Dane z ponad 20 000 sklepów internetowych Shoper, pokazują, że ostatni kwartał roku odpowiada za 28% rocznej sprzedaży. Największe wzrosty notują branże takie jak: artykuły spożywcze, RTV/AGD, biżuteria, elektronika i produkty dziecięce. Kluczowe dni to m.in. Dzień Singla, Black Friday i niedziele handlowe grudnia. Najlepiej rotujące produkty to: air fryery, zabawki, herbaty świąteczne czy perfumy. Skuteczne strategie to: m.in. wczesne planowanie, automatyzacja działań, optymalizacja checkoutu i mocne wykorzystanie Paczkomatów oraz BLIK-a.
Kluczowe daty Q4 2025. Zapisz w kalendarzu!
Końcówka roku to prawdziwy maraton zakupowy. Klienci nie kupują już tylko „na ostatnią chwilę”, coraz częściej planują swoje decyzje wcześniej, a kalendarz listopada i grudnia wyznacza rytm ich koszyków. Dni takie jak Black Friday czy Wigilia to oczywiście punkty kulminacyjne, ale raport Shopera pokazuje, że równie ważne stają się daty mniej oczywiste: niedziela po Black Friday czy Dzień Singla, który z roku na rok rośnie w siłę.
Ciekawostka:
w 2024 roku w sklepach Shoper liczba transakcji w niedzielę po Black Friday była aż o 18% wyższa niż w sam Black Friday. To pokazuje, że klienci lubią „przespać się z decyzją” i wracają po okazje dzień później.
Dlaczego to takie ważne? Bo każdy z tych momentów ma swoją specyfikę i przyciąga inną grupę kupujących. Jeśli sprzedawca nie uwzględni ich w strategii, łatwo przegapić okazję na dodatkową sprzedaż. Warto więc traktować Q4 nie jako jeden wielki „Black Week”, ale jako serię dobrze zaplanowanych akcji, które nakładają się na siebie i razem tworzą rekordowy wynik.
Zapoznaj się z naszym raportem:
Zobacz, jak Polacy kupują w Q4 i które działania naprawdę przynoszą rekordy. Raport na podstawie 20 000 sklepów.
Pobieram raport
Najważniejsze dni sprzedażowe
- 11 listopada – Dzień Singla i Święto Niepodległości
Dzień Singla, czyli 11.11, to globalne święto zakupowe, które przyszło z Chin i dziś bije rekordy sprzedaży online. Symboliczna data czterech jedynek ma oznaczać „samotność”, ale w praktyce to doskonała okazja na promocje i polowanie na okazje. W Polsce 11 listopada to także Narodowe Święto Niepodległości, dzień ustawowo wolny od pracy. To oznacza, że konsumenci mają nie tylko powód, by kupować (inspiracja trendem z Azji), ale też czas, by spokojnie przeglądać oferty i finalizować zakupy. Dla e-commerce to wyjątkowe połączenie – wolny dzień i globalne święto zakupów w jednym.
- 28 listopada – Black Friday
Najbardziej rozpoznawalny dzień wyprzedaży na świecie i w Polsce. Raport pokazuje, że aż 21% sklepów notuje wtedy swój roczny rekord sprzedaży. Klienci polują na największe rabaty, a sprzedawcy, którzy dobrze rozplanują promocje, potrafią w ten dzień sprzedać kilkukrotnie więcej niż średnio w ciągu roku. - 29 listopada – niedziela po Black Friday
Od dwóch lat to dzień, który w wielu sklepach przebija wyniki samego Black Friday. Klienci wracają wtedy do porzuconych koszyków, porównują oferty i finalizują zakupy. To świetna okazja na akcje retargetingowe, przypomnienia o rabatach i dodatkowe bonusy dla niezdecydowanych.
