Gdzie są Twoi Klienci? Strategie marketingu B2B dla resellerów platform e-commerce

Bycie resellerem e-commerce to nie tylko techniczna umiejętność wdrażania sklepów internetowych, ale przede wszystkim sztuka docierania do Klientów. W świecie pełnym możliwości marketingowych każdy reseller staje przed tym samym pytaniem: jak skutecznie promować swoje usługi, by przyciągnąć właściwych Klientów i rozwijać biznes?

Nie ma jednej, uniwersalnej ścieżki do sukcesu. Niektórzy stawiają na autentyczne relacje i marketing oparty na wartości, inni na strategiczne wykorzystanie narzędzi online, a jeszcze inni łączą różne podejścia. W tym artykule pokazujemy różne sposoby na skuteczne zdobywanie Klientów w modelu resellerskim – od budowania eksperckiej reputacji po wykorzystanie reklam i SEO.

Mistrzynie e-commerce. Co nam powiedzą?

Swoimi doświadczeniami dzielą się ekspertki, które z powodzeniem rozwijają biznesy w branży e-commerce: Kasia Dworakowska z agencji Why Not i Ewa Marek z Shopcademy. Ich historie pokazują, że niezależnie od obranej strategii, kluczowe jest konsekwentne działanie i umiejętność dostosowania się do potrzeb rynku. Jakie podejście sprawdzi się najlepiej w Twoim biznesie? Sprawdź, co działa w praktyce.

Mniej znaczy więcej

To podejście wpisuje się w rosnący trend w marketingu B2B: zamiast stawiać na masowe kampanie i agresywne reklamy, firmy coraz częściej budują ekspercki wizerunek poprzez autentyczne relacje i dostarczanie realnej wartości Klientom. Jak wynika z badań Edelman Trust Barometer, zaufanie stało się jednym z kluczowych czynników wpływających na decyzje zakupowe – aż 81% konsumentów deklaruje, że musi zaufać marce, zanim zdecyduje się na jej ofertę.

Co to oznacza w praktyce dla Partnerów Shopera? Zamiast próbować docierać do jak największej liczby odbiorców, warto skoncentrować się na Klientach, którzy rzeczywiście potrzebują Twoich usług i z którymi możesz zbudować długofalową współpracę. Lepsze dopasowanie treści i spójność komunikacji na różnych etapach kontaktu z Klientem – od pierwszego zapytania, przez proces wdrożenia, po obsługę posprzedażową – to sposób na skuteczniejszy marketing i stabilny rozwój biznesu.

Klient przychodzi, gdy budujesz wartość

Zamiast zastanawiać się, jak przyciągnąć Klientów, warto pomyśleć, dlaczego mieliby zostać. W przypadku wdrożeń e-commerce wartość nie wynika tylko z ceny, ale z doświadczenia, wiedzy i wsparcia, jakie dostaje Klient.

Kasia wskazuje trzy kluczowe elementy, które pomagają zdobywać Klientów bez dużych budżetów marketingowych:

1. Jakość, umiejętności, wiedza i podejście do wykonywanej pracy – Klienci doceniają kompetencje i rzetelność. Jeśli jesteś ekspertem, nie musisz krzyczeć, by zostać zauważonym.
2. Szacunek dla drugiego człowieka i umiejętność postawienia się na jego miejscu – empatia i partnerskie podejście to fundament udanych współprac.
3. Umiejętność słuchania i reagowania na potrzeby Klientów – personalizacja oferty i indywidualne podejście zwiększają szanse na długofalowe relacje.

W tym kontekście Kasia jest bezkompromisowa: „Nie wciskamy nikomu gotowej oferty – nie mamy takiej. Słuchamy i analizujemy, co mówią zgłaszający się do nas Klienci i staramy się dać im to czego naprawdę potrzebują. Jesteśmy autentyczni i szczerzy w relacjach. W Why Not traktujemy Klientów tak, jak sami byśmy chcieli być traktowani – partnersko i uczciwie”.

Zobacz jak agencja Why Not współpracuje ze swoim Klientem:

W biznesie B2B wszystko opiera się na zaufaniu. „Dopiero na tym fundamencie można budować długofalowe relacje biznesowe, które z czasem przeradzają się w koleżeńskie” – podkreśla Kasia. W praktyce oznacza to, że nawet najlepsza oferta cenowa czy krzykliwa kampania  nie zastąpi solidnej reputacji i dobrej komunikacji.

