Copywriting w e-commerce to narzędzie sprzedaży i widoczności jednocześnie – dobrze napisane treści przejmują rolę sprzedawcy, odpowiadają na pytania klientów i prowadzą ich do zakupu, a przy tym wspierają pozycjonowanie sklepu w Google. Kluczem jest łączenie konkretu, języka korzyści i realnej wartości dla odbiorcy z zasadami SEO – bez przesady, za to z myślą o użytkowniku. W artykule pokazujemy, gdzie tekst ma największe znaczenie, jak go tworzyć, czego unikać oraz kiedy warto sięgnąć po wsparcie specjalisty, by przekuć słowa w realne wyniki sprzedażowe.
Copywriting – co to jest?
Nawet jeśli nie wiesz, czym jest copywriting, na pewno spotykasz się z nim na co dzień – na zakupach, w internecie, telewizji, na ulicy. Bo copywriting to po prostu teksty, a konkretniej – pisanie tekstów użytkowych, komercyjnych.
Copywriter, czyli osoba pisząca takie treści na zamówienie, może tworzyć na przykład:
- opisy produktów,
- teksty reklamowe,
- artykuły do czasopism,
- wpisy na bloga,
- treści na strony www,
- slogany reklamowe,
- newslettery,
- posty na social media,
- i wiele, wiele innych formatów dla różnych branż.
Copywriting ma jeden główny cel – przykuć uwagę odbiorcy, by przekazać mu jakąś informację i przekonać do produktu, usługi, marki. Nie zawsze muszą to być treści sprzedażowe, mogą służyć też między innymi zwiększaniu świadomości marki czy edukacji klientów. Copywriting potrzebny jest wszędzie tam, gdzie „kręci się” jakiś biznes, czyli również w sklepach internetowych.
Copywriting w sklepie internetowym
Copywriting w sklepie online jest tak samo niezbędny, jak jego oprogramowanie czy oferta. W sklepie stacjonarnym, jeśli potencjalny klient czegoś nie wie lub ma wątpliwości, zawsze może dopytać kogoś z obsługi, a sprzedawca może w rozmowie przekonać go do zakupu. W sprzedaży online wszystkie te funkcje – informowanie, doradzanie, zachęcanie – musi przejąć przede wszystkim tekst.
Rynek e-commerce wciąż rośnie, każdego dnia otwiera się mnóstwo sklepów internetowych, które są konkurencję dla Twojego. Mogą mieć zbliżone ceny i zdjęcia towarów od tego samego producenta. Przez to trudniej wyróżnić się na jej tle i przyciągnąć potencjalnego klienta właśnie do siebie.
Copywriting w e-commerce – przykłady
O ile chcesz skutecznie sprzedawać w sieci, musisz zadbać o copywriting i content marketing. I to najlepiej nie byle jaki. Gdzie w sklepie online ma on największe znaczenie?
Przede wszystkim:
- w zakładce „O nas”, w której przedstawiasz klientowi swój sklep, jego historię, misję i ofertę;
- w opisach produktów, informujących o cechach towaru i zachęcających do kupna;
- na blogu, gdzie dzielisz się z odbiorcami swoją wiedzą, poradami czy inspiracjami.
Przykład skutecznego copywritingu od Pasiek Rodziny Sadowskich pokazuje, jak zamienić zwykły zapis do newslettera w atrakcyjną ofertę. Tekst od razu uderza konkretną korzyścią w postaci rabatu na start, a dzięki sformułowaniu „my też nie lubimy, kiedy promocje Cię omijają”, marka skraca dystans i staje po stronie klienta. Kluczowym elementem jest tutaj dopisek P.S., który sprawnie rozbraja obawy przed spamem, oraz przycisk akcji skupiony na zysku użytkownika, a nie na samym procesie rejestracji. Całość jest przejrzysta, lekka i nastawiona na budowanie relacji, co skutecznie zachęca do działania bez poczucia bycia nagabywanym.
Przykład copywritingu opartego na storytellingu od marki CookieMood pokazuje, jak skutecznie budować relację z klientem poprzez autentyczność. Tekst napisany w pierwszej osobie natychmiast skraca dystans, zamieniając zwykły opis firmy w osobistą historię pełną pasji i emocji. Autorka umiejętnie łączy język korzyści z opisami działającymi na zmysły, obiecując świeżość i naturalność bez użycia branżowego żargonu. Całość to niejako trafny manifest, który nadaje marce charakter,
Przykład copywritingu produktowego od Wlep.pro pokazuje, jak za pomocą języka budować unikalny charakter przedmiotu i przyciągać konkretną grupę odbiorców. Autor rezygnuje z suchych parametrów na rzecz barwnych, kreatywnych opisów, takich jak „neonowo-glitchowy buntownik”, które idealnie współgrają z oprawą graficzną produktu.
