Wokół platform e-commerce dostarczanych w modelu usługi narosło wiele mitów. Najpopularniejszy z nich głosi, że SaaS to jedynie sztywne szablony, które ograniczają kreatywność i blokują rozwój unikalnych funkcji. Rzeczywistość wygląda jednak zupełnie inaczej. Nowoczesne systemy pozwalają na głęboką ingerencję w kod i tworzenie zaawansowanych narzędzi sprzedażowych.
Co to jest SaaS w e-commerce?
SaaS (Software as a Service) to model udostępniania oprogramowania, w którym właściciel sklepu nie kupuje licencji na własność, lecz korzysta z platformy w ramach comiesięcznego abonamentu. W zamian otrzymuje gotowe środowisko sprzedażowe, opiekę techniczną oraz serwer.
Dla kogo jest to rozwiązanie?
- Dla startupów i małych firm, które chcą szybko zacząć sprzedaż bez inwestowania dziesiątek tysięcy złotych w infrastrukturę.
- Dla dynamicznie rosnących marek (Scale-ups), które potrzebują stabilności podczas wysokiego ruchu.
- Dla dużych graczy (Premium), którzy szukają optymalizacji kosztów utrzymania przy zachowaniu pełnej funkcjonalności.
Zalety i wady modelu SaaS
| Zalety | Wady (O czym warto pamiętać) |
| Szybki start: Sklep gotowy do konfiguracji w kilka minut. | Miesięczny koszt: Konieczność opłacania stałego abonamentu. |
| Bezpieczeństwo: Aktualizacje i certyfikaty SSL po stronie dostawcy. | Zależność: Sklep funkcjonuje na infrastrukturze dostawcy. |
| Skalowalność: Stabilna praca nawet przy ogromnym ruchu (np. Black Friday). | Ograniczenia w rdzeniu: Nie można zmienić fundamentalnej architektury systemu. |
| Wsparcie: Dostęp do pomocy technicznej i ekosystemu aplikacji. |
Oto kilka projektów i wdrożeń sklepów internetowych, które pokazują, że na SaaSie naprawdę da się.
„Popularny mit dotyczący platform e-commerce opartych na modelu SaaS jest taki, że dostarczają one sklepom gotowe szablony, ale nie ułatwiają wprowadzania własnych kreatywnych rozwiązań.
Dziś jednak platformy SaaS udostępniają wiele sposobów na to, by ingerować w wygląd i mechanizmy sklepu – Shoper np. daje dostęp do CSSów, kodu JS, plików szablonu, a także do front API, webhooków oraz sklepu z dodatkowymi aplikacjami, rozbudowującymi możliwości każdego e-biznesu.
Nowoczesny SaaS w praktyce
O tym, że na SaaSie da się zrobić sklep wychodzący poza „zamknięty schemat” przekonuje m.in. funkcja konfiguratora, której używają sklepy pracujące na usłudze Shoper Premium. Vero.pl na przykład umożliwia „kolorowanie” własnej sofy – takie rozwiązanie pozwala użytkownikowi na wybór materiału na pokrycie bazy, boków i poduszek z palety barw.
Darmowy sklep internetowy? Sprawdź, jaki jest naprawdę.
Na Tableo.eu dostępne są z kolei tablice korkowe, kredowe i sucho ścieralne na wymiar – by ułatwić zakupy takich produktów, w sklepie zastosowano konfigurator, który pojawia się po wybraniu jednego z rodzajów tablicy i pozwala na złożenie specjalnego zamówienia na wymiar.
Jeszcze więcej możliwości do wyboru mają osoby, które spróbują złożyć swoje łóżko w sklepie Meblemagnat.pl. Konfigurator w kilka sekund pomaga określić jego wymiary, gatunek drewna oraz rodzaj materaca czy pokrowca, i równie szybko przekonać się, że największy wpływ na cenę ma nie rama, a rodzaj materaca.
Że „gotowy” sklep internetowy może więcej przekonuje też przykład obsługi akcji promocyjnych – jak ta uruchomiona dla sklepu Outletmeblowy.pl, w ramach zakładki Gorący Czwartek. Przy jej użyciu sklep przyciąga na zakupy w danym dniu specjalnymi cenami i… przy okazji radzi sobie świetnie z ponadprzeciętnym w tym czasie ruchem.
W modelu SaaS rozwój nie polega na budowaniu wszystkiego od zera. Polega na mądrym wykorzystaniu dostępnych możliwości i wsparciu partnerów, którzy wiedzą, jak przełożyć potrzeby biznesu na konkretne wdrożenia. Dzięki temu sklep rośnie razem z marką, a technologia nie staje się wąskim gardłem.
Dlaczego warto zaprojektować sklep internetowy na SaaSie?
„Na SaaSie projektuje się dzisiaj rozwiązania, które nie odbiegają od tego, co można znaleźć na systemach dedykowanych”
I jako kolejny przykład podaje stronę Kruger&Matz – dystrybutora elektroniki mobilnej oraz związanych z nią akcesoriów, który łączy internetowe i tradycyjne kanały sprzedaży. Aby to podkreślić, projektanci z Mamezi Studio zaimplementowali na stronie sklepu mapę wszystkich salonów producenta. Pozwala ona teraz odszukać ręcznie sklep stacjonarny z jego asortymentem, a po podaniu kodu pocztowego sama wskazuje drogę do najbliższego.
„Projektując tego rodzaju dodatkowe funkcje zintegrowane z platformą Shoper, autoryzowani partnerzy mają realny wpływ na rozwój nie tylko naszego oprogramowania, ale i całej branży e-commerce” – podkreśla Artur Halik. Jeżeli Twoja firma też chciałaby w tym uczestniczyć – zapraszamy do współpracy.
Dojrzały e commerce na SaaSie. Przykład Majowo.pl
SaaS sprawdza się nie tylko na etapie startu, ale także w skalowaniu dojrzałego e commerce. Dobrym przykładem jest Majowo.pl – marka z branży Dom i Ogród, która zdecydowała się na migrację z systemu open source do Shopera, porządkując procesy i przygotowując się na intensywne sezony sprzedażowe.
Zmiana platformy pozwoliła zespołowi Majowo odciążyć się od bieżących problemów technicznych i skupić na tym, co realnie wpływa na wzrost: automatyzacji obsługi klienta, rozwoju omnichannel oraz spójnym doświadczeniu zakupowym online i offline.
Dziś Majowo rozwija sprzedaż w wielu kanałach jednocześnie, wykorzystuje nowoczesne narzędzia wspierające obsługę klienta, testuje konfiguratory produktów i rozwiązania AR, a jednocześnie skutecznie zarządza sezonowością – bez obaw o stabilność systemu w momentach wzmożonego ruchu.
To przykład, że w modelu SaaS technologia nie spowalnia rozwoju, lecz daje przestrzeń do skalowania biznesu, testowania nowych rozwiązań i budowania przewagi konkurencyjnej bez konieczności „gaszenia pożarów”.
Warto zapamiętać!
- SaaS nie ogranicza: Daje dostęp do kodu front-endu i API, co pozwala na dowolny design.
- Skalowalność i wydajność: Idealnie radzi sobie z obsługą akcji promocyjnych i dużego ruchu.
- Współpraca z ekspertami: Autoryzowani partnerzy mogą wdrożyć niemal każdą funkcję, jakiej potrzebuje Twój biznes.