Wyszukiwarka produktów to serce sklepu internetowego i jedno z tych narzędzi, które bez wahania decyduje o tym, czy klient zrobi zakupy, czy zniknie szybciej niż rabat z datą ważności. Dobrze działająca wyszukiwarka nie tylko przyspiesza proces zakupowy, lecz także realnie podnosi konwersję, zwiększa wartość koszyka i poprawia doświadczenie użytkownika. Sprawdź, jak powinna działać nowoczesna wyszukiwarka produktów w sklepie online i dlaczego jej optymalizacja to jeden z najważniejszych kroków rozwojowych w e-commerce.
Czym jest wyszukiwarka produktów w sklepie online i dlaczego ma kluczowe znaczenie
Gdy klient wpisuje w nią nazwę towaru, wyszukiwarka przeszukuje całą ofertę i w ułamku sekundy pokazuje to, co najbardziej pasuje do jego zamiarów. Dzięki temu zakupy nie zamieniają się w wycieczkę po kategoriach, lecz w szybkie i intuicyjne działanie, które prowadzi prosto do koszyka.
Nowoczesna wyszukiwarka powinna być intuicyjna, szybka i inteligentna, wspierając użytkownika poprzez:
- Podpowiedzi na żywo i mechanizm autouzupełniania.
- Obsługę literówek i synonimów.
- Filtrowanie i sortowanie wyników.
Dobra wyszukiwarka skraca ścieżkę do zakupu, znacząco poprawia doświadczenie użytkownika (UX) i bezpośrednio przekłada się na wzrost konwersji (w niektórych przypadkach o ponad 30%). Ignorowanie jej optymalizacji prowadzi do frustracji klientów, porzucania koszyków i niższej sprzedaży, nawet przy bogatej ofercie. Optymalizacja wymaga analizy zapytań, poprawy opisów produktów oraz mapowania synonimów.
Jak działa wyszukiwarka w sklepie internetowym
Za jednym małym okienkiem kryje się zaskakująco złożona technologia. Najpierw system indeksuje wszystkie produkty, czyli tworzy ich uporządkowaną bazę tak, aby można było je błyskawicznie przeszukać. Później do gry wchodzi algorytm, który analizuje to, co wpisuje klient i dopasowuje do tego właściwe wyniki.
Nowoczesne wyszukiwarki nie zatrzymują się na dopasowaniu po nazwie. Obsługują literówki, podpowiadają na żywo, sugerują synonimy filtrowanie, pozwala zawęzić wyniki, a sortowanie pomaga wyświetlić to, co dla użytkownika najważniejsze. Całość działa tak szybko, że klient ma wrażenie, jakby sklep czytał mu w myślach. I o to właśnie chodzi.
Wyszukiwanie produktów w sklepie online a doświadczenie użytkownika UX
Jeśli wyszukiwanie jest szybkie intuicyjne i trafne klient nie musi szukać po omacku ani tracić czasu na przeklikiwanie kolejnych stron. Trafia na produkt błyskawicznie, co obniża poziom frustracji i skraca cały proces zakupowy. To z kolei wpływa na niższy współczynnik odrzuceń i wyższy poziom satysfakcji. Użytkownik, który czuje, że sklep go rozumie chętniej wraca, bo zakupy są dla niego proste i wygodne. W praktyce dobra wyszukiwarka poprawia UX w sposób bardziej odczuwalny niż większość efektownych elementów graficznych.
Wyszukiwarka produktów w e-commerce, co powinna zawierać nowoczesna wyszukiwarka
Dziś nie wystarczy, żeby wyszukiwarka po prostu działała. Musi działać mądrze. Kluczem jest zestaw funkcji, które podnoszą trafność i szybkość wyszukiwania. Podpowiedzi na żywo eliminują potrzebę wpisywania całej frazy. Synonimy sprawiają, że klient nie musi znać dokładnej nazwy produktu.
Obsługa literówek chroni przed błędami, które każdemu mogą się zdarzyć. Filtry i sortowanie pomagają zawęzić wyniki, a wyszukiwanie po atrybutach na przykład kolor lub rozmiar daje precyzję. Personalizacja wyników dodaje wisienkę na torcie, bo sklep potrafi trafniej odpowiadać na indywidualne potrzeby użytkownika.
Najczęstsze problemy z wyszukiwarką w sklepie internetowym
Z pozoru prosta funkcja potrafi narobić sporo zamieszania, gdy jest źle ustawiona. Najczęstszy problem to brak wyników, mimo że produkt faktycznie istnieje w sklepie. Do tego dochodzą nietrafione propozycje wolne działanie oraz brak filtrów, które zmuszają klienta do przeglądania zbyt dużej liczby produktów. A gdy wyniki są prezentowane w sposób nieczytelny, użytkownik szybko podejmuje decyzję, że zrobi zakupy gdzie indziej. Efekt końcowy to niższa sprzedaż, mimo że oferta wcale nie jest gorsza tylko trudniejsza do znalezienia.
