• Shoper.pl
• Dodatki
• Narzędzia

Shoper Connect Infolinia

Aplikacja działa również w nowej technologii Storefront!

Shoper Connect to innowacyjna platforma do telefonicznej obsługi klienta stworzona z myślą o sklepach internetowych. W kilku prostych krokach zbudujesz profesjonalną infolinię dla swojego sklepu, która znacznie usprawni i przyspieszy obsługę klienta.

W dzisiejszych czasach telefoniczna obsługa klienta to nie tylko numer telefonu, na który może zadzwonić klienta. Dlatego też Shoper Connect to coś znacznie więcej:

Informacje, które posiadasz, pozwolą nam na zidentyfikowanie osobie dzwoniącej, wyświetlając przed każdym połączeniem jej niezbędne dane. Umożliwi to szybsze rozwiązanie problemów klienta, bez potrzeby zadawania niepotrzebnych pytań.

Dedykowana aplikacja na system Android oraz iOS pozwoli Ci na stały kontakt z klientami, niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz.

Otrzymasz od nas numer telefonu dla Twojej firmy. Pozwoli Ci on na wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych.

Dzięki temu, na samym początku rozmowy, Twoi klienci będą w stanie wybrać dział, z którym chcą rozmawiać. Dzięki temu zaoszczędzisz czas na przekierowaniach, a klienci szybciej rozwiążą swój problem.

Działaj proaktywnie i zachęcaj odwiedzających do kontaktu z Tobą. Shoper Connect pozwoli Ci na dodanie widget’u do Twojego sklepu, który pozwoli odwiedzającym na umówienie rozmowy, nawet kiedy jesteś offline.

Po każdej rozmowie będziesz w stanie stworzyć zgłoszenie z krótkim podsumowaniem. Dzięki temu nigdy więcej nie zapomnisz o ważnych faktach z rozmowy, czy potrzebie wykonania dodatkowych rzeczy dla klienta.

Shoper Connect umożliwia nagrywanie połączeń, a każde z nagrań jest dostępne poprzez panel zarządzania. Pozwala to na łatwe odtworzenie rozmowy w razie potrzeby oraz stanowi doskonały materiał szkoleniowy dla pracowników.

W Shoper Connect nie lubimy ograniczeń. Dlatego też w każdym planie możesz stworzyć nielimitowaną liczbę użytkowników, aby jak najlepiej pomóc swoim klientom.