Sklep internetowy czy marketplace – gdzie lepiej sprzedawać i dlaczego?

Marketplace może być dobrym sposobem na szybki start sprzedaży, bo daje dostęp do gotowego ruchu i klientów gotowych do zakupu, ale w dłuższej perspektywie własny sklep internetowy zapewnia większą kontrolę nad marżą, marką, komunikacją i relacją z kupującym. Sprzedaż na platformach typu Allegro czy Amazon wiąże się m.in. z prowizjami i konkurencją cenową, natomiast własny e-commerce wymaga pracy nad ruchem, ale buduje własną bazę klientów. Najlepszą strategią często okazuje się połączenie obu kanałów. Co warto na ten temat wiedzieć?

Sklep internetowy czy marketplace – co wybrać na start?

Start sprzedaży online zwykle zaczyna się od prostego dylematu: wybrać miejsce, w którym klienci już są, czy od razu budować własny kanał sprzedaży? Marketplace kusi szybkim dostępem do kupujących i niższym progiem wejścia, ale własny sklep internetowy daje większą kontrolę nad marką, marżą, komunikacją i relacją z klientem. 

Jeśli najważniejsza jest szybka sprzedaż i testowanie popytu, marketplace może być dobrym pierwszym krokiem. Jeśli jednak zależy Ci na budowaniu marki, lojalności klientów i większej kontroli nad zyskiem, własny sklep internetowy daje więcej możliwości. Tak naorawdę pytanie „gdzie lepiej sprzedawać?” warto rozbić na dwa cele: 

Rozwiązaniem dylematu na temat temat tego, czy lepsza jest sprzedaż na marketplace, czy własny sklep, nie zawsze jest zero-jedynkowa odpowiedź. Marketplace może pomóc w zdobyciu pierwszych zamówień, a własny e-commerce – w budowaniu powtarzalnej sprzedaży, bazy klientów i większej marży. W dalszej części artykułu porównamy koszty, zyski, ryzyka oraz strategię łączenia obu kanałów sprzedaży.

Co to jest marketplace i jak działa sprzedaż na platformach typu Allegro czy Amazon?

Marketplace to platforma sprzedażowa, na której wielu sprzedawców oferuje produkty w jednym wspólnym środowisku zakupowym. Klient szuka produktu na Allegro, Amazonie, Empik Marketplace czy innej platformie, porównuje oferty różnych firm i kupuje przez system marketplace’u. Sprzedawca korzysta z gotowego ruchu, rozpoznawalności platformy, infrastruktury płatności i często także rozwiązań logistycznych, ale działa według zasad narzuconych przez operatora. 

Marketplace ułatwia start, bo pozwala szybko wystawić produkty i dotrzeć do klientów, którzy już korzystają z danej platformy. Trzeba jednak liczyć się z prowizjami, konkurencją cenową, ograniczoną możliwością budowania marki i mniejszym wpływem na relację z kupującym. Dowiedz się więcej o popularnych platformach sprzedażowych w Polsce.

Dlaczego własny sklep daje przewagę?

Największą przewagą własnego sklepu internetowego są dane i relacja z klientem. Na marketplace sprzedajesz w środowisku należącym do platformy – klient często pamięta, że kupił na Allegro czy Amazonie, a niekoniecznie u konkretnego sprzedawcy. We własnym sklepie budujesz kontakt bezpośrednio: klient trafia na Twoją stronę, zapisuje się do newslettera, wraca po kolejne zakupy i kojarzy doświadczenie zakupowe z Twoją marką.

Dzięki własnemu sklepowi możesz rozwijać działania, które trudno prowadzić skutecznie na marketplace:

• remarketing – docieranie z reklamą do osób, które odwiedziły sklep lub porzuciły koszyk;
• e-mail marketing – budowanie własnej bazy odbiorców i regularna komunikacja z klientami;
• marketing automation – automatyczne wiadomości po zakupie, przypomnienia o koszyku, rekomendacje produktów;
• program lojalnościowy – nagradzanie powracających klientów i zachęcanie do kolejnych zamówień;
• upselling – proponowanie droższego wariantu produktu;
• cross-selling – pokazywanie produktów uzupełniających, np. akcesoriów, zestawów lub części zamiennych.

Marketplace może dać sprzedaż, ale własny sklep daje większą kontrolę nad tym, co dzieje się po pierwszym zakupie. To ważne, bo w dłuższej perspektywie zysk w e-commerce buduje się nie tylko na pojedynczej transakcji, lecz także na powrotach klientów, wyższej wartości koszyka i lojalności wobec marki.

