Subskrybenci newslettera to jedna z najcenniejszych grup odbiorców w e-commerce, bo sami wyrazili zgodę na kontakt i są już zainteresowani marką, ofertą lub konkretną korzyścią. Dobrze prowadzona baza mailingowa działa jak własny kanał remarketingu – pozwala wracać do klientów bez każdorazowego płacenia za reklamę, informować o promocjach, nowościach i produktach, a także budować lojalność. Aby skutecznie pozyskiwać zapisy, warto pokazać jasny benefit, np. rabat, darmową dostawę, wcześniejszy dostęp do promocji albo treści poradnikowe, oraz umieścić formularz w kilku miejscach: w stopce, pop-upie, checkout, po zakupie i na osobnej stronie zapisu. Sprawdź najważniejsze informacje.
Kim są subskrybenci newslettera i dlaczego są tak cenni dla e-commerce?
Subskrybenci newslettera to osoby, które świadomie zostawiły swój adres e-mail i zgodziły się na otrzymywanie wiadomości od sklepu. To nie jest przypadkowy ruch z reklamy ani anonimowy użytkownik, który raz odwiedził stronę. To grupa odbiorców, która wykazała już zainteresowanie marką, ofertą, promocją albo konkretną kategorią produktów.
Właśnie dlatego znaczenie subskrybentów newslettera w e-commerce jest tak duże. To jedna z najbardziej wartościowych grup kontaktów, bo pozwala wracać do klientów bez każdorazowego płacenia za kliknięcie w reklamę.
Newsletter może działać jak tani kanał remarketingu: przypominać o sklepie, pokazywać nowości, zachęcać do powrotu po porzuconym koszyku, informować o promocjach i budować relację po pierwszym zakupie.
Dobrze prowadzona baza mailingowa jest realnym aktywem firmy. Możesz ją segmentować, analizować, wykorzystywać do kampanii sprzedażowych, automatyzacji marketingu, programów lojalnościowych i komunikacji z klientami powracającymi.
Co ważne, subskrybenci często konwertują lepiej niż w przypadku ruchu z reklam, bo znają już sklep albo przynajmniej wykonali pierwszy krok w stronę kontaktu z marką.
Dlaczego ludzie zapisują się na newsletter? Motywacje subskrybentów
Zapis na newsletter to wymiana: użytkownik zostawia adres e-mail, a sklep powinien dać mu w zamian konkretną wartość. Sama obietnica „informacji o nowościach i promocjach” często nie wystarcza. Klient musi od razu rozumieć, dlaczego warto dołączyć do listy i co realnie zyska po zapisie.
Najczęstsze powody zapisu na newsletter można podzielić na kilka grup:
- motywacja finansowa – rabat na pierwsze zakupy, darmowa dostawa, kod promocyjny albo dostęp do wyprzedaży;
- motywacja informacyjna – wcześniejsze informacje o nowościach, premierach produktów, uzupełnieniu stanów magazynowych lub zmianach w ofercie;
- motywacja edukacyjna – poradniki, inspiracje, checklisty, e-booki, instrukcje wyboru produktu albo praktyczne wskazówki po zakupie;
- motywacja ekskluzywna – dostęp do zamkniętych promocji, VIP sale, wcześniejszy start akcji sezonowej albo specjalne oferty tylko dla subskrybentów.
Korzyści z zapisu na newsletter powinny być proste i widoczne już przy formularzu. Dobrze działają konkretne komunikaty, np. „-10% na start”, „darmowa dostawa po zapisie”, „pierwszeństwo w promocjach”, „poradnik zakupowy na e-mail” albo „dostęp do ofert tylko dla subskrybentów”.
Im bardziej precyzyjny benefit, tym łatwiej użytkownikowi podjąć decyzję o zapisie.
Jak pozyskiwać subskrybentów newslettera w sklepie internetowym? Skuteczne metody
Zastanawiasz się, jak zdobyć subskrybentów newslettera? Zacznij od miejsc, w których klient naturalnie podejmuje decyzję o kontakcie ze sklepem: strony głównej, stopki, karty produktu, koszyka, checkoutu i etapu po zakupie. Najlepsze efekty daje połączenie kilku metod – stałego formularza, dobrze ustawionego pop-upu, zapisu przy zamówieniu oraz osobnej strony zapisu dla kampanii reklamowych.