Jak zoptymalizować wyszukiwarkę produktów w sklepie internetowym
Optymalizacja to proces, który zaczyna się od zrozumienia zachowań klientów. Analiza zapytań pokazuje, czego naprawdę szukają i jakie słowa wpisują. Na tej podstawie można poprawić opisy produktów dodać brakujące słowa kluczowe uporządkować kategorie oraz uzupełnić tagi, żeby system miał więcej punktów zaczepienia.
Kolejnym krokiem jest mapowanie synonimów, które pomagają wyszukiwarce rozpoznać różne sposoby nazywania tego samego produktu. To małe działania, które robią dużą różnicę, bo wyszukiwarka zaczyna odpowiadać precyzyjniej, a użytkownik szybciej znajduje to, czego potrzebuje.
Jak ułatwić wyszukiwanie produktów w sklepie online. Dobre praktyki
Jeśli klient widzi wyszukiwarkę od razu i rozumie jak z niej skorzystać, połowę sukcesu masz już w kieszeni. Widoczny pasek wyszukiwania podpowiedzi na żywo rozbudowane filtry czytelne karty wyników oraz szybkie sortowanie sprawiają, że użytkownik płynnie przechodzi od zapytania do konkretnego produktu. To podejście poprawia zarówno UX, jak i konwersję, ponieważ usuwa wszystkie momenty niepewności. Gdy klient nie musi się zastanawiać, co dalej zrobić zakupy stają się naturalne i bezwysiłkowe.
Wyszukiwarka to jedno z tych narzędzi, które potrafią dać natychmiastowy efekt biznesowy. Widzimy to w danych sklepów korzystających z naszej technologii. Po uruchomieniu zaawansowanej wyszukiwarki Shoper rosną zarówno konwersje, jak i liczba transakcji z urządzeń mobilnych, gdzie każdy dodatkowy klik bywa wyzwaniem.
Dobra wyszukiwarka skraca ścieżkę zakupową, redukuje momenty niepewności i zmniejsza liczbę porzuconych sesji. Mówiąc wprost, skuteczna wyszukiwarka robi dokładnie to, o czym marzy każdy sprzedawca. Pomaga klientowi znaleźć właściwy produkt szybciej, niż zdąży pomyśleć, że może poszukać go w innym sklepie.
Shoper
Wyszukiwarka produktów w sklepie internetowym, a wyniki sprzedaży
Skuteczna wyszukiwarka potrafi być jednym z najmocniejszych narzędzi sprzedażowych w e-commerce. Klienci, którzy korzystają z wyszukiwania, kupują częściej i więcej, ponieważ szybko znajdują to, czego naprawdę chcą. Trafne wyniki to wyższa konwersja, większa wartość koszyka i lepsza retencja.
To też świetne narzędzie rozwojowe dla sklepu. Dane z wyszukiwarki pokazują, czego szukają klienci, jakie produkty warto dodać do oferty i które elementy wymagają poprawy. To trochę jak mieć pod ręką codzienny raport z tego, co działa, a co można ulepszyć, żeby sprzedaż rosła jeszcze szybciej.
Zaawansowana wyszukiwarka w Twoim sklepie internetowym – poznaj 5 argumentów za
1. Bo daje klientom to, czego szukają (i zwiększa konwersję!)
Według badania dostawcy narzędzia SalesBee, czyli asystenta sprzedaży w branży e-commerce, tylko 4 na 100 potencjalnych klientów odwiedzających stronę danego sklepu, rzeczywiście dokonuje zakupu. Inne ciekawe dane przynosi raport Digital Training Academy mówiący, że 80% procent internautów woli używać wewnętrznej wyszukiwarki na stronie danego sklepu, niż poruszać się po nim „na ślepo”.
Co robić, by tych klientów nie stracić, a zyskać znacznie więcej? Sprawna i funkcjonalna wyszukiwarka jest pierwszym krokiem do sukcesu. Ta wprowadzona wraz z aktualizacją oprogramowania Shoper 5.19.1 jest teraz lepiej dostosowana do urządzeń mobilnych oraz skuteczniej przeszukuje asortyment sklepu
Sprzedawcy, którzy już ją uruchomili, notują wzrosty liczby transakcji średnio o ponad 30 proc. Wskaźnik ten jest najwyższy, gdy kupujący korzystają z urządzeń mobilnych, gdzie nawigacja w sklepie jest trudniejsza, a skuteczna wyszukiwarka potrafi ją znacznie uprościć.
WŁĄCZ JUŻ TERAZ NOWĄ WYSZUKIWARKĘ I ZACHĘCAJ MOCNIEJ DO ZAKUPÓW.
