Sklep internetowy lepszy od Coca-Coli
Firma badawcza Millward Brown SMG/KRC opublikowała ranking marek, oparty na badaniach które analizują relację pomiędzy renomą marki, a strategią cenową.
Jako zwycięzcę, każdy z nas spontanicznie wskazałby zapewne Coca-Colę, może McDonald’s, ewentualnie Google. Okazuje się, że na pierwszym miejscu uplasował się sklep internetowy Amazon.com, który według metodologii przyjętej przez MB SMG/KRC oferuje idealną równowagę w relacji ceny do jakości. Pobił takie brandy jak Colgate, Nokia i Microsoft.
Jak piszą organizatorzy badania:
Wynik powyżej 100 w rankingu Value-D jest dla marki bardzo korzystny, ponieważ wskazuje na optymalną równowagę ceny i zainteresowania ze strony konsumentów.
Nie możemy zapominać o kontekście w jakim były realizowane badania. Analizują one zachowania konsumentów w okresie ?traumy postkryzysowej?, czyli w momencie, kiedy wielu z nas ostrożnie wydaje pieniądze. Co ciekawe, tylko 7% respondentów kierowało się przy zakupach kryterium ceny, a 81% jako kluczowy czynnik wyboru wskazywało własnie markę.
Peter Walshe, global BrandZ director w firmie Millward Brown mówi…
Portal Amazon.com do mistrzostwa doprowadził sztukę budowania zaufania konsumentów ? jest firmą, od której konsumenci chcą kupować różne towary. Ceny oferowane przez Amazon.com są postrzegane jako bardzo korzystne, ale to właśnie siła marki jest tym czynnikiem, który w pierwszej kolejności przyciąga klientów.
Dla wielu właścicieli sklepów on-line to właśnie cena wydaje się kluczowym elementem przyciągającym konsumentów. Budowanie strategii marki sklepu, jedynie na tym kryterium to droga śliska i niepewna. Z jakiego powodu? Nie buduje lojalności, a jedynie opiera się na sile okazji? W długiej perspektywie, przywiązanie klientów budujemy na bazie zaufania, unikalności oferty, perfekcyjnej obsługi, właściwej nawigacji strony i indywidualizacji oferty. Masowy rynek sprzedaży detalicznej rozwija się dzięki umiejętnemu budowaniu relacji ceny do jakości. Ciągłe obniżanie cen prowadzi często do rzezi niewiniątek.