. Raty obniżają tę barierę, bo zamiast jednorazowego wydatku pokazują koszt rozłożony w czasie. Jaka jest zależność pomiędzy płatnościami ratalnymi a koszykiem? Klient może łatwiej zdecydować się na droższy model, większy zestaw, dodatkowe akcesoria albo produkt z wyższej półki.
Średnia wartość koszyka przy ratach może rosnąć szczególnie w kategoriach, w których różnica między podstawowym a lepszym wariantem jest znacząca. Jeśli dopłata do wyższego modelu w ujęciu miesięcznym wydaje się niewielka, klient częściej uznaje ją za akceptowalną.
Jak raty zmniejszają liczbę porzuconych koszyków?
Jaki wpływ mają raty na porzucone koszyki? Często, gdy klient dochodzi do momentu płatności i widzi pełną kwotę zamówienia, może się wahać: zakup jest potrzebny, ale jednorazowy wydatek wydaje się zbyt wysoki. Opcja rozłożenia płatności może być dla niego argumentem, który zmniejsza barierę finansową i ułatwia dokończenie transakcji.
Ważne, by informacja o ratach była widoczna wcześniej niż dopiero na ostatnim kroku płatności. Warto pokazać ją już na karcie produktu, przy cenie lub w koszyku. Przejrzysta komunikacja systemu ratalnego w e-commerce może zmniejszyć niepewność i pomóc klientowi szybciej ocenić, czy zakup mieści się w jego budżecie.
Psychologia ceny – dlaczego klient chętniej kupuje na raty?
Cena 3999 zł może wyglądać jak duży wydatek, ale 12 rat po ok. 333 zł jest dla wielu klientów łatwiejsze do zaakceptowania. To nie oznacza, że produkt staje się tańszy – zmienia się sposób, w jaki kupujący ocenia koszt zakupu. Klient porównuje miesięczną ratę z własnym budżetem, a nie tylko pełną cenę produktu.
Płatność ratalna obniża psychologiczną barierę wejścia, pomaga sprzedawać produkty premium i może budować większe zaufanie do sklepu, szczególnie gdy finansowanie jest oferowane przez znanego operatora lub bank. Dla części klientów raty to przewaga konkurencyjna, która może przesądzić o wyborze sklepu.
Jaki jest wpływ systemu ratalnego na konwersję? Aktualne dane rynkowe potwierdzają, że płatności rozłożone w czasie mogą poprawiać wyniki sprzedaży, szczególnie przy droższych produktach. Według badania Stripe z 2025 roku firmy oferujące BNPL generowały do 14% więcej przychodu dzięki wyższej konwersji i większej wartości koszyka, a przy produktach powyżej 250 dolarów płatności „pay-over-time” mogły zwiększać konwersję nawet o 21%. To dobry argument za testowaniem rat w sklepie internetowym, ale wynik zawsze warto mierzyć na własnych danych: konwersji, AOV, liczbie porzuconych koszyków i sprzedaży produktów premium.
Jakie produkty najlepiej sprzedają się na raty?
Raty najlepiej działają wtedy, gdy cena produktu może być barierą zakupową, ale sam produkt jest potrzebny, atrakcyjny albo postrzegany jako inwestycja.
Co warto sprzedawać na raty?
- Elektronika i sprzęt RTV – telewizory, konsole, aparaty, sprzęt audio;
- smartfony, laptopy i komputery – produkty często kupowane do pracy, nauki i codziennego użytku;
- AGD i sprzęt domowy – pralki, lodówki, zmywarki, odkurzacze, ekspresy do kawy;
- meble i wyposażenie wnętrz – sofy, narożniki, łóżka, materace, szafy, stoły;
- rowery i sprzęt sportowy – rowery elektryczne, bieżnie, orbitreki, sprzęt fitness;
- narzędzia i elektronarzędzia – zestawy narzędzi, wiertarki, pilarki, sprzęt warsztatowy;
- sprzęt beauty i kosmetologiczny – urządzenia do pielęgnacji, masażu, stylizacji lub zabiegów domowych;
- fotowoltaika i rozwiązania dla domu – urządzenia, zestawy lub akcesoria związane z oszczędzaniem energii, jeśli pasują do oferty sklepu.