Tekst umiejętnie łączy emocjonalną narrację o buncie wobec schematów z konkretną specyfikacją techniczną, dając klientowi zarówno poczucie zakupu idei, jak i gwarancję wysokiej jakości wykonania. To świetny dowód na to, że nawet w krótkim opisie produktu jest miejsce na storytelling, który wyróżnia sklep na tle konkurencji.
Co to jest copywriting SEO?
Choć pisać musisz przede wszystkim dla klienta, nie zapominaj jeszcze o innym ważnym odbiorcy – algorytmach wyszukiwarek internetowych. To one decydują o tym, jak wysoko w wynikach wyszukiwania pojawi się Twój sklep.
Copywriting SEO (lub SEO copywriting) polega właśnie na takiej kreacji i optymalizacji treści na strony internetowe, by algorytm mógł je ocenić jako trafne oraz wartościowe dla użytkownika.
Na pozycjonowanie stron internetowych składa się wiele elementów, w tym właśnie atrakcyjne teksty zawierające odpowiednie słowa kluczowe i spełniające wytyczne wyszukiwarki Google. SEO copywriting powinien być częścią Twojej strategii pozycjonowania oraz strategii marketingowej.
Co daje copywriting SEO w Twoim sklepie internetowym?
- Zwiększa ruch – dobrze zoptymalizowany tekst to świetny sposób na przyciąganie kwalifikowanego ruchu organicznego i zwiększanie konwersji przez długi czas przy niewielkim koszcie.
- Buduje zaufanie – wciągające treści, które dają użytkownikom prawdziwą wartość, stopniowo zwiększają zaufanie do Twojej marki i budują jej wizerunek jako eksperta.
- Tworzy możliwości – ciekawe, dopracowane teksty możesz wykorzystać na wiele sposobów, w różnych działaniach marketingowych.
- Daje przewagę – im lepiej przygotujesz treści pod SEO, tym większe masz szanse pojawienie się w wyszukiwarce klienta przed Twoją konkurencją.
7 praktycznych porad jak napisać treści dla sklepu internetowego
Dobre treści w sklepie internetowym działają jak sprzedawca, który potrafi jednocześnie doradzić, przekonać i rozwiać wątpliwości klienta. To właśnie one prowadzą użytkownika od pierwszego kliknięcia aż do finalizacji zakupu – pod warunkiem że są przemyślane, konkretne i dopasowane do jego potrzeb. W tym zestawieniu znajdziesz 7 praktycznych wskazówek, które pomogą tworzyć teksty wspierające sprzedaż i widoczność w Google.
1. Pisz konkretnie, nie zanudzaj
Pisząc treści do sklepu internetowego, zadbaj o ich jakość i weź pod uwagę fakt, że coraz więcej ludzi nie czyta w sieci od deski do deski, tylko skanuje tekst, wyłapując w nim najważniejsze – ze swojej perspektywy – informacje. O czym pamiętać?
- Zamiast generować jak najdłuższy opis produktu czy kategorii produktowej, skup się na konkretach.
- Treść powinna być na tyle krótka, by odbiorca był w stanie ją przeczytać, jednocześnie widząc zdjęcie artykułu, bez konieczności przewijania ekranu w dół (tzw. zasada above the fold).
- Zawrzyj w niej najważniejsze informacje na temat produktu i jego cech charakterystycznych.
- Unikaj tzw. lania wody, które prowadzi do tworzenia często odstraszającej klienta „ściany tekstu” (chyba że potrafisz stworzyć wokół produktu naprawdę interesującą historię, na którą czekają Twoi klienci, albo którym oferujesz towary niszowe lub niesztampowe).
- Jeśli w Twoim sklepie internetowym znajduje się bardzo dużo produktów i nie jesteś w stanie uporać się z napisaniem aż tylu opisów produktów, skorzystaj ze wsparcia narzędzi do automatyzacji, bazujących na sztucznej inteligencji.
2. Pisz językiem korzyści
Teksty do sklepu internetowego pisz w taki sposób, by podkreślać korzyści produktu ważne z punktu widzenia klienta. W kilku prostych zdaniach zbierz wachlarz argumentów, po przeczytaniu których odbiorca uzna, że właśnie tego szukał.
Zestawiaj cechy produktów z uzasadnieniem, z którego jasno wynika, że rzeczywiście są one naprawdę istotne. Pisząc, wczuj się w rolę sprzedawcy w sklepie stacjonarnym, którego zadaniem jest przekonać klienta do zakupu. Działaj na emocje, wyprzedzaj myśli, nie bądź nachalny, ale skutecznie lawiruj słowem pisanym.