- 7, 14 i 21 grudnia – niedziele handlowe
Końcówka roku to gorący czas offline i online. Klienci intensywnie kupują wtedy prezenty i produkty świąteczne, a dane pokazują, że grudzień odpowiada za rekordowe GMV w wielu branżach. Sprzedawcy online powinni wykorzystać te dni do wzmocnienia komunikacji – bo ruch zakupowy jest wtedy po prostu najwyższy. - 24 grudnia – Wigilia
W 2025 roku Wigilia jest po raz pierwszy dniem ustawowo wolnym od pracy.To zmienia rytm zakupów – klienci jeszcze bardziej przesuwają zakupy na wcześniejsze grudniowe terminy, ale jednocześnie rośnie znaczenie produktów last minute (np. e-vouchery, szybkie dostawy, zakupy w punktach odbioru). To dzień, który warto uwzględnić w planie promocji, choćby przez oferty „na ostatnią chwilę”.
Kluczowa statystyka:
21% sklepów osiąga roczny rekord sprzedaży właśnie w Black Friday, ale 20-25% wyszukiwań, które finalnie prowadzą do zakupu w Black Week, zaczyna się już pod koniec października.
TOP 10 branż dominujących w Q4
Na podstawie udziału Q4 w całorocznych przychodach:
| Branża | Udział Q4 w rocznej sprzedaży |
| Artykuły spożywcze | 32% |
| Sprzęt RTV/AGD | 32% |
| Biżuteria i zegarki | 31% |
| Rękodzieło | 29% |
| Artykuły dziecięce | 29% |
| Elektronika | 29% |
| Odzież | 28% |
| Dom i ogród | 28% |
| Kosmetyki i perfumy | 27% |
| Sprzęt sportowy | 25% |
Hity sprzedażowe. Co konkretnie kupują klienci?
Analiza danych z 20 tysięcy sklepów Shoper pokazuje jedno: hity sprzedaży w Q4 to połączenie klasyki i nowych trendów. Obok produktów, które co roku są pewniakami, pojawiają się także mikrotrendy, które w zaskakujący sposób kształtują zakupy klientów.
Artykuły spożywcze (32% rocznej sprzedaży w Q4):
- Zestawy przypraw do grzańca
- Świąteczne herbaty
- Ciasteczka z wróżbą
- Suszone owoce
- Szampan trafia do TOP sprzedaży już w listopadzie
RTV/AGD:
- Air fryery (frytkownice beztłuszczowe)
- Odkurzacze pionowe
- Masażery
- Szczoteczki elektryczne
- Maszyny do szycia
Biżuteria i zegarki:
- 13,6% całorocznej sprzedaży przypada na sam grudzień
- Kluczowy element: eleganckie pudełko lub opcja pakowania prezentowego
- Produkty osobiste i symboliczne
Artykuły dziecięce:
- Listopad generuje 11% całorocznego GMV
- Gry edukacyjne
- Zabawki interaktywne
- Samochody zdalnie sterowane
- Skarpetki z hasłem „świąteczne”
Elektronika:
- Grudzień to 12% całorocznego GMV
- Telefony komórkowe
- Słuchawki bezprzewodowe
- Zestawy LEGO (sprzedawane w sklepach elektronicznych)
- Klawiatury gamingowe
- Lampki choinkowe
Niespodzianki i mikrotrendy:
- Perfumy dla psów i świąteczne obroże
- E-booki kulinarne (szczególnie w grudniu)
- Opakowania prezentowe w topach wszystkich branż
- Produkty z dopiskiem „świąteczne” w nazwie
Strategia sprzedażowa. Co robią najlepsi?
Nie ma jednej złotej recepty na Q4, ale są schematy, które regularnie działają. Najlepsi sprzedawcy łączą konsekwencję z odrobiną odwagi w testowaniu nowości. Właśnie dlatego Oskar Lipiński z DAAG powtarza: „Q4 to maraton. 90% działań powinno być powtórzeniem tego, co działało, a tylko 10% to testy nowości”.
Dlaczego? Bo klienci w grudniu nie chcą być zaskakiwani – oni oczekują prostych, przejrzystych promocji, które już znają, a które potwierdziły swoją skuteczność rok wcześniej. Nowości warto wprowadzać, ale tylko jako przyprawę do sprawdzonego przepisu.
