Ile kosztuje założenie i prowadzenie sklepu internetowego?
Start własnego biznesu pod postacią sklepu internetowego wymaga inwestycji czasu i pieniędzy. Bez względu na wybrany model biznesowy, warto przygotować się do sprzedaży online – kalkulując wszelkie wydatki występujące przy zakładaniu i prowadzeniu sklepu w internecie.
Koszty założenia i prowadzenia sklepu internetowego zależą m.in. od wybranego oprogramowania, używanych integracji, wybranych systemów płatności, realizowanych działań z zakresu strategii marketingowych czy nawet kosztów związanych z utrzymaniem witryny (np. prace programistyczne i personalizacja wyglądu).
Branża e-commerce rozwija się bardzo dynamicznie, dzięki czemu z roku na rok zwiększa się ilość nowoczesnych narzędzi, które umożliwiają przedsiębiorcom optymalizacje wydatków generowanych przy ich sklepach internetowych.
Od czego zależy koszt sklepu internetowego?
Koszty związane z założeniem i prowadzeniem sklepu internetowego zależą od skali biznesu, sprzedawanych produktów, infrastruktury technicznej czy prowadzonych działań marketingowych (np. w kraju lub marketing międzynarodowy).
W przypadku małych sklepów, które oferują niewielką ilość produktów i działają w oparciu o model dropshipping (sprzedaż bez magazynu) koszty mogą być niższe niż przy sklepach, które zakupują towary i magazynują je we własnym zakresie.
Niezbędne wydatki przy zakładaniu sklepu internetowego
Założenie własnego sklepu internetowego wiążę się z kosztami, które każdy sprzedawca musi ponieść, aby możliwe było rozpoczęcie sprzedaży. Poniżej znajdziesz listę niezbędnych elementów potrzebnych do uruchomienia e-sklepu.
Domena to adres internetowy (np. „twojafirma.pl”), pod którym sklep jest dostępny w Internecie. Domena może być też użyta przy innych usługach, np. w przypadku poczty elektronicznej umożliwia stworzenie skrzynek w adresie domeny (np. „sklep@twojafirma.pl”).
Koszt rejestracji i przedłużania domen ustalana jest w cenniku operatora, u którego domena jest utrzymywana.
Cena rejestracji domen zależy od wybranej końcówki. Abonament za pierwszy rok waha się od kilku do kilkudziesięciu złotych netto (w Shoper domenę na pierwszy rok zarejestrujesz w cenie 19 zł netto).
Odnowienie domeny na kolejny rok jest z reguły droższe (np. w Shoper przedłużenie domeny krajowej z końcówką .pl to wydatek 120 zł netto).
Shoper to platforma do zakładania i prowadzenia sklepów internetowych, które funkcjonują w modelu SaaS (ang. Software as a Service). Na platformie Shoper nie musisz martwić się o hosting / serwer, ponieważ oprogramowanie sklepu uruchamiane jest w ramach naszej infrastruktury serwerowej.
Takie rozwiązanie oznacza, że dostawca (np. Shoper) jest odpowiedzialny za procesy związane z utrzymaniem, ciągłością działania czy zapewnieniem bezpieczeństwa podczas bieżącego korzystania z oprogramowania.
W przypadku wyboru innego rozwiązania niż Shoper, należy wziąć pod uwagę koszty hostingu oraz wybranego oprogramowania, na którym oparty zostanie sklep internetowy.
- oprogramowanie typu SaaS – mniejsze wydatki związane z kwestiami technicznymi, aktualizacjami czy wyprowadzaniem błędów – należą do zakresu obowiązków dostawcy oprogramowania SaaS.
- oprogramowanie na licencji Open Source – korzystanie jest bezpłatne, ale należy liczyć się z kosztami instalacji, zakupu hostingu i domeny oraz konfiguracji oprogramowania (np. wdrożenie integracji, systemów płatności, instalacja wtyczek, personalizacja sklepu). Dodatkowe koszty związane z Open Source to wsparcie techniczne, np. przy naprawie awarii, które – jeśli nie masz odpowiedniej wiedzy technicznej – powinno zostać powierzone specjalistom.