Pisanie językiem korzyści jest nie lada wyzwaniem, z którym poradzi sobie wyłącznie osoba doskonale znająca potrzeby i oczekiwania grupy docelowej. Dlatego – zanim weźmiesz się za przygotowanie tekstów – poświęć czas na research.
3. Odpowiadaj na pytania odbiorców
W głowie klienta odwiedzającego sklep (bez względu na to, czy stacjonarny, czy internetowy) kotłuje się zwykle wiele pytań, na które szuka odpowiedzi. Tworząc treści, postaraj się poznać te pytania, uporządkować je i jak najlepiej na nie odpowiedzieć.
Treści poradnikowe zgromadź w jednym miejscu. Może to być blog lub baza wiedzy. Jeżeli nie masz czasu na tworzenie ich samodzielnie, skorzystaj z pomocy copywriterów lub AI, pamiętaj jednak o odpowiednim przygotowaniu wytycznych dla copywritera bądź promptów. Według specjalistów portalu WhitePress.pl sporządzenie konkretnych wytycznych i podkreślenie, na czym zależy nam w treści, znacząco wpłynie na pracę twórcy i zaowocuje w pełni zadowalającymi tekstami na stronę sklepu.
Odpowiadając na pytania odbiorców, pokaż, że jesteś ekspertem w branży i naprawdę znasz się na rzeczy. Twórz treści nie tylko o tematyce podstawowej, ale również zaawansowanej. Podejmuj tematy ważne z punktu widzenia Twoich klientów. To istotne nie tylko z perspektywy potencjalnego czytenika, ale też… wyszukiwarek i modeli językowych (takich jak ChatGPT), które mogą cytować Twoje artykuły i opisy.
4. Formatuj tekst
Gdy tworzysz treści do sklepu internetowego, skup się nie tylko na merytoryce i przesłaniu, ale również na tym, by odpowiednio formatować tekst. Dzięki temu ułatwisz odbiorcom czytanie i wychwytywanie najważniejszych informacji.
- Najistotniejsze elementy pogrubiaj, stosuj wypunktowania i krótkie akapity.
- Zamiast justować tekst, wyrównaj go do lewej strony, dzięki czemu o wiele lepiej będzie się go czytało w sieci.
- Stosuj proste fonty i odpowiednie odstępy między literami, wyrazami oraz linijkami.
- Nie zapomnij o nagłówkach – zwłaszcza, gdy tekstu jest dość sporo.
- Informacje techniczne umieszczaj w wypunktowaniach i wyraźnie je oddzielaj, to również sprzyja wygodzie użytkownika i dokonywaniu udanych zakupów.
Jeśli to możliwe, teksty na blogu lub w bazie wiedzy wzbogać o elementy graficzne, np. zdjęcia opisywanych produktów, po kliknięciu w które odbiorca zostaje przekierowany do ich zakupu.
Dbając o odpowiednie formatowanie tekstu, nie tylko ułatwisz klientowi jego konsumpcję, ale również pozytywnie wpłyniesz na konwersję z podejmowanych przez niego na stronie akcji.
5. Linkuj
W treściach w sklepie internetowym nie wahaj się stosować wewnętrznego linkowania. Linkuj do produktów, artykułów poradnikowych, informacji na temat realizacji zamówień czy dostawy itd.
Twórz w treściach „ścieżkę”, za pomocą której przeprowadzisz odbiorcę jak za rękę po swoim sklepie internetowym. Proponuj produkty komplementarne i substytuty, podpowiadaj, kierując do poradników. Ułatw klientowi poruszanie się po wirtualnej przestrzeni Twojego sklepu. Odpowiednio go nawigując, masz szansę sprawić, że nie tylko nabierze on do Ciebie większego zaufania, ale również zwiększy wartość swojego koszyka zakupowego
Gra jest warta świeczki, dlatego warto dobrze przemyśleć linkowanie, by nie było natarczywe, a w naturalny sposób kierowało ruch na stronie.
Jeśli zlecasz przygotowanie treści copywriterom, w wytycznych możesz podać odpowiednie linki (najlepiej wraz z anchorem, czyli tekstem, pod którym będzie się krył link), które powinny znaleźć się w treści.
6. „Nakarm” roboty, nie zapominając o ludziach
Pisząc teksty na użytek sklepu internetowego, łatwo można ulec pokusie upchnięcia jak największej liczby słów kluczowych. Przesycenie treści frazami sprawia, że staje się ona nienaturalna i nieprzyjemna w odbiorze, gdy czyta ją człowiek, czyli ich faktyczny adresat. Nie ma nic gorszego niż trafienie do sklepu online, w którym opisy produktów – zamiast być zbiorem skondensowanych i konkretnych informacji o towarze – są wyliczanką słów kluczowych.