Produkty na raty w sklepie internetowym powinny mieć na tyle wysoką wartość, by rozłożenie płatności faktycznie zmniejszało barierę zakupu.
Jak wdrożyć sprzedaż na raty w sklepie internetowym?
Wdrożenie rat w sklepie internetowym zacznij od wyboru dostawcy finansowania. Dobry operator rat dla sklepu internetowego powinien oferować prosty proces składania wniosku, szybką decyzję kredytową, czytelne warunki dla klienta, obsługę zwrotów i wygodną integrację z platformą e-commerce. Warto sprawdzić także koszty po stronie sklepu, zakres automatyzacji, dostępność rat dla różnych wartości koszyka oraz to, jak operator działa na urządzeniach mobilnych.
Zastanawiasz się, jak dodać raty do sklepu online? Najczęściej wygląda to tak:
- wybierasz dostawcę rat lub operatora płatności z opcją finansowania;
- podpisujesz umowę i konfigurujesz metodę płatności;
- uruchamiasz integrację systemu ratalnego ze sklepem;
- testujesz proces zakupowy na komputerze i telefonie;
- dodajesz informację o ratach na karcie produktu, w koszyku i przy metodach płatności;
- monitorujesz konwersję, średnią wartość koszyka i liczbę porzuconych zamówień.
Sama integracja systemu ratalnego to dopiero część pracy. Pamiętaj o tym, że raty muszą być dobrze widoczne tam, gdzie klient podejmuje decyzję zakupową – szczególnie przy cenie produktu, w listingu kategorii i w koszyku. Dobrze działają:
Bardzo ważny jest też mobile checkout. Duża część ruchu w e-commerce pochodzi z urządzeń mobilnych, dlatego wniosek ratalny powinien być krótki, czytelny i wygodny na telefonie.
Jeśli proces jest zbyt długi, formularz nieczytelny albo klient musi wielokrotnie przełączać się między stronami, wdrożenie płatności ratalnych może nie przynieść oczekiwanych efektów mimo dobrej oferty.
Raty a kwestie formalne i prawne – co musi wiedzieć sprzedawca?
Przy sprzedaży na raty sklep sprzedaje produkt, ale stroną umowy kredytowej są najczęściej klient i instytucja finansująca – np. bank albo operator płatności. Sprzedawca powinien więc jasno komunikować klientowi, że decyzja o przyznaniu finansowania, harmonogram spłaty i szczegółowe warunki rat zależą od podmiotu udzielającego finansowania, a nie bezpośrednio od sklepu.
Jeśli chodzi o sprzedaż ratalną, formalności obejmują przede wszystkim:
- poprawne pokazanie metody płatności,
- przekierowanie klienta do wniosku ratalnego,
- obsługę decyzji kredytowej,
- jasne opisanie zasad zwrotu i reklamacji.
Przy zakupach online konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni, a przy kredycie konsumenckim również może odstąpić od umowy kredytowej w ustawowym terminie. W przypadku kredytu wiązanego odstąpienie od jednej umowy może wpływać na drugą, dlatego proces warto opisać klientowi prostym językiem i zgodnie z zasadami operatora finansowania.
Jak działa zwrot towaru przy zakupach na raty? Najważniejsze jest uporządkowanie procesu: klient zgłasza odstąpienie od umowy sprzedaży → odsyła produkt → sklep obsługuje zwrot zgodnie z regulaminem → rozliczenie płatności odbywa się zgodnie z procedurą operatora ratalnego.
Sprzedawca powinien jasno wskazać, czy klient musi dodatkowo kontaktować się z instytucją finansującą, czy wystarczy standardowe zgłoszenie zwrotu w sklepie.