Wypowiedzi ekspertów:
Q4 to maraton. 90% działań powinno być powtórzeniem tego, co działało, a tylko 10% to testy nowości. Marki chcą „zrobić coś zupełnie nowego”, zamiast udoskonalać to, co już działa. My w DAAG trzymamy się 90% tego, co dało wynik rok wcześniej – a tylko 10% zostawiamy na testy: nowy format maila, inne wideo, kreatywna kreacja
Szybkie płatności, dostawa w 24h, AI w obsłudze i ekologiczne opakowania to filary zadowolenia klientów. Klienci chcą płacić tak, jak im wygodnie, dlatego BLIK czy Apple Pay to absolutny must-have. Dostawa następnego dnia nie jest już przewagą, tylko standardem. Obsługa wspierana przez AI sprawia, że sklep odpowiada natychmiast, nawet o północy.
A ekologiczne opakowania to nie chwilowa moda, tylko rosnąca norma, która łączy zakupy online z odpowiedzialnością. Kto spełnia te warunki, wygrywa lojalność klientów. Kto ich nie spełnia, zostaje w tyle.
Kluczowe zasady:
Płatności i dostawa. Co decyduje o konwersji?
Proces płatności i wybór dostawy to dziś kluczowe momenty w ścieżce zakupowej klienta. To one decydują, czy transakcja zostanie sfinalizowana, czy porzucona. Klienci oczekują rozwiązań szybkich, prostych i elastycznych – takich, które pozwalają zapłacić w preferowany sposób i odebrać paczkę tam, gdzie im wygodnie. Dlatego płatności i logistyka nie są już dodatkiem, ale elementem strategicznym, który bezpośrednio wpływa na konwersję i lojalność kupujących.
Statystyki płatności:
- 60% transakcji w sklepach Shoper to BLIK
- 80% klientów wybiera Paczkomaty InPost
- Dynamicznie rośnie InPost Pay (szybki checkout)
Trendy w dostawie:
Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce”:
- 82% – automaty paczkowe
- 42% – dostawa kurierem
- 18% – punkt odbioru
Aplikacje wspierające sprzedaż w sezonie
Najlepsi sprzedawcy nie polegają tylko na promocjach – korzystają z narzędzi, które automatyzują pracę sklepu i zwiększają konwersję. W Shoper App Store znajdziesz rozwiązania, które realnie przekładają się na wynik:
TOP 10 rozwiązań dla Q4:
- Multi Pop-up – prosty sposób na zbieranie adresów e-mail i aktywację klientów od pierwszej wizyty.
- edrone – automatyzacja marketingu, odzyskiwanie porzuconych koszyków i lepsza segmentacja bazy.
- eSprzedawca AI – inteligentne rekomendacje, które zwiększają sprzedaż średnio o 15%.
- Shoper Rekomendacje – produkty „szyte na miarę”, które podnoszą wartość koszyka nawet o 20%
- Hot Info – szybkie komunikaty promocyjne w sklepie.
- Produkt gratisowy w koszyku – motywacja, która działa od lat („dodaj coś jeszcze, a dostaniesz gratis”).
- Super Oferta – slider z produktami, który eksponuje to, co chcesz sprzedać w pierwszej kolejności.
- Sensbot AI Chatbot – automatyczna obsługa klienta 24/7.
- Molin AI – wsparcie w aż 92 językach, idealne przy sprzedaży cross-border.
Case study Sklep nadzwyczajnie.pl wdrożył Shoper Rekomendacje i osiągnął +20% do wartości koszyka dzięki trafnym podpowiedziom produktowym.
Pobierz raport i zobacz pełne dane
Ostatni kwartał roku to strategiczny sprawdzian dla całego e-commerce. 28% całorocznej sprzedaży w zaledwie 3 miesiące oznacza, że przygotowanie i odpowiednia strategia mogą zadecydować o całorocznym wyniku.
Kluczem do sukcesu jest:
- Wczesne przygotowanie (już od lata)
- Oparcie się na sprawdzonych rozwiązaniach (90% powtórzeń)
- Wykorzystanie automatyzacji i aplikacji
- Fokus na wygodzie klienta (płatności, dostawa)
- Konsekwentna komunikacja marketingowa
Dane z 20 000 sklepów Shoper pokazują jednoznacznie: sklepy, które się przygotowują, zgarniają największy kawałek tortu sezonowego.
Zobacz, jak Polacy kupują w Q4 i które działania naprawdę przynoszą rekordy. Raport na podstawie 20 000 sklepów.
Pobieram raport