Dobrze przygotowana strona „O nas” może być Twoim asem w rękawie – pod warunkiem, że nie będzie zbiorem ogólników i pustych frazesów. W tym poradniku znajdziesz praktyczne wskazówki, jak opowiedzieć historię swojej marki w sposób autentyczny i angażujący. Dowiesz się, co warto pokazać, czego unikać i jak stworzyć treść, która nie tylko buduje zaufanie, ale też wspiera pozycjonowanie sklepu w internecie. Poznaj przykłady stron, które robią to dobrze, i zainspiruj się do stworzenia własnej!
Dlaczego warto mieć stronę „O nas” w sklepie internetowym?
W kontekście zakupów online zaufanie ma ogromną wartość – zwłaszcza gdy klient nie zna jeszcze Twojej marki. Właśnie dlatego strona o nas powinna być traktowana jako ważny element strategii e-commerce. Ta sekcja daje możliwości, których nie zapewni Ci żadna karta produktu – możesz tu opowiedzieć historię marki, przedstawić jej twórców i pokazać, co stoi za ofertą. A to przekłada się na konkretny efekt: wyższą konwersję.
Z danych Edelman Trust Barometer wynika, że już w 2019 roku aż 81% konsumentów potrzebowało zaufać firmie, zanim zdecydowało się na zakup, a ta tendencja tylko rośnie – tak samo, jak rośnie konsumencka świadomość. Co to oznacza? Brak przejrzystej informacji o tym, kto prowadzi sklep, może być realną przeszkodą na ścieżce zakupowej. Strona o nas w sklepie internetowym jest więc nie tylko narzędziem do budowania relacji, ale także jednym z ważniejszych elementów wpływających na decyzję zakupową.
Prawidłowo (ale i ciekawie!) przygotowany opis o firmie zwiększa jej wiarygodność, wyróżnia markę na tle „bezosobowej” konkurencji i pokazuje, że za ofertą stoją prawdziwi ludzie z prawdziwą pasją. W branży, w której wielu graczy sprzedaje te same produkty, właśnie kreatywny opis firmy może być tym, co przekona klienta do zakupu właśnie u Ciebie.
To, jak prezentujesz się w zakładce „O nas” w e-commerce, ma też znaczenie dla SEO – unikalna, dobrze napisana treść może pomóc Ci zwiększyć widoczność w Google i zatrzymać użytkownika na stronie na dłużej. A każdy dodatkowy moment spędzony w sklepie zwiększa szansę na finalizację transakcji.
Pamiętaj: profesjonalna strona „O nas” to szansa, by nawiązać nić porozumienia z klientem, wzmocnić pozycjonowanie i pozytywnie wpłynąć na sprzedaż. Rezygnacja z niej to jak zaproszenie kogoś do sklepu bez słowa powitania. A przecież pierwsze wrażenie robi się tylko raz!
Zakładka opisująca działalność firmy jest niestety w większości przypadków traktowana zbyt powierzchownie. Często pojawiają się w niej szablonowe, wyświechtane frazesy dublowane przez wiele firm. Nie tylko nie budzą one zaufania, ale świadczą o braku pomysłowości osób odpowiedzialnych za treści na stronie.
Jesteśmy młodą dynamicznie rozwijająca się firmą oferującą produkty najwyższej jakości, a naszą pasją są klienci.
Zakładka „O nas” to okazja na pokazanie ludzkiej twarzy marki i udowodnienia, że w sklepie kryją się nie tylko linijki kodu, ale że prowadzą go ludzie, którym zależy na konkretnych wartościach i dobru klientów.
Szczególne pole do popisu mają tu wszystkie firmy rodzinne i niewielkie manufaktury. W tej zakładce nie wykorzystuj wizerunków osób pobranych z banków zdjęć. Nie bój się za to zamieszczać zdjęć swojej firmy od kuchni i nie obawiaj się pokazywania własnej twarzy.
Jeżeli nie straszne Ci występowanie przed kamerą, wspaniałym rozwiązaniem będzie również wideo. Oczywiście pod nim warto zamieścić fragment kreatywnego tekstu – pełni on również ważną rolę w pozycjonowaniu sklepu w Internecie.
Jak stworzyć stronę “O nas” i jakie informacje podać?
Zastanawiasz się, jak stworzyć stronę „O nas”, która nie będzie pustym formalizmem, ale realnie wpłynie na decyzje zakupowe Twoich klientów? Kluczem jest spójność, autentyczność i dopasowanie treści do oczekiwań odbiorcy. Dobrze napisana zakładka nie tylko buduje wizerunek marki, ale też podnosi współczynnik konwersji.
Struktura strony „O nas” – co warto uwzględnić?
Przejrzysta struktura strony „O nas” pomaga odbiorcy szybko odnaleźć najważniejsze informacje i poznać wartości, które za Tobą stoją.
Jakie podstawowe elementy strony „O nas” warto uwzględnić?
Zadbaj o język – powinien być naturalny, dopasowany do Twojej grupy docelowej. Jeśli kierujesz swoją ofertę do młodych osób, pozwól sobie na luz i żart. Jeśli sprzedajesz produkty premium, postaw na profesjonalny, elegancki styl. Co umieścić w zakładce „O nas”, by przyciągała uwagę?
- Autentyczne zdjęcia – ludzi, miejsca pracy, produktu w użyciu.
- Cytaty – krótkie wypowiedzi założyciela, członka zespołu czy zadowolonego klienta.
- Timeline – graficzne przedstawienie najważniejszych etapów rozwoju firmy.