Marketplace vs sklep internetowy – porównanie kosztów (prowizje, reklamy, abonamenty)

Zastanawiasz się, co się bardziej opłaca – sklep czy marketplace? nie patrz wyłącznie na koszt startu. Marketplace może być tańszy na początku, bo nie wymaga budowania całej infrastruktury sprzedażowej od zera, ale przy rosnącej liczbie zamówień coraz większe znaczenie mają prowizje, reklamy, opłaty dodatkowe i presja cenowa. Własny sklep internetowy zwykle wymaga większej pracy nad pozyskaniem ruchu, ale daje stabilniejszy model kosztowy i większą kontrolę nad marżą.

Prowizje od sprzedaży – realny koszt marketplace

Na marketplace płacisz nie tylko za dostęp do klientów, ale często także za każdą transakcję. Prowizja może zależeć od kategorii, ceny produktu, sposobu promowania oferty i dodatkowych usług platformy. Przy niskiej sprzedaży taki koszt bywa akceptowalny, ale przy większej skali zaczyna mocno wpływać na marżę.

Mechanizm jest prosty:. Jeśli produkt ma niską marżę im więcej sprzedajesz, tym więcej oddajesz platformie, a do tego dochodzi prowizja, koszt reklamy i presja obniżania ceny, realny zysk z zamówienia może być dużo niższy, niż wynika z samej ceny sprzedaży.

Koszty reklam i pozycjonowania ofert na marketplace

Marketplace daje dostęp do gotowego ruchu, ale nie gwarantuje widoczności. W wielu kategoriach konkurencja jest tak duża, że bez płatnego promowania oferta może szybko zniknąć wśród podobnych produktów. Sprzedawca płaci więc nie tylko prowizję od sprzedaży, ale często także za reklamy, wyróżnienia, lepsze pozycje i udział w akcjach promocyjnych platformy.

To oznacza, że koszt pozyskania klienta na marketplace może rosnąć razem z konkurencją. Sprzedawca coraz częściej musi walczyć ceną, szybkością dostawy, opiniami i budżetem reklamowym, a sama platforma pozostaje właścicielem relacji z kupującym.

Koszty sklepu internetowego – co naprawdę płacisz?

Własny sklep internetowy też generuje koszty, ale są one bardziej przewidywalne. Płacisz m.in. za platformę, domenę, płatności online, aplikacje, integracje, działania reklamowe, SEO, obsługę logistyczną i rozwój sklepu. Różnica polega na tym, że te wydatki budują Twój własny kanał sprzedaży, a nie tylko widoczność w cudzym ekosystemie.

W sklepie internetowym inwestujesz w ruch, bazę klientów, rozpoznawalność marki, newsletter, remarketing i powracające zakupy. Sprawdź, ile kosztuje założenie i prowadzenie sklepu internetowego.

Co bardziej się opłaca przy rosnącej sprzedaży?

Przy małej skali marketplace może być wygodnym sposobem na start, bo pozwala szybciej dotrzeć do kupujących. Przy rosnącej sprzedaży coraz wyraźniej widać jednak koszt prowizji, reklam i zależności od zasad platformy. Każde kolejne zamówienie może oznaczać kolejną opłatę, która zmniejsza marżę.

Własny sklep internetowy wymaga pracy nad ruchem i rozpoznawalnością, ale w dłuższej perspektywie daje większą kontrolę nad kosztem sprzedaży. Możesz budować własną bazę klientów, prowadzić e-mail marketing, wdrażać programy lojalnościowe, zwiększać wartość koszyka i sprzedawać ponownie bez każdorazowego płacenia prowizji marketplace. Dlatego przy rosnącej sprzedaży własny sklep często staje się bardziej opłacalnym i stabilnym kanałem rozwoju.

Marketplace czy sklep internetowy – gdzie łatwiej zdobyć klientów?

Na marketplace łatwiej zdobyć pierwszych klientów, bo korzystasz z ruchu, który platforma już ma. Kupujący wchodzą na Allegro czy Amazon z konkretną intencją zakupową, porównują oferty i często są gotowi do szybkiej decyzji. To duża przewaga na starcie, szczególnie jeśli dopiero testujesz produkt, kategorię lub cenę.

Ten ruch nie jest jednak darmowy. Za dostęp do klientów płacisz prowizją, opłatami za promowanie ofert i coraz częściej także udziałem w wewnętrznej konkurencji reklamowej. Na marketplace klient zwykle porównuje kilku sprzedawców obok siebie, więc wygrywa nie tylko jakość oferty, ale też cena, czas dostawy, opinie i widoczność w wynikach.