Serwis ScreenPages.com – badając 21 różnych sklepów internetowych – donosi, że sprawna i funkcjonalna wyszukiwarka zawsze się opłaca. Na poniższym wykresie widać, że gdy nawet mniej niż 10% osób używa wyszukiwarki, to blisko 40% przychodów danego dnia pochodzi z tych właśnie wyszukiwań (na wykresie procent osób korzystających z wyszukiwarki na stronie – kolor niebieski i procent przychodów pod wpływem wyszukiwania – kolor czerwony).
Źródło: ScreenPages.com.
2. Maksymalnie ułatwia zakupy
Nowy mechanizm wyszukiwania w sklepach Shoper został opracowany według najlepszych przyjętych standardów. A to sprawia, że działa on bardzo intuicyjnie i klienci łatwiej odnajdują poszukiwane informacje w sklepie. Do tej pory wyszukiwanie następowało po wciśnięciu na klawisza ENTER, teraz wyszukiwarka przeszukuje sklep już od momentu wpisania pierwszego znaku.
Aby skutecznie wyszukiwać, nowa wyszukiwarka zbiera informacje dotyczące produktów, kategorii i producentów. Łącznie z 12 miejsc, w tym również licznych wariantów i atrybutów przypisanych do produktów.
To też ma znaczenie. Standardowa wyszukiwarka, w którą trzeba wpisać pełną nazwę danego produktu, to dziś zdecydowanie za mało. Klienci oczekują listy pożądanych wyników już po wpisaniu niepełnej frazy lub frazy wpisanej z błędem. Mechanizm sugestii (autouzupełniania) na pewno zatrzymuje potencjalnego klienta na dłużej. Zawsze bowiem lepiej, gdy kupujący dostanie listę wyników niż komunikat o braku produktu.
3. Podpowiada, że hej!
Sugestie wyszukiwania mają zresztą dodatkową moc – raz, że pomagają szybciej znaleźć to, czego się faktycznie szuka, dwa – że często podpowiadają produkty, których klient mógłby nie znaleźć bez skorzystania z wyszukiwarki.
Warto w tym miejscu zaznaczyć, że z naszych analiz dotyczących czasu zakupów wynika, iż sesja na stronie sklepu trwa średnio 2,5 minuty. To bardzo niewiele, dlatego sprzedawcy powinni ułatwić kupującym szybkie znalezienie tego, czego szukają.
Dlatego teraz, dzięki nowej wyszukiwarce, wyniki wyszukiwania w sklepach Shoper wyświetlają najlepiej dopasowane produkty. Oprócz zdjęcia, nazwy i ceny, w polu widoku może być też wyświetlana informacja o aktualnej promocji, ocena produktu w formie gwiazdek czy podpowiedzi dot. wariantów dla danego towaru. Całość sposobu prezentacji sprawia, że wyszukiwarka może zastąpić konwencjonalną nawigację po sklepie. Czegoś takiego jeszcze nie było! I żeby z tego korzystać, nie trzeba wcale za takie udogodnienia dodatkowo płacić.
4. Daje więcej możliwości sprzedającym
Mechanizm sugestii działa już od pierwszej litery i może prezentować do 10 najlepiej dopasowanych do wprowadzanej frazy sugestii – ale maksymalną liczbę sugestii można skonfigurować w panelu. Tym samym teraz także sprzedający ma wpływ na to, co pokazuje się klientom w wynikach wyszukiwania.
Trzeba tylko pamiętać, że mimo iż opcje konfiguracyjne pozwalają na szerokie dopasowanie do specyfiki sklepu, dla większości e-biznesów najlepszym wyborem będą jednak ustawienia domyślne. Korzystanie z zaawansowanych ustawień ma sens przy nietypowym asortymencie danego sklepu.
5. Obsługuje literówki
W sklepach pracujących w abonamencie Premium wyszukiwarka pozwala również na korektę wyników z uwagi na literówki popełniane podczas wpisywania haseł oraz daje możliwość bardziej zaawansowanego definiowania wagi poszczególnych pól dla sugerowanych podpowiedzi.
Znaczy to mniej więcej tyle, że właściciel sklepu ma teraz możliwości, jakich nie miał nigdy wcześniej, a jego klienci narzędzie, które maksymalnie ułatwia im zakupy w ulubionym sklepie.
Instrukcję, jak nową wyszukiwarkę włączyć w Twoim sklepie Shoper znajdziesz na tej stronie.
Uruchom zaawansowaną wyszukiwarkę produktów w swoim sklepie Shoper już dziś
Klienci chcą znaleźć produkt, zanim zdążą się rozproszyć, a Ty chcesz zwiększać sprzedaż bez zbędnych komplikacji. Właśnie dlatego w pakiecie Premium Shoper dostajesz dostęp do zaawansowanej wyszukiwarki produktów, która działa szybciej, myśli sprytniej i trafia dokładniej w potrzeby Twoich klientów. To rozwiązanie, które realnie poprawia komfort zakupów i wyniki sprzedażowe bez konieczności wdrażania dodatkowych integracji.
Sprawdź ofertę Shoper Premium z inteligentną wyszukiwarką.