Sklep ReplinKwiaty.pl
- Wyzwanie: Platforma IdoSell pobierała prowizje od każdego zamówienia i nie pozwalała na eksport listy zamówień, przez co pracownicy ręcznie je przepisywali, tracąc dziennie wiele godzin.
- Rozwiązanie: Shoper Standard wyeliminował nadmiarowe prowizje i ułatwił pracę dzięki możliwości eksportowania zamówień do CSV.
O Kliencie
ReplinKwiaty to rodzinne gospodarstwo ogrodnicze, które hoduje rośliny doniczkowe we własnej szklarni i sprzedaje je za pośrednictwem sklepu internetowego i Allegro.
Jesteśmy bardzo zadowoleni. Przejście na nową platformę pozwoliło nam uciąć dodatkowe opłaty i ułatwić codzienną pracę zespołowi. Sklep działa sprawnie, obsługa zamówień w terenie nie sprawia już problemów, a my zyskaliśmy stabilne warunki do rozwoju.
Wyzwanie: Wysokie koszty sklepu i problemy w realizacji zamówień
- Dodatkowe opłaty od liczby zamówień: oprócz abonamentu platforma IdoSell pobierała prawie 2 zł od każdego zamówienia ponad limit, niezależnie od tego, czy zostało opłacone.
- Brak eksportu zamówień i nieczytelne raporty: każde zamówienie trzeba było przepisywać ręcznie, co wydłużało pracę i zwiększało ryzyko pomyłek. Raporty w panelu były nieczytelne, co utrudniało analizę sprzedaży.
- Toporny panel, niedostosowany do urządzeń mobilnych: dodawanie produktów, aktualizacja stanów czy zmiana zdjęć była nieintuicyjna, a panel nie działał dobrze na smartfonach.
- Problemy z integracją Allegro: synchronizacja często wymagała ręcznego wprowadzania danych (np. cen), co utrudniało sprzedaż wielokanałową.
Rozwiązanie: Szybka migracja przed sezonem i pełna optymalizacja UX
Zespół Shopera przeprowadził migrację w krótkim czasie, tak by sklep był gotowy przed szczytem sprzedażowym. Sklep działał bez przerw, a klienci nie odczuli żadnych zmian technicznych.
Zakres wdrożenia:
- 694 produkty: wraz z opisami, kategoriami, stanami magazynowymi, cenami, VAT-em, producentami i innymi danymi.
- Niezarejestrowani klienci i subskrybenci: zachowanie danych kontaktowych do dalszej komunikacji.
- Fundament SEO: przeniesienie URL produktów i konfiguracja przyjaznych adresów, co chroniło widoczność sklepu w Google.
Rezultaty: Niższe koszty, mobilny panel i wyższa konwersja
Przejście na Shoper Standard oraz wdrożenie szablonu nastawionego na konwersję pozwoliło marce replinkwiaty.pl wyeliminować dotychczasowe problemy techniczne i logistyczne.
- Koniec z prowizjami od zamówień: Shoper nie pobiera prowizji od liczby zamówień, więc sklep płaci stały abonament niezależnie od tego, czy zamówienie zostało opłacone
- Automatyzacja sprzedaży na Allegro: integracja z Apilo wyeliminowała ręczną aktualizację cen i objęła pełną synchronizację sprzedaży wielokanałowej.
- Intuicyjny panel w smartfonie: aktualizacja stanów, dodawanie produktów czy zmiana zdjęć zajmują kilka kliknięć z telefonu. Klient otrzymał też przeszkolenie z obsługi panelu.
- Koniec z ręcznym przepisywaniem zamówień: listę zamówień można wyeksportować do CSV w wybranym zakresie dat, więc pracownicy szklarni nie muszą już nic przepisywać.
- Zaawansowana analityka sprzedaży: sklep zyskał rozbudowane raporty (sprzedaż, marketing, klienci, finanse, logistyka) z porównywaniem okresów, filtrami i eksportem do CSV.
- Proces zakupowy dopasowany pod klienta: ścieżka zakupowa prowadzi przez podgląd koszyka z roślinami i cenami, jedną podstronę z danymi do wysyłki, wybór kuriera lub Paczkomatu oraz szybkie metody płatności.
Chcesz przenieść swój sklep na Shopera?
Przetestuj sklep internetowy
przez 14 dni za darmo
Korzystaj ze wszystkich funkcji oprogramowania bez zobowiązań.