We własnym sklepie pozyskiwanie klientów wymaga więcej pracy, ale buduje Twoje aktywo. Ruch możesz rozwijać z kilku źródeł:

• Google, czyli SEO i kampanie płatne;
• social media, np. Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest;
• newsletter i e-mail marketing;
• remarketing do osób, które odwiedziły sklep;
• polecenia od zadowolonych klientów;
• content marketing, poradniki i blog;
• programy lojalnościowe i akcje dla powracających klientów.

Największe ograniczenia marketplace, o których sprzedawcy dowiadują się za późno

Marketplace może być bardzo dobrym kanałem sprzedaży, ale nie jest kanałem budowania niezależnej marki. To ważna różnica, o której wielu sprzedawców przekonuje się dopiero wtedy, gdy sprzedaż rośnie, a razem z nią rośnie zależność od zasad platformy.

Największe ograniczenia marketplace to:

• zmienne zasady gry – platforma może zmienić regulamin, prowizje, wymagania jakościowe, zasady widoczności ofert lub warunki reklam;
• silna konkurencja cenowa – obok Twojej oferty klient widzi produkty innych sprzedawców, często bardzo podobne i tańsze;
• dumping cenowy – część sprzedawców może celowo obniżać ceny, przez co marża w całej kategorii spada;
• słaba widoczność marki – klient często pamięta platformę, na której kupił, a nie nazwę sklepu;
• ograniczony kontakt z klientem – trudniej budować bazę odbiorców, prowadzić remarketing, newsletter czy program lojalnościowy;
• zależność od algorytmu – widoczność oferty może zależeć od parametrów, na które sprzedawca ma ograniczony wpływ;
• mniejsza swoboda prezentacji produktu – karta produktu, komunikacja i proces zakupowy są podporządkowane standardom platformy.

Największe ryzyko polega na tym, że sklep może sprzedawać dużo, ale nadal nie budować własnego kanału sprzedaży. Jeśli platforma zmieni zasady, podniesie koszty albo ograniczy widoczność ofert, sprzedawca nie ma takiej samej swobody reakcji jak we własnym sklepie. Dlatego marketplace warto traktować jako kanał sprzedaży, a nie jako jedyną podstawę biznesu. 

Dlaczego własny sklep internetowy daje większą marżę i większą kontrolę?

Własny sklep internetowy daje większą kontrolę nad tym: 

• jak sprzedajesz, 
• komu sprzedajesz,
• ile realnie zarabiasz na zamówieniu. 

Nie płacisz prowizji marketplace od każdej transakcji albo ograniczasz udział kosztów pośrednika w marży. Możesz samodzielnie ustalać politykę cenową, promocje, wygląd sklepu, komunikację z klientem i sposób prezentacji oferty.

Największa przewaga własnego sklepu pojawia się po pierwszym zakupie. Klient trafia do Twojej bazy, może zapisać się do newslettera, wrócić z remarketingu, skorzystać z kodu rabatowego albo kupić ponownie dzięki automatycznej wiadomości po zakupie. W ten sposób nie walczysz za każdym razem od nowa o tę samą osobę w wynikach marketplace.

Własny sklep pozwala też aktywnie zwiększać wartość koszyka, np. przez:

• rabat dla powracających klientów;
• cross-selling w koszyku, np. akcesoria, części, produkty uzupełniające;
• upselling na karcie produktu, np. droższy wariant lub większy zestaw;
• automatyczne wiadomości e-mail po zakupie;
• rekomendacje produktów na podstawie historii zakupów;
• program lojalnościowy;
• promocje dla konkretnych segmentów klientów.

Własny sklep daje większą swobodę w zarządzaniu marżą. Możesz testować oferty, budować koszyki produktowe, kierować komunikację do wybranych grup klientów i pracować nad powrotami do sklepu. Marketplace może przynieść zamówienie, ale własny sklep pozwala lepiej wykorzystać każdą relację z klientem.

Marketplace i sklep internetowy jednocześnie – czy to najlepsza strategia?

W wielu przypadkach najlepszym rozwiązaniem nie jest wybór jednego kanału, ale połączenie obu modeli. marketplace może działać jako kanał pozyskiwania klientów i testowania produktów, a własny sklep internetowy jako miejsce budowania marki, bazy klientów i powtarzalnych zakupów. Dzięki temu sprzedawca korzysta z gotowego ruchu platformy, ale jednocześnie rozwija własne środowisko sprzedaży.

