Opinie o produkcie widoczne na stronie sklepu w połączeniu z atrakcyjną prezentacją produktów (wyraźne zdjęcia produktu, szczegółowe opisy odpowiadające na mogące się pojawić pytania klienta) mogą zwiększyć szanse na sprzedaż.
Kupujący nierzadko sugerują się znalezionymi w sieci opiniami na temat produktu czy sklepu, dlatego warto zwiększyć zaufanie gromadząc w sklepie opinie pochodzące od klientów sklepu, którzy dokonali zakupu.
Aktywacja opcji dodawania opinii o produkcie w sklepie Shoper
Przejdź do zakładki: Ustawienia > Produkty > Opinie nt. produktów.
Przeczytaj więcej na temat nowej wersji panelu administracyjnego sklepu Shoper
- Włącz opinie o produktach
- Tylko zalogowani mogą dodawać opinie
- Pokazuj opinie dopiero po zatwierdzeniu
- Wyświetl informację, jak działają opinie w sklepie (zalecane) – jest to obowiązek wynikający z unijnej dyrektywy Omnibus (na podstawie Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, Dz. U. z 2017 r. poz. 2070) – dotyczy szablonów w starej technologii RWD.
- Dla szablonów w technologii Storefront informację o mechnizmie działania opinii włączysz w edytorze szablonu w module: Opinie o produkcie.
Informację tę możesz dostosować w edycji fraz językowych. Domyślna treść frazy to: Wyświetlane są wszystkie opinie (pozytywne i negatywne). Nie weryfikujemy, czy pochodzą one od klientów, którzy kupili dany produkt.
Propozycje innych komunikatów w zależności od ustawień sklepu:
– aktywna weryfikacja, każdy może dodać opinie, brak moderacji: Weryfikujemy, które opinie pochodzą od klientów, którzy kupili dany produkt. Wyświetlamy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie.
– aktywna weryfikacja, każdy może dodać opinie, włączona moderacja: Weryfikujemy, które opinie pochodzą od klientów, którzy kupili dany produkt. Po zatwierdzeniu wyświetlamy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie.
– brak weryfikacji, tylko zalogowany może dodać opinie, brak moderacji: Opinie pochodzą tyko od zalogowanych klientów, ale nie weryfikujemy, czy kupili dany produkt. Wyświetlamy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie.
Kliknij: Zapisz, aby wprowadzić zmiany.
Włączenie widoczności opinii na karcie produktu
Opinie są wyświetlane w karcie produku. Moduł, który odpowiada za ich wyświetlanie nazywa się: Opinie o produkcie i jest domyślnie dodany do karty produku. Jeśli nie widzisz modułu w swoim sklepie dodaj go do układu karty produktu.
W ustawieniach modułu: Opinie o produkcie koniecznie zaznacz opcję: Wyświetl informację, jak działają opienie w sklepie (zalecane) i opisz realny sposób funcjonowania systemu opinii w Twoim sklepie.
Dodawanie opinii na stronie sklepu Shoper
Dodawanie opinii odbywa się bezpośrednio na karcie produktu. W zależności od ustawień wymienionych w punkcie 1 niniejszej instrukcji opinie mogą dodawać tylko zalogowani w sklepie klienci lub wszyscy (również goście).
Opinię o produkcie można dodać w miejscu widocznym na poniższym zrzucie ekranu.
WAŻNE! Jeżeli w Twoim sklepie zauważasz opinie, które generowane są przez boty, skonfiguruj zabezpieczenie formularza reCAPTCHA opisane w tej instrukcji: Jak włączyć reCAPTCHA w sklepie?
Zarządzanie opiniami w Panelu administracyjnym sklepu Shoper
Zaloguj się do panelu administracyjnego sklepu, a następnie:
Przejdź do zakładki: Obsługa sklepu > Opinie nt.produktów.
Przeczytaj więcej na temat nowej wersji panelu administracyjnego sklepu Shoper
W tym miejscu możesz akceptować, ukrywać, usuwać i edytować opinie o produktach.
Panel Twojego sklepu może różnić się kolorystycznie od panelu zaprezentowanego na zrzucie ekranu. Dowiedz się więcej na temat zmian w panelu administracyjnym.
W zależności od ustawień dotyczących widoczności opinii (od razu lub po zatwierdzeniu), opinia pojawia się na karcie produktu od razu lub po zaakceptowaniu jej przez Ciebie.
Wysyłka wiadomości e-mail z prośbą o opinię
Aktywuj automatyczną wiadomość e-mail z prośbą o napisanie opinii o produktach do klientów, którzy dokonali zakupu.
Przejdź do zakładki: Wygląd i treści > Szablony e-maili automatycznych.
W poprzedniej wersji panelu: Wygląd i treści > Szablony wiadomości automatycznychPrzeczytaj więcej na temat nowej wersji panelu administracyjnego sklepu Shoper
Zdecyduj, czy wiadomość e-mail z prośbą o opinię ma zostać wysłana po X dniach od momentu opłacenia zamówienia lub złożenia zamówienia (D).
Panel Twojego sklepu może różnić się kolorystycznie od panelu zaprezentowanego na zrzucie ekranu. Dowiedz się więcej na temat zmian w panelu administracyjnym.
Do redagowania prośby o wystawienie opinii, wykorzystaj znaczniki widoczne na liście pod oknem treści HTML. Znaczniki automatycznie przekażą np. listę zakupionych przez klienta produktów, do których może wystawić opinię.
Przykładowo skonstruowana wiadomość:
Dzięń dobry,
serdecznie dziękujemy za zakup naszych produktów. Będziemy niezmiernie wdzięczni za wystawienie opinii o produktach {products}{products.name}.
Poniżej przesyłamy linki do zamówionych produktów
{products.link}{/products}Wybierz: Potwierdzenie publikacji opinii (A), zaznacz Aktywność tego szablonu (B), i kliknij: ZAPISZ (C), aby wprowadzić zmiany
Panel Twojego sklepu może różnić się kolorystycznie od panelu zaprezentowanego na zrzucie ekranu. Dowiedz się więcej na temat zmian w panelu administracyjnym.
Powiązane artykuły na temat wystawiania opinii o sklepie
Mogą zainteresować Cię również poniższe artykuły Centrum pomocy dotyczące aplikacji do zabierania opinii o sklepie internetowym:
Spraw, by Twój sklep internetowy stał się bardziej widoczny dla klientów dzięki naszym działaniom SEO. Umów się na darmową konsultację dotyczącą pakietu pozycjonowania sklepu internetowego i zobacz, jak możemy wspomóc Twój biznes.
Warto zapamiętać!
- Jak włączyć opcję dodawania opinii na karcie produktu?
- Jak wyświetlić opinie o produkcie?
- Jak klient dodaje opinię o wybranym produkcie?
- Gdzie można zarządzać opiniami w Panelu administracyjnym sklepu?
- Jak włączyć automatyczne wiadomości z prośbą o wystawienie opinii?
- Jakie artykuły zawierają inne przydatne informacje o zbieraniu opinii