shoper connect
Bądź w stałym kontakcie ze swoimi klientami
Zapewnij szybką i profesjonalną obsługę dzięki komunikacji telefonicznej oraz SMS. Przed i po sprzedaży.
Zyskaj nawet 5 sposobów komunikacji
Łącz dowolnie dostępne rozwiązania. Wybierz te, które odpowiadają na potrzeby i zachowania twoich klientów.
Infolinia
- Pozwól dowolnej liczbie pracowników korzystać z infolinii w tym samym czasie
- Identyfikuj osobę, która dzwoni i wcześniej zrobiła zakupy
- Przekazuj połączenia do odpowiednich działów w firmie jednym kliknięciem
Marketing SMS
- Informuj o promocjach i nowej ofercie
- Nagradzaj najbardziej lojalnych klientów specjalnymi rabatami
- Personalizuj wiadomości ze względu na liczbę zamówień czy czas od ostatniej wizyty w sklepie
Automatyczne SMS-y transakcyjne
- Powiadamiaj na bieżąco o statusie zamówienia
- Przypominaj o nieopłaconych zamówieniach
- Zachęcaj do wystawienia opinii o sklepie
Przyciski do szybkiego kontaktu na stronie
Chat SMS
- Popraw komfort użytkowników, którzy zamiast dzwonić, wolą pisać
- Pozwól klientom wysyłać wiadomości o dowolnej porze dnia
- Zyskaj więcej czasu na przygotowanie odpowiedzi
- Odpisuj, nawet gdy klient opuści stronę sklepu
Callback widget
- Pozwól klientom zamawiać rozmowy, bez czekania w kolejce na połączenie
- Zmniejsz liczbę połączeń przychodzących
- Zyskaj ekstra czas na przygotowanie się do rozmowy
- Umawiaj się na rozmowy z klientami międzynarodowymi
Newsletter SMS
- Docieraj do osób, które jeszcze nie kupiły w twoim sklepie
- Ogranicz liczbę porzuconych koszyków dzięki personalizacji wiadomości
- Buduj bazę lojalnych klientów
- Informuj o rabatach i promocjach
Zainstaluj aplikację Shoper Connect
Niezależnie od tego, którą aplikację na start wybierzesz, możesz stopniowo dodawać kolejne usługi.
Shoper Connect Infolinia
Obsługuj klientów telefonicznie dzięki aplikacji zainstalowanej na smartfonie i komputerze. I niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz.
Co zyskujesz?
- Własny numer komórkowy
- Identyfikacja dzwoniącego
- Bezpośrednie połączenie z wybranym działem
- Umówienie rozmowy, nawet kiedy jesteś offline
- Generowanie podsumowań rozmów
- Nagrywanie połączeń
- Nielimitowana liczba użytkowników infolinii
Shoper Connect SMS
Komunikuj się przy pomocy wiadomości SMS bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystasz i gdzie jesteś.
Co zyskujesz?
- Dwukierunkowa wymiana SMS
- Masowe wysyłki SMS
- Komunikacja do wybranych kontaktów z listy
- Imienne wiadomości
- SMS-y transakcyjne ze statusami zamówień
- Newsletter SMS
- Prosty edytor wiadomości
Doceniam pomoc Pani Ani, która pomagała nam wdrożyć cały system oraz zaproponowała rozwiązania, które okazały się strzałem w dziesiątkę! Sposób rozliczania jest dostosowany do naszych potrzeb i działań.
Magdalena Jurkiewicz
Współzałożycielka sklepmedic.pl
Stwórz szybką ścieżkę kontaktu z twoim sklepem
Wszystkie dane osób, które dzwonią, piszą i zostawiają namiary do siebie, są w pełni bezpieczne.
1
Zaloguj się do panelu administracyjnego sklepu.
2
Zainstaluj Shoper Connect Infolinia albo Shoper Connect SMS.
3
Odbieraj telefony i SMS-y. Wysyłaj wiadomości. Oddzwaniaj.