Formularz zapisu w stopce – obowiązkowy element sklepu
Formularz w stopce to podstawowy i najbezpieczniejszy sposób pozyskiwania kontaktów. Nie przeszkadza klientowi w zakupach, jest dostępny na każdej podstronie i pozwala zapisać się wtedy, gdy użytkownik sam szuka takiej możliwości. Warto dodać przy nim konkretny benefit, np. rabat na pierwsze zamówienie, darmową dostawę albo dostęp do promocji dla subskrybentów. Sprawdź więcej informacji na temat atrakcyjnego modułu zapisu do newslettera.
Pop-upy i slidery – jak je robić, żeby nie denerwowały?
Pop-up może skutecznie zwiększać liczbę zapisów, ale tylko wtedy, gdy jest dobrze zaplanowany. Nie powinien wyskakiwać natychmiast po wejściu na stronę ani zasłaniać klientowi najważniejszych informacji o produkcie. Lepiej pokazać go po kilku sekundach, po przewinięciu strony albo przy próbie opuszczenia sklepu. Komunikat powinien być krótki, konkretny i oparty na wartości: „Zapisz się i odbierz -10% na pierwsze zakupy” działa lepiej niż ogólne „Dołącz do newslettera”. Odkryj więcej wskazówek na temat zapisu do newslettera w oknie pop-up.
Zapisy przy checkout i po zakupie
Dobrym miejscem na zapis do newslettera w sklepie jest także checkout, czyli etap składania zamówienia. Klient jest wtedy już zaangażowany, zna ofertę i podaje dane kontaktowe, dlatego łatwiej zaproponować mu zgodę na komunikację marketingową. Ważne jednak, aby zgoda była dobrowolna, jasno opisana i oddzielona od zgód niezbędnych do realizacji zamówienia.
Warto też zachęcać do zapisu po zakupie – np. na stronie podziękowania, w wiadomości potwierdzającej zamówienie lub w komunikacji posprzedażowej. To dobry moment na benefit związany z kolejnym zakupem: kod rabatowy, wcześniejszy dostęp do nowości albo informacje o promocjach dla stałych klientów.
Strona zapisu (landing page) pod kampanie reklamowe
Osobna strona zapisu przydaje się wtedy, gdy chcesz promować newsletter poza sklepem – np. w reklamach, social mediach, artykułach blogowych albo kampaniach z influencerami. Landing page powinien mieć jeden cel: przekonać użytkownika do zostawienia adresu e-mail. Dlatego warto ograniczyć rozpraszacze i jasno pokazać, co klient otrzyma po zapisie.
Na takiej stronie dobrze działają konkretne komunikaty: rabat na start, darmowa dostawa, dostęp do zamkniętej promocji, poradnik zakupowy, lista inspiracji albo pierwszeństwo w premierach.
Im bardziej precyzyjna obietnica, tym większa szansa, że użytkownik uzna zapis za korzystną wymianę.
Jak umieścić moduł zapisu do newslettera na sklepie Shoper?
Domyślnie moduł pozwalający kupującym na zapisywanie się do newslettera jest dodany w dolnej części strony głównej, w każdym z darmowych szablonów udostępnianych przez Shoper.
Gdyby się okazało, że w Twoim sklepie nie ma takiego modułu, to dodaj moduł: Newsletter, samodzielnie na stronę główną.
Pamiętaj, że musisz konsumenta zachęcić do zapisu. Nie zrobisz tego zapowiedziami informowania o nowościach i promocjach. Możesz spróbować zachęcić rabatami w sklepie, które można uzyskać po zapisaniu.
W zależności od możliwości biznesowych zaoferuj rabat, zestawy próbek, zaproszenia na wydarzenia, unikalne e-booki czy inny atrakcyjny bonus.
W tym przykładzie założymy, że nagrodą za zapis będzie jednorazowy rabat 10% na zakupy, na cały asortyment i bez terminu ważności.