Najczęstsze błędy początkujących Partnerów

Wdrażanie sklepów internetowych to świetny sposób na biznes, ale nie każdy reseller odnosi sukces. Dlaczego? Niektórzy myślą, że wystarczy zapisać się do programu partnerskiego, skopiować ofertę konkurencji i czekać na Klientów. Czy to możliwe? Kasia, która od lat działa w e-commerce, widziała już wiele historii – jedne kończyły się sukcesem, inne… szybciej, niż się zaczęły.

Jakie błędy najczęściej popełniają resellerzy i jak ich unikać? Ania Głowacka z Shopera dopytuje o ten temat naszą ekspertkę.

Odwaga w biznesie. “Lekcja, której nauczyliśmy się na własnej skórze”

W modelu resellerskim nauka na błędach jest nieunikniona – czasem na cudzych, a czasem na własnych. Ewa Marek z Shopcademy.pl dobrze to wie, bo sama przeszła przez ten proces. Jak wspomina swoje początki?

„Nie mieliśmy odwagi wyceniać drożej” – to zdanie dobrze oddaje jedną z najtrudniejszych lekcji, jaką przeszliśmy w Shopcademy.pl. Na początku działalności obiecywaliśmy za dużo, za tanio, bo chcieliśmy być konkurencyjni, bo baliśmy się, że wyższa cena odstraszy Klientów. Efekt? Ciężka praca, która nie zawsze przekładała się na satysfakcję – ani naszą, ani Klientów.”

Widoczność w sieci – priorytet?

Shopcademy postawiło też na aktywne działania w obszarze marketingowym, chcąc szybciej dotrzeć do nowych, kalorycznych Klientów i zbudować rozpoznawalność marki. Ewa podkreśla, że kluczowe jest dobranie właściwych kanałów promocji i umiejętne zarządzanie zasobami. „Z perspektywy czasu widzimy, że nie warto rozpraszać się na zbyt wiele działań – lepiej skupić się na tym, co faktycznie przynosi efekty. U nas to przede wszystkim płatna reklama, SEO i polecenia” – mówi.

Silna marka online to dla Partnerów nie tylko sposób na zdobywanie Klientów, ale także narzędzie budowania wiarygodności. „Mamy stronę internetową i newsletter, ale nasza aktywność w social mediach wymaga poprawy – to jeden z naszych celów na ten rok” – przyznaje Ewa. Pokazuje to, jak ważne jest konsekwentne budowanie obecności w sieci, nawet jeśli na początku brakuje na to czasu.

Reklama tak – ale z głową

Nie każda forma promocji sprawdzi się w każdym przypadku. Klucz to wiedzieć, gdzie warto się reklamować i jak robić to mądrze. Możliwości jest wiele – od kampanii online, przez działania bezpośrednie, aż po content, który sprzedaje za Ciebie. Jak to w życiu – nie ma uniwersalnego przepisu na sukces, ale dobrze dobrana strategia zwiększa szanse na wygraną.

Co masz do wyboru?