- własne oprogramowanie – to najdroższe rozwiązanie z uwagi na wysokie koszty realizacji – setki godzin kosztownych prac programistów. Stworzenie sklepu na własnym oprogramowaniu to wydatek od kilku do nawet kilkuset tysięcy złotych, a po uruchomieniu sklepu może wymagać stałej opieki programisty. Przy wyborze własnego oprogramowania należy również liczyć się z kosztami zakupu hostingu i rejestracji domeny, natomiast wraz z rozwojem sklepu mogą pojawić się wydatki na dodatkowe prace programistyczne.
Ceny hostingu wahają się od 200 zł do nawet kilku tysięcy zł netto rocznie. W Shoper opłacasz abonament usługi sklepu, w którym zawarty jest hosting (nie musisz oddzielnie opłacać serwera).
Zabezpiecza połączenie pomiędzy serwerem sklepu, a przeglądarką z której korzysta użytkownik. Zapewnia poufność wymiany informacji zwłaszcza w przypadku sklepów internetowych, w których przetwarzane są dane osobowe oraz realizowana jest obsługa płatności.
Serwisy z aktywnym certyfikatem SSL w pasku adresu przeglądarki wyświetlają symbol zamkniętej kłódki oraz przedrostek HTTPS. Posiadanie certyfikatu SSL nie jest obowiązkowe, jednakże jest rekomendowane, gdyż może wpłynąć na dostępność sklepu i jego widoczność w przeglądarkach internetowych.
WAŻNE! Bez certyfikatu SSL nie jest możliwe włączenie płatności elektronicznych w sklepie (wymagane przez bramki płatności). Przed aktywacją konta w systemie bramki płatniczej, wykonywana jest weryfikacja sklepu pod kątem spełnienia warunków, które są niezbędne do uruchomienia płatności elektronicznych. Do takich warunków należy m.in. certyfikat SSL czy poprawny regulamin sklepu.
W Shoper cena rejestracji certyfikatu SSL na pierwszy rok wynosi 89 zł netto, natomiast odnowienie certyfikatu SSL na kolejny rok wymaga opłaty 119 zł netto.
Zakładając sklep na platformie Shoper otrzymasz podstawowy motyw graficzny za darmo. Bardziej zaawansowane szablony graficzne są dostępne od 899 zł netto.
Możesz też skorzystać z oferty indywidualnych projektów graficznych dla sklepów Shoper, które na podstawie wytycznych są personalizowane przez doświadczonych projektantów.
W Shoper opłata za gotowy szablon graficzny lub indywidualny projekt jest jednorazowa.
Gotowy szablon to projekt z określonym układem elementów na stronie sklepu. Szablon indywidualny powstaje z kolei na zamówienie – w tym przypadku wygląd i rozmieszczenie elementów na stronach sklepu dopasowywane są do twoich oczekiwań.
Każdy sklep internetowy musi posiadać regulamin, aby prowadzenie sprzedaży było zgodne z prawem. Treść regulaminu i polityki prywatności z zasadami przetwarzania danych osobowych (RODO) możesz przygotować samodzielnie lub skorzystać z profesjonalnych usług projektowania i aktualizacji regulaminów.
Bez poprawnego regulaminu nie jest możliwe włączenie płatności elektronicznych w sklepie internetowym. Bramki płatnicze weryfikują treść regulaminu przed aktywacją konta w ich systemie.
Na platformie Shoper cennik usług przygotowywania regulaminu zaczyna się od 199 zł netto rocznie.
Inne wydatki przy zakładaniu i prowadzeniu sklepu internetowego
Start z własnym sklepem internetowym i późniejsze jego prowadzenie może wiązać się dodatkowymi kosztami. Po zarejestrowaniu domeny, wyborze oprogramowania, zakupie i skonfigurowaniu certyfikatu SSL, dodaniu produktów, spersonalizowaniu wyglądu i treści regulaminu, możesz rozpocząć sprzedaż.
Jednak sprzedaż w Internecie i zarządzanie sklepem nie jest pracą na etacie od 08:00 do 16:00 i twoje przychody zależą od ilości zawieranych transakcji. Planowanie i realizacja odpowiednich działań może mieć wpływ zarówno na sprzedaż i koszty prowadzenia sklepu.