W pole Informacje prawne należy zawrzeć informacje dotyczące pozwoleń na wysyłkę wiadomości do klienta lub odwołać się do regulaminu sklepu, który reguluje tę kwestię.
Samo wpisanie przez użytkownika adresu e-mail oraz kliknięcie ikonki potwierdzenia nie spowoduje automatycznie, że do subskrybenta będzie można wysyłać mailing. Musi on jeszcze potwierdzić chęć zapisu, wiadomość o tym zostanie automatycznie do niego wysłana na wprowadzony adres. Jest to system pozyskiwania subskrybentów double opt-in, w którym klient podaje swój adres w sklepie (na przykład w module do zapisu), a następnie potwierdza zapis do newslettera poprzez kliknięcie linku w mailu.
Wiadomość potwierdzającą zapis tworzysz lub edytujesz w panelu administracyjnym sklepu w zakładce: Wygląd i treści > Szablony e-maili automatycznych, a następnie: szablon: Subskrypcja – dodanie.
Gdy subskrybent potwierdzi chęć zapisu, sklep wyśle mu kolejną wiadomość (za pomocą szablonu: Subskrypcja – potwierdzenie). To w tej wiadomości dołącz obiecany wcześniej bonus (kod rabatowy, link do e-booka itp.).
Treść i tytuł takiej wiadomości są bardzo istotne dla efektywności newslettera. Pamiętaj, że masz pełny wpływ na kształt i treść wskazanych wyżej wiadomości.
Zarządzanie newsletterem za pośrednictwem narzędzi w panelu administracyjnym sklepu
Oprogramowanie Shoper oferuje wbudowaną funkcjonalność, która obsługuje cały proces pozyskiwania adresów oraz wysyłania mailingów do subskrybentów. Na etapie rozwoju sklepu może to być niezwykle pomocne w budowaniu świadomości marki. Warto więc zapoznać się z tymi możliwościami i zacząć je efektywnie wykorzystywać. Dowiedz się więcej na temat tego, jak skonfigurować sklep do obsługi newslettera.
Wprowadzanie subskrybenta do bazy w interfejsie sklepu
Subskrybentów możesz dodawać do bazy także ręcznie, bezpośrednio z poziomu Panelu administracyjnego sklepu. To przydatne wtedy, gdy klient wyraził zgodę na zapis poza standardowym formularzem, np. podczas kontaktu z obsługą, akcji promocyjnej albo zamówienia składanego inną drogą. Sprawdź, jak wprowadzić subskrybenta do bazy w Panelu administracyjnym sklepu.
Dodawanie subskrybentów do jednej grupy
Grupy subskrybentów pomagają uporządkować bazę i prowadzić lepiej dopasowaną komunikację. Możesz przypisywać kontakty np. do grup klientów zainteresowanych konkretną kategorią produktów, uczestników promocji, odbiorców z danej kampanii albo osób zapisanych na wybrany typ komunikacji. Sprawdź instrukcję dodawania subskrybenta do grupy.
FAQ – wszystko, co musisz wiedzieć o subskrybentach newslettera
Subskrybenci newslettera to osoby, które zostawiły swój adres e-mail i zgodziły się na otrzymywanie wiadomości od sklepu. To wartościowa grupa odbiorców, bo już wykazała zainteresowanie marką, ofertą lub konkretnym benefitem.
Najlepiej wykorzystać kilka miejsc zapisu: formularz w stopce, pop-up, slider, checkbox przy checkout, stronę zapisu oraz komunikację po zakupie. Ważne, aby formularz był widoczny, prosty i jasno pokazywał korzyść z dołączenia do newslettera.
Najskuteczniej działa konkretny benefit, np. rabat na pierwsze zakupy, darmowa dostawa, wcześniejszy dostęp do promocji, poradnik albo oferta tylko dla subskrybentów. Klient powinien od razu wiedzieć, co zyska w zamian za zapis.
Potrzebujesz wsparcia w zakresie SEO? Skontaktuj się z ekspertami Sempire i umów się na bezpłatną konsultację.
Chcę się umówić