• Reklamy online – płatne media (Google Ads, LinkedIn Ads), reklamy w social mediach, banery, newslettery czy obecność  w portalach branżowych. Skuteczne, gdy chcesz precyzyjnie dotrzeć do Klientów tam, gdzie szukają rozwiązań.
• Reklamy drukowane i branding – materiały fizyczne, które pomagają budować rozpoznawalność, jak oznakowanie, ulotki, katalogi czy materiały promocyjne na eventach.
• Webinary, webcasty i wideo tutoriale – edukacja to podstawa. Klienci chętniej kupują od tych, którzy wiedzą, co robią. Webinary budują relacje, a krótkie filmy na YouTube pokazujące funkcje dla konkretnych branż czy ustawienia w Shoperze pomagają dotrzeć do nowych odbiorców i wzmocnić pozycję eksperta.
• Kampanie account-based marketing (ABM) – działania targetowane na konkretne firmy i Klientów z wykorzystaniem intent data, które pomagają dotrzeć do tych, którzy rzeczywiście są zainteresowani wdrożeniem sklepu.
• Telesprzedaż – nie każdy Klient sam podejmie decyzję o wdrożeniu. Kampanie telefoniczne i kontakt zasięgowy mogą pomóc w promocji, umawianiu spotkań i finalizacji sprzedaży. Czasem po prostu trzeba zadzwonić i zapytać: „To co, działamy razem?”. Bezpośredni kontakt wciąż działa.
• Content, który robi robotę – case studies, historie sukcesu, co-branded visuals, one-pagery czy landing pages. Najlepiej działają, gdy są częścią większej strategii – Klienci lubią wiedzieć, że ktoś już przetestował rozwiązanie przed nimi.
• SEO – długoterminowa inwestycja, która sprawia, że Klienci sami Cię znajdują. Jeśli chcesz regularnie zdobywać nowych odbiorców, dobrze zoptymalizowana strona to must-have.
• Useme i platformy z ofertami zleceń – chcesz zdobyć pierwszych Klientów albo znaleźć dodatkowe zlecenia? Takie serwisy to dobre miejsce, by dać się poznać i zacząć budować swoją markę.
• Wywiady gościnne – pokaż się w mediach branżowych, podcastach czy na blogach eksperckich. To nie tylko reklama, ale i dowód Twoich kompetencji.
• Szkolenia i warsztaty – jeśli masz wiedzę, którą warto się dzielić, szkolenia mogą stać się Twoją najlepszą wizytówką (i świetnym sposobem na przyciągnięcie Klientów).

Wykorzystaj płatną promocję tam, gdzie to ma sens – Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, materiały w mediach branżowych czy kampanie ABM pomogą Ci dotrzeć do precyzyjnie określonej grupy odbiorców. A jeśli dopiero zaczynasz budować swoją markę, warto łączyć różne formaty, żeby przyciągnąć Klientów skutecznie i bez przepalania budżetu.

Nie tylko online – świat offline też sprzedaje

Wydawać by się mogło, że w świecie e-commerce wszystko dzieje się w internecie. Ale jeśli spojrzysz na Partnerów, którzy osiągają największe sukcesy, zauważysz, że wielu z nich zdobywa Klientów… na żywo. Eventy, konferencje, spotkania branżowe – to tam buduje się relacje, które później przeradzają się w długofalową współpracę. To mogą być nie tylko duże wydarzenia, ale też mniejsze inicjatywy, takie jak warsztaty, targi, mikro-wydarzenia organizowane przez partnerów dla kluczowych Klientów czy kameralne kolacje networkingowe. Bo czasem 15-minutowa rozmowa przy kawie może otworzyć więcej drzwi niż miesiące mailowania.

Dlatego, jeśli myślisz o budowaniu biznesu długoterminowo, warto być tam, gdzie Twoi Klienci.

Networking i wymiana doświadczeń z innymi ekspertami to jeden z elementów strategii Shopcademy.pl. „Nie nastawiamy się na zbieranie leadów podczas eventów – raczej obserwujemy rynek, poznajemy potrzeby Klientów i analizujemy trendy. To pomaga nam dostosować ofertę i lepiej odpowiadać na realne wyzwania biznesowe” – mówi Ewa.

A jak spotkania w offline dla Partnerów wyglądają u nas? Obejrzyj nagranie 👇

Każdy kiedyś zaczyna – ale nie każdy jest sam

Jak przekonać Klientów, że to właśnie Tobie warto zaufać? W Shoperze wiemy, że sukces nie bierze się znikąd. Dlatego resellerom oferujemy nie tylko Program Partnerski, ale przede wszystkim realne wsparcie – tak, aby mogli szybciej docierać do Klientów i skuteczniej rozwijać swój biznes.

Masz umiejętności, my mamy przestrzeń, by Cię pokazać

Nie każdy ma budżet na duże kampanie reklamowe, ale to nie oznacza, że nie może zdobywać Klientów. Wiele osób myśli, że marketing zaczyna się od reklamy, ale my wierzymy, że zaczyna się od relacji.