Poprzez odpowiednie działania, np. inwestycje w reklamy, modyfikacje, nowe funkcje – masz wpływ na doświadczenia użytkowników podczas odwiedzin sklepu oraz możesz budować relacje z klientami. Tym sposobem możesz zwiększyć sprzedaż i / lub zredukować koszty prowadzenia sklepu.
Jakie są koszty prowadzenia sklepu bez rejestracji działalności gospodarczej?
Możesz rozpocząć sprzedaż w sieci Internet bez zarejestrowanej działalności gospodarczej, korzystając z podstawowych narzędzi dostępnych na platformie Shoper.
Prowadzenie sklepu internetowego bez firmy pozwala uniknąć niektórych stałych kosztów, np. nie opłacasz składek ZUS, składek zdrowotnych i ponosisz mniejsze wydatki księgowość.
Natomiast, gdy będziesz chciał skorzystać z dodatkowych rozwiązań i zaawansowanych funkcji – masz do dyspozycji liczne aplikacje, integracje i usługi dodatkowe.
Funkcje i działania wpływające na koszty prowadzenia sklepu internetowego
Wysokość kosztów prowadzenia sklepu zależy m.in. od wybranych rozwiązań, modelu biznesowego, konfiguracji oprogramowania czy integracji z zewnętrznymi systemami.
Lista przykładowych funkcji i działań, które mogą wpływać na koszty prowadzenia sklepu.
- Wybrane oprogramowanie sklepu (SaaS, Open Source, własne oprogramowanie):
- oprogramowanie typu SaaS często jest najtańszym rozwiązaniem, ponieważ umożliwia ograniczenie wydatków związanych z kwestiami technicznymi, aktualizacjami czy wyprowadzaniem błędów – gdyż będzie to zakresem obowiązków dostawcy wybranego oprogramowania SaaS. Wszystkie sklepy na platformie Shoper funkcjonują w modelu SaaS.
- oprogramowanie na licencji Open Source jest bezpłatne i umożliwia dowolną edycje kodu źródłowego w celu dostosowania sklepu do własnych potrzeb. Korzystanie z oprogramowania na licencji Open Source nie wymaga opłat, ale jego konfiguracja (np. wdrożenie integracji, systemów płatności, instalacja wtyczek, personalizacja sklepu) może być kosztowne z uwagi na prace programistyczne. Należy też liczyć się z kosztami związanymi z hostingiem, rejestracją domeny, aktualizacjami, wsparciem technicznym czy awariami, które – jeśli nie masz odpowiedniej wiedzy technicznej – powinny zostać wykonane przez specjalistów.
- własne oprogramowanie jest zdecydowanie najdroższym rozwiązaniem, gdyż realizacja takiego projektu wymaga wielu godzin kosztownych prac programistycznych, a po uruchomieniu sklepu niezbędna będzie stała opieki programisty. Stworzenie własnego oprogramowania sklepu od podstaw to wydatek rzędu od kilku do nawet kilkuset tysięcy złotych. Trzeba przy tym pamiętać, że wraz z rozwojem sklepu będą pojawiać się kolejne wydatki związane z dostosowaniem sklepu.
- Koszty magazynowe i obsługi magazynu. Wydatki związane z utrzymaniem i obsługą magazynu zależą od wybranego modelu logistycznego (własny magazyn, dropshipping lub fulfillment). Do tej kategorii kosztów zaliczają się również wydatki na wdrożenie i obsługę dedykowanych systemów ERP czy aplikacji do obsługi procesów magazynowych.
- Własny magazyn – polega na budowie, najmie lub zagospodarowaniu przestrzeni w firmie, które będzie pełniła role magazynu. Koszty zależą od ilości pracowników, wydatków na przygotowanie warunków magazynowania, dodatkowych systemów ERP, opakowań, itd.
- Dropshipping – przy tym modelu pełnisz rolę pośrednika pomiędzy kupującym i hurtownią, która odpowiada za zakup towarów, magazynowanie, pakowanie i wysyłkę do klientów. W przypadku małych sklepów internetowych, które oferują niewielką ilość produktów i działają w oparciu o dropshipping koszty mogą być stosunkowo niższe niż przy sklepach, które zajmują się magazynowaniem i wysyłką zamówień we własnym zakresie.
