Jak wysłać mailing do klientów?

Oprogramowanie Shoper pozwala zamieścić na witrynie sklepu internetowego moduł umożliwiający odwiedzającym zapisanie się do newslettera – tym samym pozwala aktywnie pozyskiwać adresy e-mail i budować bazę wysyłkową. O czym powinieneś pamiętać przygotowując newsletter?

Regulacje prawne

Wysyłka newslettera należy do grupy usług świadczonych drogą elektroniczną. Tym samym podlega odpowiednim regulacjom prawnym, które znajdziesz pod tym linkiem:

• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Powyższa ustawa nie pozwala wysyłać użytkownikom niezamówionych informacji handlowych – oznacza to, że aby wysłać newsletter (informacje handlowe), jako właściciel e-sklepu musisz mieć zgodę odbiorcy.

Co to informacja handlowa?

Wg ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (art. 2) każdą informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy uznaje się za informację handlową.

Jak uzyskać zgodę klienta sklepu?

Zgoda na otrzymywanie treści nie może być domniemana a także musi umożliwiać odwołanie w dowolnym momencie. Nowa konstrukcja mechanizmu newslettera umożliwia pozyskanie zgody, a tym samym gromadzenie wartościowych adresów do wysyłki treści handlowych. Ponadto narzędzie newslettera daje możliwość tworzenia grup wysyłkowych i zarządzania treścią zgodnie z profilem grupy. Np. sprzedajemy soczewki kontaktowe – możemy stworzyć grupę z osób kupujących miesięczne soczewki i raz w miesiącu przypominać im o zakupie kolejnego opakowania. Albo – sprzedajemy obuwie i wprowadzamy nowy produkt do pielęgnacji czarnej skóry – możemy klientom, którzy zakupili u nas czarne skórzane buty wysłać taką informację a tym samym zachęcić ich do zakupu.

Czy warto wysyłać newsletter?

Newsletter to jedno z podstawowych i najprostszych narzędzi do prowadzenia e-mail marketingu. Mechanizm jest wykorzystywany do celów informacyjnych, reklamowych i promocyjnych. Jednak to nie wszystko. Warto docenić potencjał newslettera w obszarze nawiązywania i podtrzymywania relacji z klientem – zatem nie tylko czysta informacja handlowa, ale także wartościowe ciekawostki branżowe, porady eksperckie, opracowania własne czy inne treści godne polecenia. Tego typu komunikacja może zaktywować klientów oraz ponownie zaangażować ich w zakupy, przypomnieć o danym e-sklepie.

Jakie zasady obowiązują przy wysyłce newslettera?

Przy wysyłce newslettera obowiązuje kilka zasad:

• należy pisać przede wszystkim w sposób zwarty i na temat,
• dobrze jest pamiętać o elementach wyróżniających nasz mailing spośród innych oraz elementach zachęcających do działania,
• warto dostosować wiadomość pod względem treści i terminu wysyłki do specyfiki branży (sezonowości) czy asortymentu:
  • ID newslettera,
  • Tytuł,
  • Nadawca,
  • Wyślij do (grupy odbiorców),
  • Data ostatniego wysłania,
  • Ilość odbiorców,
  • ID newslettera,
  • Tytuł,
  • Nadawca,
  • Data ostatniego wysłania,
  • Tytuł emaila: tytuł wiadomości,
  • Nadawca – nazwa: domyślnie jest: {shop_name} czyli nazwa naszego sklepu brana z sekcji: Ustawienia > Ogólne > Nazwa i status sklepu,
  • Nadawca – email: domyślnie jest: {shop_email} czyli adres e-mail naszego sklepu brany z sekcji: Ustawienia > Ogólne > Dane firmy,
  • Wyślij do: wybieramy z listy wszystkich lub grupy klientów/subskrybentów,
  • Szablon: szablon wiadomości e-mail ustalony w sekcji: Wygląd i treści > Szablony wiadomości automatycznych,
  • Typ: TXT, HTML lub TXT+HTML – format wiadomości e-mail. Obecnie można korzystać z TXT+HTML, gdyż praktycznie każdy klient poczty obsługuje ten tryb,
  • Załączniki: pliki załączone do wiadomości (np. oferta sklepu w formacie PDF),
  • Treść: treść naszej wiadomości. Należy pamiętać, aby w przypadku użycia linków do zdjęć i innych elementów graficznych były one linkami bezwzględnymi (pełna ścieżka do zdjęcia wraz z: http://).

Jeśli chciałbyś wiedzieć więcej o tym, jak przygotować skuteczny mailing – zajrzyj na naszego bloga – przygotowaliśmy artykuł na ten temat: Dobrze napisany mailing.

Jak zarządzać newsletterami z sklepie internetowym Shoper?

W zakładce: Zwiększaj sprzedaż (A) > Newsletter (B) > Newslettery (C) znajdziemy listę wszystkich zapisanych wiadomość newsletter. Po najechaniu na ikonkę: trybu (D) w obszarze akcji możemy podejrzeć, edytować lub usunąć newsletter. W prawym górnym rogu ekranu znajduje się przycisk, który służy do dodania nowego newslettera (E).

Aby dodać nowy newsletter należy określić:

Należy pamiętać, że klient to osoba, która jest zarejestrowana w naszym sklepie, jej konto zostało potwierdzone poprzez kliknięcie w link weryfikacyjny oraz ogólnie konto jest aktywne. Subskrybent to osoba, która zapisała się na newsletter i potwierdziła tę chęć poprzez kliknięcie w link weryfikacyjny w mailu. Dodatkowo możemy zawęzić grupę odbiorców w oparciu o dodatkowe pola formularzy, które konfigurujemy w sekcji: Wygląd i treści > Dodatkowe pola formularzy.

Poniżej znajdziemy listę znaczników (zmiennych), które możemy użyć w treści wiadomości.

Pamiętaj o możliwości skorzystania ze znacznika: {unsubscribe_link}, który umożliwi wypisanie się klienta z listy mailingowej (subskrybcji).