W Shoperze masz dostęp do przestrzeni, która wspiera rozwój Twojego biznesu. Korzystaj z możliwości, które już na Ciebie czekają:

• Dajemy Ci konkretne narzędzia do sprzedaży –od raportów e-commerce, przez gotowe oferty i kalkulatory pakietów, aż po materiały budujące Twoją wiarygodność w oczach Klientów. Wszystko po to, abyś szybciej zamykał sprzedaż i skuteczniej prezentował swoją ofertę. Sprawdź sekcję Materiały dla Partnerów w Panelu Partnera i wykorzystaj je w swojej strategii!
• Tworzymy przestrzeń do wymiany doświadczeń – Partnerzy dzielą się wiedzą, pomagają sobie i razem rosną w siłę. Mamy zamknięte grupy na Slacku i Facebooku, gdzie możesz konsultować się z innymi Partnerami i czerpać inspiracje z ich działań. Organizujemy cykliczne konsultacje IT, gdzie możesz omówić wyzwania wdrożeniowe w formule „Pokaż palcem!” czyli Storefront dev-talk przy kawie. Dodatkowo, Partnerzy, którzy osiągają najlepsze wyniki, mają okazję spotkać się z nami na eventach partnerskich – to przestrzeń dla tych, którzy chcą rosnąć jeszcze szybciej.
• Podpowiadamy, co działa – na bieżąco analizujemy strategie Partnerów i dzielimy się najlepszymi praktykami. Wystarczy, że wdrożysz sprawdzone rozwiązania, by szybciej rozwijać swój biznes.

Te narzędzia są dla Ciebie – sięgnij po nie i przyspiesz rozwój.

Status Partnera – dodatkowe korzyści dla Ciebie

W zależności od poziomu statusu Partnera oferujemy jeszcze więcej możliwości, które wspierają Twój rozwój:

• Reklama Twoich Klientów w naszych kanałach – ich sukces to także wzrost Twoich zarobków.
• Promocja Twojej marki i Twoich Klientów – większa rozpoznawalność to większe szanse na kolejne projekty.
• Wspólne uczestnictwo w eventach – nawiązuj relacje biznesowe i zdobywaj nowych Klientów.
• Organizacja eventów sprzedażowych razem z Shoperem – wspólne działania marketingowe mogą stać się punktem zwrotnym w Twoim biznesie.
• Promujemy naszych sprawdzonych partnerów w Katalogu – to miejsce, gdzie właściciele sklepów szukają sprawdzonych specjalistów. Zamiast szukać Klientów – pozwól, by to oni znaleźli Ciebie.

Twoja aplikacja, Twój szablon – Twój dodatkowy dochód

Niektórzy Partnerzy zaczynali od pojedynczych wdrożeń, ale szybko dostrzegli, że mogą pójść o krok dalej. Własna aplikacja w Shoper App Store albo szablon graficzny w Shoper Skin Store to coś więcej niż produkt – to sposób na to, by pozyskiwać nowych Klientów na pakiety usług i rozwijać swój biznes na nowych płaszczyznach.

Możesz działać sam, ale po co, skoro masz  za plecami wsparcie całego ekosystemu, który pomaga Ci się rozwijać?

Nie ma jednej ścieżki, ale są sprawdzone sposoby

Nie każdy Partner  działa tak samo, ale pewne rzeczy działają zawsze: 

• Bądź tam, gdzie są Twoi Klienci – buduj relacje na spotkaniach branżowych, na targach i wydarzeniach networkingowych. Daj się zobaczyć online. Wykorzystaj precyzyjne reklamy w social mediach, SEM i SEO, tworząc wartościowy content, jak case studies czy wideo tutoriale. Aktywnie uczestnicz w dyskusjach na grupach tematycznych, LinkedIn, dziel się wiedzą w podcastach i artykułach. Bądź też obecny na platformach z ofertami zleceń.
• Zadbaj o rekomendacje – Klienci chętniej współpracują z kimś, kto został im polecony. Nie bój się poprosić o polecenia! 
• Pielęgnuj relacje – lojalny Klient to Klient, który wraca i poleca nas dalej, o czym szczególnie przypomina success story agencji Why Not. Warto poświęcić czas na indywidualne podejście.

Jaka jest Twoja strategia?

W Shoperze wspieramy Cię na każdym kroku, ale to Ty wybierasz, którą ścieżką pójdziesz. Chcesz więcej inspiracji i sprawdzonych sposobów na skuteczny marketing B2B? Śledź nasze kolejne materiały. W e-commerce każdy dzień to nowa okazja.