- Fulfillment – polega na powierzeniu procesów magazynowania, pakowania i wysyłki zamówień zewnętrznej firmie logistycznej. Dzięki czemu będziesz mógł skupić się na sprzedaży i rozwoju sklepu internetowego.
- Księgowość i fakturowanie. Koszty księgowe zależą m.in. od wybranej formy opodatkowania czy liczby faktur generowanych w miesiącu. Przy jednoosobowej działalności gospodarczej obsługa księgowej to wydatek około 300 zł netto / msc. Do kosztów związanych z księgowością zalicza się również opłaty za dodatkowe programy, np. służące do wystawiania faktur.
- Metody pozyskiwania produktów (dropshipping, zakupy hurtowni, itd.). Prowadzenie sklepu w modelu dropshipping polega na sprzedaży bez magazynu. Produkty wysyłane są do klientów bezpośrednio od zewnętrznego dostawcy. Właściciel sklepu jest pośrednikiem między kupującym i hurtownią. W przypadku małych sklepów internetowych, które oferują niewielką ilość produktów i działają w oparciu o dropshipping koszty mogą być stosunkowo niższe niż przy sklepach, które zajmują się magazynowaniem i wysyłką zamówień we własnym zakresie.
- Koszty związane z przygotowaniem i obsługą dokumentów prawnych (np. regulaminy, polityka prywatności, zasady zwrotów i reklamacji, itd.). Warto w tym przypadku skorzystać z usług specjalistów z dziedziny prawa e-commerce.
- Prowadzenie wielokanałowej sprzedaży na platformach marketplace (np. Allegro, Amazon). Na platformie Shoper większość integracji z popularnymi platformami sprzedażowymi jest bezpłatna, ale musisz liczyć się z kosztami prowadzenia dodatkowych kanałów sprzedaży (np. prowizja od sprzedaży na Allegro). W przypadku sklepów uruchomionych poza platformą Shoper należy liczyć się z kosztami integracji z wybranymi platformami marketplace.
- Ilość wdrożonych integracji z hurtowniami. Uruchomienie integracji z hurtownią może wymagać prac programistycznych przy samym wdrożeniu, ale też później podczas korzystania z integracji.
- Używane narzędzia i aplikacje do marketing automation. Większość rozwiązań do automatyzacji marketingu jest płatna, a ich wdrożenie w sklepie może wymagać pomocy programistów.
- Szablon graficzny sklepu, który po rozbudowaniu i wielu własnych personalizacjach może wymagać stałego nadzoru programisty przy każdej (nawet najmniejszej) wprowadzanej zmianie.
- Dodatkowe aplikacje i wtyczki. Na platformie Shoper korzystanie z dodatkowych aplikacji jest płatne. W przypadku wtyczek od zewnętrznych operatorów, należy liczyć się z kosztami prac programistycznych przy ich wdrożeniu.
- Media społecznościowe. W dzisiejszych czasach są podstawowym kanałem do budowania rozpoznawalności marki i komunikacji z klientami. Konta na portalach społecznościowych możesz prowadzić samodzielnie lub skorzystać z usług specjalistów social media.
- Działania marketingowe i kampanie reklamowe. Wydatki na promocję sklepu zależą od kanałów dotarcia, grupy docelowej, logiki działania, sposobu rozliczania, czasu trwania kampanii, formy kreacji, a także od tego jak reklamuje się konkurencja.
Przykłady: Google Ads, reklamy w mediach społecznościowych (Facebook Ads), marketing e-mail, content marketing, współpraca z blogerami lub influencerami, itp.
Popularne formy kampanii reklamowych rozliczane są w modelu PPC (Pay per click) – co oznacza tyle, że zapłacisz dopiero po kliknięciu reklamy. Natomiast stawki za kliknięcie zależą od konkurencji, a dokładniej pewnego rodzaju licytacji, gdzie reklamodawcy indywidualnie określają ile maksymalnie zamierzają zapłacić za reklamę.
Przy kosztach kampanii reklamowych należy uwzględnić budżet reklamowy oraz wynagrodzenie specjalisty, który prowadzi działania reklamowe. - Koszty zatrudnienia i wydatki związane z obsługą klientów, administracją i realizacją zamówień. Wydatki zależą od ilości zamówień i poziomu wynagrodzeń pracowników. Dobre narzędzia wspierające obsługę klienta są płatne (np. do uruchomienia możliwości kontaktu poprzez czat online). Na wysokość kosztów obsługi klienta największy wpływ ma ilość zamówień i wynagrodzenia pracowników.