Taki model wymaga jednak uporządkowanych procesów. Najważniejsze są:

• spójne ceny – aby klient nie widział przypadkowych różnic między marketplace a sklepem;
• spójne stany magazynowe – aby uniknąć sprzedaży produktów, których nie ma już na stanie;
• jedna baza produktów – ułatwiająca zarządzanie opisami, zdjęciami i wariantami;
• automatyzacja zamówień – żeby obsługa wielu kanałów nie wymagała ręcznego przepisywania danych;
• integracja sprzedaży – pozwalająca kontrolować zamówienia, magazyn i oferty z jednego miejsca.

W takim podejściu marketplace nie zastępuje sklepu, tylko wspiera sprzedaż na etapie akwizycji. Własny sklep przejmuje rolę kanału długoterminowego: do remarketingu, newslettera, programów lojalnościowych i budowania relacji z klientem. Do zarządzania sprzedażą w wielu kanałach możesz wykorzystać Apilo, czyli narzędzie wspierające integrację sklepu internetowego z marketplace’ami.

Jak Shoper pomaga rozwijać własny sklep internetowy szybciej niż marketplace?

Marketplace jest czyimś środowiskiem – działa według zasad platformy, jej regulaminów, algorytmów i cenników. Własny sklep na Shoper daje więcej przestrzeni do prowadzenia sprzedaży na własnych zasadach: z własną marką, wyglądem, komunikacją, bazą klientów i strategią rozwoju.

Shoper pozwala szybko uruchomić sklep i rozwijać go bez konieczności budowania wszystkiego od zera. Sprzedawca może korzystać z gotowych funkcji, dodatków wspierających sprzedaż, integracji z płatnościami, kurierami, systemami zewnętrznymi, marketplace’ami i narzędziami analitycznymi. Ważna jest też możliwość automatyzacji procesów – od obsługi zamówień, przez komunikację z klientem, po działania marketingowe.

Efekt? Własny sklep nie musi oznaczać trudnego startu ani technicznej bariery. Może stać się centrum sprzedaży, do którego podłączasz kolejne kanały: marketplace, social commerce, kampanie reklamowe, newsletter i SEO. Różnica polega na tym, że każdy z tych kanałów pracuje wtedy na Twój sklep, Twoją bazę klientów i Twoją markę, a nie wyłącznie na widoczność oferty w cudzym systemie.

Najczęstsze pytania w temacie marketplace vs sklep internetowy

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Wyślij opinię Anuluj

Dziękujemy za odpowiedź!

Udostępnij artykuł:

Zadbaj o SEO Bezpłatna konsultacja SEO Twojego sklepu

Potrzebujesz wsparcia w zakresie SEO? Skontaktuj się z ekspertami Sempire i umów się na bezpłatną konsultację.

Chcę się umówić

Przeczytaj także:

• Morele Marketplace – jak zacząć sprzedawać? Kompletny poradnik dla e-commerce 

  Morele Marketplace to popularna platforma, która pozwala dotrzeć do milionów kupujących w Polsce. W poradniku wyjaśniamy, jak rozpocząć sprzedaż, jakie są opłaty i jak zintegrować sklep Shoper z Morele przez Apilo.

• Sprzedaż na Allegro i własny sklep internetowy – jak to połączyć

  Rynek e-commerce przynosi co roku nowe możliwości i otwiera nowe kanały dotarcia ze sprzedażą produktów i usług do klienta.

• Multishop, multichannel czy omnichannel – co wybrać dla e-commerce? Porównanie sprzedaży wielokanałowej 

  Zamierzasz zwiększyć sprzedaż online? Warto poznać trzy popularne modele działania: multishop, multichannel i omnichannel. Choć często używane zamiennie, każdy z nich opiera się na innym podejściu do sprzedaży wielokanałowej. W naszym poradniku pokazujemy, na czym polegają, jakie korzyści oferują i w jakich sytuacjach mogą być najbardziej skuteczne dla e-commerce.

• Wszystko o sprzedaży na InPost Fresh – poradnik dla przedsiębiorcy 

  InPost Fresh to rosnąca platforma sprzedażowa dla produktów spożywczych i codziennego użytku. W poradniku pokazujemy, jak założyć konto sprzedawcy, dodać ofertę, sprawdzić prowizje i zintegrować sklep Shoper, by szybko zacząć sprzedaż.