Reklamacja przy zakupie na raty działa zasadniczo tak samo jak przy innych metodach płatności – klient reklamuje produkt u sprzedawcy, a sposób zapłaty nie odbiera mu praw konsumenckich. Inaczej wygląda jednak rozliczenie finansowe, jeśli reklamacja kończy się zwrotem pieniędzy, obniżeniem ceny albo wymianą produktu. Wtedy sklep powinien postępować zgodnie z procedurą operatora i zadbać o spójność informacji między sklepem, klientem i instytucją finansującą.
Warto przygotować krótką checklistę przed uruchomieniem systemu ratalnego w sklepie.
Dobrze skomunikowana na stronie sklepu sprzedaż ratalna zmniejsza ryzyko nieporozumień. Klient wie, gdzie składa wniosek, z kim zawiera umowę kredytową, jak wygląda zwrot produktu i co dzieje się z finansowaniem po anulowaniu zamówienia. Sprzedawca z kolei może sprawniej obsługiwać płatności, zwroty i reklamacje bez każdorazowego wyjaśniania całego procesu od zera.
Zakupy na raty – fakty i mity
Sprzedaż ratalna w sklepie internetowym obrosła w wiele mitów. Prawda jednak jest taka, że to bardzo pożądana przez klientów metoda płatności za zakupy w sieci, z której korzysta coraz więcej Polaków. Zakupy na raty to jeden z najlepszych sposobów na to, aby zwiększyć sprzedaż, podnieść reputację sklepu oraz poprawić zadowolenie klienta.
Mit 1: kto korzysta z zakupów na raty
Dosyć często czytamy, że z rat korzystają tylko klienci problematyczni. To nieprawda. Jest dokładnie odwrotnie – klienci korzystający z metod ratalnych to klienci, którzy bardzo świadomie dokonują zakupów. Ma to również odzwierciedlenie w statystyce zwrotów – jest ona mniejsza niż w przypadku innych metod płatności, co wynika z faktu, że klient decydujący się na zakupy za pomocą kredytu ratalnego dokładnie analizuje, czy warto zawierać umowę z bankiem. Ponadto nierzadko są to zakupy dokonywane w porozumieniu z partnerem życiowym, z którym kupujący prowadzi wspólne gospodarstwo domowe.
Mit 2: ile płaci klient ratalny
Nie jest też prawdą, że klient korzystający z rat to klient ubogi. Wręcz przeciwnie – aby móc otrzymać kredyt ratalny, klient musi posiadać zdolność kredytową. Innymi słowy, bank sprawdza, czy kupującego stać na kredyt, m.in. weryfikując jego comiesięczne dochody oraz inne zobowiązania kredytowe.
Rozłożenie płatności na raty jest dla kupującego sposobem na to, aby zarządzać wydatkami w czasie oraz dokonać zakupu lepszego z jego punktu widzenia towaru. Niekoniecznie angażując w to własne oszczędności odkładane na inny cel. Kredyt ratalny jest zatem produktem finansowym skierowanym do klienta świadomego, który wie, czego chce oraz posiada odpowiednie zabezpieczenie w postaci dochodów.
Mit 3: ile kosztują raty
Kolejnym mitem jest twierdzenie, że metody płatności ratalnych są drogie dla sklepu internetowego. Koszty dla sklepu internetowego zazwyczaj występują tylko wówczas, gdy oferuje on tzw. „raty 0%”. W przypadku kredytów z kosztem dla klienta, zwykle sklep internetowy nie płaci żadnej prowizji.
W momencie, gdy porównujemy metody ratalne do zwykłej płatności natychmiastowej, faktycznie prowizja, którą musi zapłacić sklep online za „raty 0%”, wydaje się znacząco wyższa (zwykle w przedziale od 3% do 8% wartości zakupu). Kłopot w tym, że nie powinno się porównywać rat 0% do zwykłej płatności natychmiastowej.
Ten produkt kredytowy – chociaż finalnie sprowadza się do tego, że pozwala na sfinansowanie zakupu – posiada też dodatkowe funkcje. Przede wszystkim jest to instrument wsparcia sprzedaży, który „przekonuje klienta do zakupu” – ma zatem właściwości marketingowe. Ponadto raty 0% przyciągają klientów do sklepu, którzy w innych okolicznościach nie skorzystaliby z jego oferty.
