Czy zwrot za zamówienie w sklepie został prawidłowo zrealizowany?
Spis treści:
Jak prawidłowo zwrócić środki pieniężne za zamówienie?
Aby zlecić zwrot pieniędzy do klienta lub sprawdzić status wykonanego zwrotu:
Zaloguj się do Panelu administracyjnego sklepu.
Przejdź do zakładki: Obsługa sklepu (A) > Zamówienia (B). Kliknij: imię i nazwisko klienta zamówienia (C), dla którego chcesz sprawdzić status realizacji zwrotu.
W sekcji: Podsumowanie zamówienia (A) kliknij: ZARZĄDZANIE TRANSAKCJAMI (B).
Jeśli zwrot nie został jeszcze zrealizowany, to aby go wykonać, kliknij przycisk: ZWROT.
W wyświetlonym formularzu uzupełnij:
- liczbę produktów do zwrotu (A) – jeżeli pozostawisz pole puste zwrot na wskazaną przez Ciebie kwotę zostanie zapisany, ale produkt nie wróci do magazynu,
- opcjonalnie kwotę zwrotu za dostawę produktu (B),
- zwracaną kwotę w polu: Zwrot (C) – system automatycznie podaje kwotę zwrotu zgodnie z ceną towaru, jeśli kwota ma być inna popraw ją ręcznie,
- opcjonalnie powód zwrotu (D) – (widoczny w zamówieniu),
- czy do klienta ma zostać wysłane powiadomienie e-mail o zwrocie (E),
- czy towar ma wrócić na magazyn (F) – (opcja niedostępna jeżeli pozostawisz puste pole przy liczbie produktów do zwrotu).
Po uzupełnieniu wszystkich danych, kliknij przycisk: ZWROT (G) – pamiętaj o zleceniu zwrotu pieniężnego przelewem z konta bankowego Twojego sklepu.
Po wykonaniu zwrotu, w szczegółach płatności będą znajdować się informacje na temat zrealizowanego zwrotu.
Informacja o zwróconej kwocie będzie również widoczna na karcie zamówienia.
Zarządzanie transakcjami w zamówieniu
Instrukcja: w jaki sposób zwrócić do klienta całość/część kwoty zamówienia?
Warto zapamiętać!
W powyższym artykule zostało wyjaśnione:
- Jak wykonać zwrot do opłaconego zamówienia w sklepie internetowym Shoper?