- Ciekawostki – coś, co zaskoczy lub zaciekawi, np. nietypowy początek działalności czy inspiracja do założenia sklepu.
Jeżeli brakuje Ci pomysłu, przeczytaj uważnie poniższe punkty i zastanów się, jaka jest geneza Twojego biznesu. Przedstawienie jego historii wcale nie musi być trudne, a dla czytelnika nudne! Oto checklista, którą warto sprawdzić, zanim zaczniesz pracę nad stroną „O nas”.
Czy wywodzi się z jakiejś pasji? Koniecznie się nią podziel i przedstaw jej historię. Twoja opowieść nie musi być pełna sukcesów.
Często cenniejsze jest przedstawienie trudnej ścieżki, która doprowadziła Cię do obecnych decyzji i sytuacji, ale po drodze pomogła zdobyć bezcenną wiedzę i doświadczenie.
Przedstaw jej historię, ale wystrzegaj się zwykłej wypunktowanej listy z datami. O ile nie wymyślisz dla takiej listy interesującej formy, zbiór równoważników zdań z datami po lewej stronie nie będzie nikogo interesował.
Oczywiście, o ile tylko zespół wyraża na to chęć i zgodę. Wesoła prezentacja członków firmy to dobry pomysł w wypadku zarówno małych, jak i większych firm – zobacz, jak zrobiło to np. netguru, polska firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania.
Wszystko, co zaprezentuje firmę „od kuchni” podwyższy jej wiarygodność i upewni, że sklep to nie tylko bezosobowy zlepek kodu, ale prawdziwe osoby pracujące na zadowolenie klienta.
Jak napisać stronę „O nas” w sklepie internetowym? Przede wszystkim pamiętaj, że to jeden z niewielu momentów, w których możesz bezpośrednio pokazać „ludzką twarz” swojej marki. Nie pomijaj tego etapu – to inwestycja w zaufanie i zaangażowanie Twoich klientów.
Strona „O nas” nie może być zbyt ogólna
Pamiętaj też o jednej prostej zasadzie… jeśli Twój tekst mógłby się tyczyć dowolnej branży (jak fragment poniżej), wymaga on zmian.
Nasze x-letnie doświadczenie pozwala świadczyć najwyższej jakości usługi w XYZ i dostarczanie jak najlepszych produktów XYZ.
Można użyć tego zdania zarówno w branży odzieżowej, elektronicznej, meblowej, dziecięcej i wielu, wielu innych. Jeśli Twoje treści są tak ogólne, zastanów się nad zmianami. Jeśli szukasz więcej informacji na ten temat, sprawdź wpis opublikowany na naszym blogu (link poniżej), w którym właściciele mówią o swoich sklepach internetowych.
- Pokaż się na YouTube, czyli jak robić content wideo nie tylko w sklepie – właściciele sklepów internetowych o swojej działalności.
Przykłady strony o nas u naszych klientów
Jak wygląda skuteczna strona o nas w sklepie internetowym? Najlepiej pokazują to klienci Shopera. Zebraliśmy kilka inspirujących przykładów, które łączą kreatywny opis firmy, autentyczną narrację i czytelną strukturę strony o nas – dokładnie tak, jak oczekują tego dzisiejsi konsumenci.
Pasieka Sadowskich
Przykład zakładki „O nas”, w której w czytelny, przejrzysty sposób opisane zostały informacje najważniejsze w kontekście działalności rodzinnej firmy. Ze strony tej możemy dowiedzieć się, jakie były początki biznesu, co wpłynęło na jego rozwój i kto opiekuje się kwestiami wizualnymi, w tym przede wszystkim uwielbianym przez klientów designem opakowań.
LanoMeble
Firma LanoMeble może się poszczycić wyjątkowo bogatym doświadczeniem i ciekawą historią – wskazane więc było, by opisane zostały na stronie „O nas”. Nie zabrakło tu zdjęć, które ilustrują te arcyciekawe informacje. Na pewno nie pozostają bez wpływu na aktualnych i potencjalnych klientów.
BezMięsny
Zakładka „O nas” sklepu dla wegan BezMięsny jest nowoczesna i energetyczna. Treści są krótkie, ale treściwe, odnoszą się do tego, co najważniejsze: historii powstania marki, idei, która za nią stoi, a także jakości produktów. Plus za apetyczne zdjęcia, które na wielu klientów mogą działać jako dodatkowy motywator do podejmowania zakupowych decyzji.
Deep Breath
W przypadku zakładki „O nas” na stronie marki Deep Breath nie mogło zabraknąć historii jej powstania – jest przykładem tego, że konsekwencja, ciężka praca, pasja i kreatywność naprawdę popłacają. W sekcji pojawiają się też opinie zadowolonych klientów i wzmianka o wartościach firmy – to na pewno docenią osoby zainteresowane jej działalnością, ale nie mające z nią dotąd styczności.
Najczęściej zadawane pytania o sprzedaż na eBay
Tak – zakładka „O nas” w sklepie internetowym pomaga budować zaufanie do marki, co przekłada się na większą skłonność do zakupu i lojalność klientów.
Strona „O nas” powinna zawierać historię firmy, jej wartości, ludzi, którzy ją tworzą, oraz wyróżniki oferty. Ważna jest też autentyczność i dopasowany do odbiorcy język.
Zdecydowanie tak – zdjęcia zespołu dodają wiarygodności i sprawiają, że opis o firmie staje się bardziej ludzki i angażujący dla klientów.