Mit 4: porzucone koszyki
Kolejny mit to konsekwencje obniżonej konwersji i porzuconego koszyka. Udzielanie kredytów wiąże się z ryzykiem, więc nie jest rzadkością, że część klientów wnioskujących o możliwość zakupu ratalnego spotka się z odmową banku. Wówczas klient może porzucić koszyk. Dla sklepu internetowego to nic przyjemnego, ale… klient, który otrzymał odmowę to przecież klient, który już zdecydował się na zakup w Twoim sklepie. Oznacza to, że prawdopodobieństwo odzyskania koszyka jest bardzo duże. Czasem wystarczy tylko poinformować kupującego o alternatywnej metodzie zakupu.
Istnieje spora szansa, że właściwa komunikacja z klientem pozwoli na dokończenie sprzedaży, gdy np. klient pozyska środki z innego źródła. Co istotne, klienci ratalni z uwagi na to, że zwykle bardzo świadomie dokonują zakupów online, często nie umieściliby towaru w koszyku, gdyby nie mogli go kupić na raty – sklep internetowy miałby tylko kolejnego „przeglądającego widmo”, a klient kupiłby towar, tam gdzie może go skredytować. Pamiętaj zatem – utracony koszyk z powodu odmowy kredytowej można odzyskać i jest to lepsze niż jego brak.
Mit 5: integracja z systemem ratalnym
Wciąż pokutuje przekonanie, że integracja z systemem ratalnym to ciężka przeprawa dla sklepu internetowego. Być może na innych platformach jest to prawdą, ale nie w sklepach Shoper, gdzie oferujemy proste integracje.
Do uruchomienia płatności ratalnych wystarczy minimum formalności, a korzystając z gotowych integracji – wystarczy ich prosta konfiguracja sprowadzająca się do uzupełnienia niezbędnych danych i wyboru opcji prezentowania oferty. Nie wymaga to znajomości języków programowania. Nie ma też obawy, że po uruchomieniu płatności ratalnych „coś innego przestanie działać”. W każdej chwili pomocą służą też specjaliści Shoper.
Mit 6: kiedy sklep otrzymuje zapłatę za towar
Sklep, który udostępnia zakupy na raty, otrzymuje płatność za zakupy w ratach? To nieprawda. W przypadku udzielenia kredytu klientowi, sklep otrzymuje pełną zapłatę za sprzedany towar. W ratach płaci za niego tylko klient.
Kto kupuje na raty?
Klienci ratalni to klienci bardziej świadomi i Ci, którzy mają zdolność kredytową. Z danych Biura Informacji Kredytowej wynika, że zakupów ratalnych nieznacznie częściej dokonują kobiety. Najliczniejszą grupą kredytobiorców są osoby w wieku od 35-44 lat, którzy stanowią aż 25% wszystkich kupujących na raty. Ludzi w tym wieku zwykle cechuje relatywnie lepsza sytuacja zawodowa i materialna niż osób młodszych.
Należy jednak pamiętać, że na rynek kupujących na kredyt wchodzą także osoby urodzone po 1995 roku. Dla nich zakupy na raty to często standardowa metoda płatności za większe zakupy, która traktowana jest nie jako alternatywa, ale tzw. „pierwszy wybór”.
Odnotowywano także wzrost zainteresowania kredytem ratalnym wśród osób w wieku 65+. Blisko połowa seniorów kupuje na raty. Ma to swoje uzasadnienie nie tylko w wysokiej dostępności, ale także wynika z faktu, że raty online to produkt, który sukcesywnie rozwija się od kilkunastu lat – oznacza to, że dzisiejsi seniorzy znali raty – być może w sklepach stacjonarnych, ale też i online w czasach, gdy byli jeszcze aktywni zawodowo.
Dlaczego zakupy na raty są coraz popularniejsze?