Przenieś jakość obsługi
na wyższy poziom
Najpierw zainstaluj aplikację, a potem zdecyduj, który pakiet wybierasz
| Miesięczny koszt netto |
Connect Standard 49 zł |
Connect Premium 149 zł |
Connect Enterprise 399 zł |
|---|---|---|---|
| Cecha |
|
||
| Miesięczny koszt netto | 49 zł | 149 zł | 399 zł |
| Pomoc we wdrożeniu aplikacji | Tak | Tak | Tak |
| Dostęp do artykułów i wideo na temat usługi | Tak | Tak | Tak |
| Darmowy numer telefonu | Tak | Tak | Tak |
| Głosowa wiadomość powitalna po połączeniu z infolinią | Tak | Tak | Tak |
| Wysyłka i odbiór SMS-ów | Tak | Tak | Tak |
| Tworzenia kampanii SMS | Tak | Tak | Tak |
| Wysyłka SMS-ów transakcyjnych | Tak | Tak | Tak |
| Dzwonienie i odbieranie połączeń z przeglądarki | Tak | Tak | Tak |
| Realizacja połączeń międzynarodowych | Tak | Tak | Tak |
| Obsługa SMS chat | Nie | Tak | Tak |
| Drzewko IVR | Nie | Tak | Tak |
| Dedykowane wsparcie Customer Success Managera przy tworzeniu kampanii SMS | Nie | Tak | Tak |
| Liczba użytkowników | Nielimitowana | Nielimitowana | Nielimitowana |
| Podgląd statystyk na żywo | Tak | Tak | Tak |
| Historia SMS-ów | Limitowana | Nielimitowana | Nielimitowana |
| Nazwa sklepu jako nadawca SMS | Tak | Tak | Tak |
| Połączenia wychodzące | Tak | Tak | Tak |
| Przekierowywanie połączeń | Tak | Tak | Tak |
| Poczta głosowa | Tak | Tak | Tak |
| Możliwość ustawienia godzin pracy infolinii | Tak | Tak | Tak |
| Możliwość zakupu dodatkowych numerów | Tak | Tak | Tak |
| Zarządzanie dostępnością pracowników infolinii (tryb „Nie przeszkadzać”) | Tak | Tak | Tak |
| Historia rozmów | 90 dni wstecz | 2 lata wstecz | 2 lata wstecz |
| Nagrywanie rozmów | Nie | Tak | Tak |
| Możliwość odsłuchu rozmów na żywo | Nie | Tak | Tak |
| Międzynarodowe numery telefonów | Nie | Tak | Tak |
| Zintegrowany system obsługi zgłoszeń klientów | Nie | Tak | Tak |
| Callback widget | Nie | Tak | Tak |
| Historia nagrań | Nie | 2 lata wstecz | 2 lata wstecz |
| Specjalne ceny na pakiety SMS | Nie | Nie | Nie |
| Dostęp do API SMS | Nie | Nie | Nie |
| Opcja usunięcia „powered by” w Callback widget | Nie | Nie | Nie |
| Możliwość umieszczenia własnej domeny w skróconych linkach w SMS | Nie | Nie | Nie |
| Profesjonalne zapowiedzi IVR (lektor) | Nie | Nie | Nie |
Nowość
Dobierz newsletter SMS do pakietu
Zyskaj formularz zapisu z numerem telefonu, który jest skuteczniejszy niż e-mail.
od 99 zł netto miesięcznieWystartuj z Shoper Connect
Bez względu na wybór aplikacji możesz stopniowo rozszerzać zakres usług.
Shoper Connect Infolinia
Obsługuj klientów telefonicznie dzięki aplikacji zainstalowanej na smartfonie i komputerze. I niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz.
Shoper Connect SMS
Komunikuj się przy pomocy wiadomości SMS bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystasz i gdzie jesteś.
Najczęściej zadawane pytania
Masz dodatkowe pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Skontaktuj się z nami.
Czy mogę zmienić wybrany pakiet usługi Shoper Connect?
Możesz to zrobić w dowolnym momencie. Koszt wybranego pakietu zostanie przeliczony proporcjonalnie do pozostałego okresu rozliczeniowego.
Czy mogę dodać zagraniczny numer?
Tak. Obsługujemy numery z ponad 60 krajów na świecie.
Czy połączenia wychodzące są dodatkowo płatne?
Tak. Każde połączenie wychodzące kosztuje 0,05 zł / min. na numery stacjonarne i 0,10 zł / min. na telefony komórkowe. W przypadku rozmów międzynarodowych cena zależy od kraju, do którego dzwonisz.
Jak uruchomić pierwszą kampanię SMS?Pytanie 4
W starcie wesprze cię dedykowany Customer Success Manager, który nie tylko krok po kroku powie, jak stworzyć kampanię, ale podzieli się także dobrymi praktykami.
Jaki jest koszt SMS-a?
Cena wysyłki wiadomości SMS to 0,20 zł. Możesz ją obniżyć, decydując się na wykupienie wyższej wersji pakietu.
Jaka jest cena SMS-a, jeśli zdecyduję się na dodatkowy pakiet?
Z dodatkowym pakietem SMS zyskujesz niższe stawki za wiadomości i oszczędzasz nawet 15%. Zapoznaj się z dokładnym cennikiem pakietów SMS.
Jak działa tryb „Nie przeszkadzać”?
Jeśli ustawisz w swojej aplikacji tryb „Nie przeszkadzać”, nie będziesz otrzymywać połączeń przychodzących. Możesz natomiast w tym czasie wykonywać połączenia wychodzące, czyli dzwonić do klientów.
Czym jest Callback?
Callback to system umożliwiający szybki kontakt z klientem. Kupujący zostawia numer do siebie w formularzu na stronie, gdy chce porozmawiać o ofercie sklepu.
Przetestuj sklep internetowy przez 14 dni za darmo
Korzystaj ze wszystkich funkcji oprogramowania bez zobowiązań.