- Wysokość podatków i składek ZUS (m.in. podatek VAT, składki zdrowotne i ubezpieczenia). Zależą m.in. od wybranej formy opodatkowania, ilości pracowników czy formy zatrudnienia. Przy pierwszej działalności gospodarczej istnieje możliwość skorzystania z „ulgi na start”, która na dwa lata zmniejszy wartość składek.
Jak optymalizować koszty prowadzenia sklepu?
Ograniczanie wydatków jest ważnym aspektem przy prowadzeniu każdego biznesu. Redukcja kosztów pozwoli przenieść zaoszczędzone środki i przeznaczyć na bardziej korzystne działania.
Zakładanie i prowadzenie sklepu w Shoper
Sklep internetowy to obecnie najpopularniejsza forma handlu elektronicznego. Liderem na polskim rynku platform oferujących założenie i prowadzenie sklepu internetowego jest Shoper.
- Korzyści prowadzenia sklepu internetowego na platformie Shoper
- Dlaczego warto przenieść i uruchomić sklep internetowy na platformie Shoper?
Oprogramowanie Shoper dostępne jest w czterech pakietach:
- Standard – dla sprzedawców startujących z biznesem,
- Standard+ – dla sprzedawców, dla których ważny jest wygląd i chcą uruchomić sklep na profesjonalnym szablonie graficznym,
- Premium – dla większych i wymagających biznesów,
- Enterprise – zawiera kompleksowe wsparcie e-commerce managera, ułatwiające szybko rozwinąć biznes i wyprzedzić konkurencję.
Porównanie zawartości dostępnych pakietów znajdziesz w cenniku sklepów Shoper.
Założenie własnego sklepu internetowego na platformie Shoper jest bardzo proste. Na początku możesz skorzystać z wersji próbnej (dwa tygodnie) i opłacić abonament sklepu (np. na pierwszy rok) dopiero na koniec okresu próbnego.
- Instrukcja zakładania sklepu Shoper na 14-dniowy okres testowy
- Instrukcja opłacania sklepu Shoper po okresie testowym
- Instrukcja opłacania sklepu Shoper przed końcem okresu próbnego
Po uruchomieniu sklepu internetowego Shoper w ramach okresu próbnego, możesz bezpłatnie i bez ograniczeń korzystać z dostępnych funkcji przez 14 dni.
Prowadząc sklep na platformie Shoper możesz liczyć na profesjonalne wsparcie. W przypadku pakietów Premium i Enterprise dostępna jest całodobowa infolinia.
Podstawy lub bardziej zaawansowane porady z zakresu zarządzania sklepem możesz poznać na bezpłatnych szkoleniach, które są cyklicznie organizowane i prowadzone przez specjalistów e-commerce. Sprawdź terminarz nadchodzących webinarów.
Oprogramowanie Shoper tworzone jest przez pasjonatów branży e-commerce, którzy skupiają wysiłki na ciągłym doskonaleniu produktu. Panel administracyjny do zarządzania sklepem jest przyjazny – prosta, wygodna i intuicyjna obsługa i prowadzenie sklepu.
- Jak zalogować się do Panelu administracyjnego sklepu na platformie Shoper?
- Funkcje i wygląd Panelu administracyjnego w sklepu Shoper
Interfejs Panelu administracyjnego umożliwia swobodne zarządzanie zarówno za pośrednictwem komputera, jak i urządzeń mobilnych – smartfonów oraz tabletów.
Warto zapamiętać!
- Co wpływa na wysokość kosztów przy zakładaniu sklepu internetowego?
- Jakie są wydatki podczas prowadzenia sklepu internetowego?
- Czy można prowadzić sklep bez zarejestrowanej działalności gospodarczej?
- Dodatkowe funkcje i działania wpływające na wzrost wydatków przy sklepie
- Metody optymalizacji kosztów związanych z prowadzeniem sklepu internetowego
- Dlaczego warto założyć i prowadzić sklep internetowy na platformie Shoper?