Jest kilka powodów popularności zakupów na raty. Przede wszystkim wzrost popularności, który wynika z doskonalszych technologii. Procesy kredytowe są coraz wygodniejsze dla klientów, nie wymagają dodatkowych papierowych formalności – oznacza to, że znikają bariery, które do niedawna były jedną z głównych przyczyn niechęci do korzystania z tych metod płatności.
Wspomniana rosnąca popularność sprawia, że coraz większa liczba sklepów udostępnia płatności ratalne, a co za tym idzie – korzysta z nich większa liczba klientów. W miarę upowszechnienia się rat online rośnie liczba klientów powracających. Mamy zatem „efekt kuli śnieżnej” – sklepy, które nie oferują możliwości zakupów online, niebawem będą w mniejszości.
Kolejny powód to sytuacja makroekonomiczna w Polsce, która sprzyja zakupom na raty. Zwiększony poziom inflacji sprawia, że oszczędności gospodarstw domowych zmniejszają się. Klienci, którzy obawiają się wzrostu rachunków poszukują sposobów, które pozwolą im na rozłożenie wydatków w czasie, a takim sposobem są właśnie raty online.
Jak sprzedawać na raty?
Sprzedaż przy wykorzystaniu płatności ratalnych może przynieść duże korzyści dla sklepu internetowego. Większe zadowolenie klienta, zwiększona sprzedaż, poprawa poziomu zaufania, ale też… więcej pracy, którą trzeba wykonać, aby to wszystko osiągnąć.
Jak zmaksymalizować korzyści? Nie trzeba tworzyć nowego etatu, ale warto kierować się kilkoma prostymi zasadami, które sprawią, że nakład czasu na uruchomienie i korzyści ze sprzedaży będą na optymalnym poziomie.
- Dbaj o widoczność metod ratalnych i sprawdzaj, czy integracja działa tak, jak tego oczekujesz. Dzięki temu unikniesz pytań m.in. o daną metodę płatności. Warto też udostępniać więcej niż jedną metodę ratalną, gdyż klienci mają swoje preferencje i doświadczenia z różnymi bankami. Dobra widoczność informacji o płatnościach ratalnych jest bardzo skutecznym sposobem zwiększenia sprzedaży. Zwróć uwagę, jak robią to największe sklepy – informacje o ratach są praktycznie w każdej reklamie.
- Znaj swój asortyment. Różne produkty finansowe lepiej pasują do mebli i elektroniki, a inne lepiej sprawdzają się w odzieży lub ubrankach dziecięcych. Zasada jest dosyć prosta – tam gdzie koszyk jest mały (poniżej 500 zł), a zwrotów dużo (powyżej 20%) lepiej sprawdzą się płatności odroczone. Bankowe płatności ratalne natomiast doskonale sprawdzają się w sklepach, których wartość koszyków przekracza 700 zł.
- Odpowiadaj na pytania klientów, ale pamiętaj, że nie jesteś stroną finansującą. W przypadku pytań o produkt, na które nie znasz odpowiedzi, kieruj klienta do partnera finansowego lub poproś go o udostępnienie gotowego FAQ dla klientów, zawierającego odpowiedzi na najczęstsze pytania i odnośniki do centrum obsługi klienta banku. Staraj się zawsze wiedzieć, jak działa dana usługa, ale nie musisz się z niej doktoryzować.
- Bądź cierpliwy i obserwuj rynek – czasami większa sprzedaż w danej metodzie to np. kwestia reklamy w telewizji danej instytucji, dlatego podłączaj się do trendów. Pytaj partnerów finansowych o oferty promocyjne, korzystaj z ich materiałów reklamowych i podpowiedzi.
- Poznaj swojego klienta. Jeśli są nimi np. nastolatkowie, to nie kieruj do nich oferty z produktami finansowymi wymagającymi wysokiej zdolności kredytowej. Jeśli masz klientów z danego regionu Polski, sprawdź, który bank jest tam najpopularniejszy i włącz jego ofertę. Jeśli sprzedajesz towary wysokiej wartości do osób starszych, zadbaj o to, aby informacje o danej metodzie ratalnej były bardzo dobrze opisane i wyjaśnione.