„Przekarmiając” roboty pisaniem typowo pod SEO, można się spotkać nie tylko z niezadowoleniem klientów (którzy z pewnością już nie wrócą do zakupów, a w najgorszym przypadku szepną słówko na temat swoich negatywnych doświadczeń również osobom znajdującym się w ich otoczeniu), ale również narazić się na „gniew” samych wyszukiwarek indeksujących strony i sklepy internetowe.
Jeśli korzystasz z pomocy profesjonalnych copywriterów, możesz być spokojny, że w tekstach do Twojego sklepu internetowego słowa kluczowe zostaną umieszczone w taki sposób, by jak najlepiej odpowiadać aktualnym wytycznym wyszukiwarek, a jednocześnie być przyjemnym w odbiorze dla klientów.
7. Strzeż się kopiowania
Ostatnią z siedmiu zasad pisania interesujących treści do sklepów internetowych będzie ta najbardziej stojąca w opozycji do określenia „interesujący”. Chodzi o kopiowanie treści. Występuje ono najczęściej w dwóch formach.
Kopiowanie treści może się szybko odbić czkawką. I nie chodzi tu tylko o obniżenie pozycji w wyszukiwarkach czy nałożenie kary od Google, ale również o wiele groźniejsze konsekwencje, jak wytoczenie procesu sądowego przez osobę, której treści skopiowaliśmy i konieczność zapłacenia niemałego odszkodowania za dopuszczenie się tego rodzaju przestępstwa.
Pisanie tekstów i SEO — samodzielnie czy z pomocą?
Pewnie zastanawiasz się teraz, jak wdrożyć te wskazówki w swoim sklepie internetowym. Wszystko zależy od Twoich umiejętności oraz możliwości czasowych i finansowych.
Jeśli masz lekkie pióro, możesz oczywiście samodzielnie tworzyć i optymalizować treści na swojej stronie, opisy produktów, newslettery, wpisy blogowe itp. To darmowa opcja, dobra dla biznesów z niewielkim kapitałem.
Pamiętaj jednak, że w tym przypadku efekty mogą być ograniczone. W końcu masz też jeszcze sporo innych zajęć – czy będziesz w stanie spędzać na pisaniu i optymalizacji tekstów wystarczająco wiele czasu?
Czy potrzebny Ci copywriter i specjalista SEO?
Co jeśli tworzenie tekstów przychodzi Ci z wielkim trudem albo zupełnie nie odnajdujesz się w świecie SEO?
W takim wypadku najlepiej będzie skorzystać ze wsparcia specjalisty. W sieci znajdziesz wiele ofert tzw. wolnych strzelców – freelance copywriterów piszących różne materiały na zamówienie. Możesz też skorzystać z narzędzi do tworzenia treści ze wsparciem sztucznej inteligencji.
A jeżeli zależy Ci na jeszcze lepszych wynikach oraz realnym zwiększaniu sprzedaży, zainwestuj w kompleksowe działania. Wybierz pozycjonowanie sklepów internetowych Shoper.
W jednej usłudze zyskasz m.in.:
- pomoc od strony technicznej,
- wsparcie w zakresie content marketingu,
- optymalizację treści,
- dostęp do szczegółowych analiz i raportów.
Zamów darmową konsultację lub audyt SEO swojej strony.
Potrzebujesz wsparcia w zakresie SEO? Skontaktuj się z ekspertami Sempire i umów się na bezpłatną konsultację.
Chcę się umówić
Najczęściej zadawane pytania o copywriting w sklepie internetowym
Tak – ponieważ klient kupuje efekt, a nie sam produkt. Opis cech jest ważny, ale dopiero pokazanie, co one oznaczają w praktyce (np. oszczędność czasu, wygoda, trwałość), realnie wpływa na decyzję zakupową.
Podstawą jest użycie odpowiednich fraz kluczowych, naturalnie wplecionych w treść, oraz tworzenie wartościowych, wyczerpujących opisów. Liczy się także struktura (nagłówki, akapity), unikalność treści i odpowiadanie na realne pytania użytkowników.
To zależy od czasu i kompetencji. Profesjonalny copywriter łączy znajomość SEO, sprzedaży i języka korzyści, co przekłada się na lepsze efekty. Pisanie samodzielne może być tańsze, ale często mniej skuteczne bez doświadczenia.
Copywriting produktowy skupia się na sprzedaży konkretnego produktu i jego zaletach, natomiast teksty na stronę główną i „O nas” budują wizerunek marki, zaufanie i komunikują jej wartości oraz przewagi konkurencyjne.
Potrzebujesz wsparcia w zakresie SEO? Skontaktuj się z ekspertami Sempire i umów się na bezpłatną konsultację.
Chcę się umówić