- Nie traktuj metod ratalnych jako dodatku, który „sam pracuje tuż po włączeniu”. Musisz zadbać o niektóre szczegóły, bo to one budują przewagi. Popraw ekspozycję, wypromuj dany produkt razem z ofertą ratalną – łącz je w pakiety z produktami rekomendowanymi i umieszczaj te informacje na reklamie. Gdy klient ratalny porzuci koszyk – komunikuj się z nim w określony sposób oferując alternatywne metody płatności. Kalibracja sklepu pod kątem metod ratalnych to praca, która wymaga odrobiny wysiłku na początku, ale później staje się wręcz automatyczna – a Ty obserwujesz rosnące korzyści.
- Nie obawiaj się kosztów rat 0%. Pamiętaj, że jest to produkt, który ma dodatkowe funkcje i powinien być traktowany jako instrument wspierający sprzedaż. „Księguj go w głowie” jako wydatki na marketing, a wówczas sam zobaczysz, że jest to jeden z najtańszych oraz najskuteczniejszych sposobów na pozyskanie i utrzymanie klientów, który dodatkowo bardzo wzmacnia tradycyjny przekaz reklamowy.
Daj klientom wygodę płacenia po swojemu i sprawdź, jak łatwo to wdrożyć.
Pobieram!
Najczęstsze pytania o raty w sklepie internetowym
Klient wybiera raty jako metodę płatności, wypełnia wniosek u operatora finansowania i czeka na decyzję. Po akceptacji sklep realizuje zamówienie, a klient spłaca raty zgodnie z harmonogramem.
Tak, szczególnie przy droższych produktach. Raty mogą obniżyć barierę zakupu, zwiększyć wartość koszyka i ułatwić klientowi podjęcie decyzji.
Najczęściej są to produkty o wyższej wartości: elektronika, AGD, meble, rowery, sprzęt sportowy, narzędzia, elektronarzędzia oraz produkty premium.
Najczęściej trzeba wybrać operatora rat, podpisać umowę, uruchomić integrację w sklepie i przetestować cały proces zakupowy. Warto też pokazać raty na karcie produktu i w koszyku.
Mogą zwiększać sprzedaż, szczególnie przy produktach droższych lub premium. Klient ocenia wtedy miesięczną ratę, a nie wyłącznie pełną cenę zakupu.
Tak, klient może zwrócić produkt kupiony na raty zgodnie z zasadami zwrotów w sklepie i przepisami konsumenckimi. Rozliczenie finansowania odbywa się według procedury operatora rat.
Nie zawsze. Dostępność rat zależy od decyzji banku lub operatora finansowania, który ocenia dane klienta i jego zdolność do spłaty.
Tak, jeśli sklep korzysta ze sprawdzonego operatora płatności ratalnych i ma dobrze opisane procedury zwrotów, anulowania zamówień oraz reklamacji.
Mogą ograniczać liczbę porzuconych koszyków przy droższych produktach. Opcja rat zmniejsza barierę jednorazowej płatności i pomaga klientowi dokończyć zakup.
Informację o ratach warto pokazać przy cenie produktu, w koszyku, na listingu kategorii i przy metodach płatności. Dobrze działają komunikaty typu „raty od X zł miesięcznie”.
Warto uzupełnić regulamin i FAQ o informacje dotyczące płatności ratalnych, zwrotów, anulowania zamówień i roli operatora finansowania. Szczegóły najlepiej skonsultować z operatorem lub prawnikiem.
Najlepiej umieścić informację blisko ceny, np. „raty od X zł miesięcznie”, oraz dodać prosty kalkulator rat. Klient powinien szybko zobaczyć, że może rozłożyć płatność.
Tak, jeśli sklep sprzedaje droższe produkty albo chce zwiększyć średnią wartość koszyka. W małym sklepie raty mogą być dodatkowym argumentem zakupowym i sposobem na konkurowanie z większymi sprzedawcami.
Potrzebujesz wsparcia w zakresie SEO? Skontaktuj się z ekspertami Sempire i umów się na bezpłatną konsultację.
Chcę się umówić