Bądź w stałym kontakcie ze swoimi klientami

Zapewnij szybką i profesjonalną obsługę dzięki komunikacji telefonicznej oraz SMS. Przed i po sprzedaży.

Obsługa klientów przez telefon i na komputerze

Zyskaj nawet 5 sposobów komunikacji

Łącz dowolnie dostępne rozwiązania. Wybierz te, które odpowiadają na potrzeby i zachowania twoich klientów.
Pozwól dowolnej liczbie pracowników korzystać z infolinii w tym samym czasie
Identyfikuj osobę, która dzwoni i wcześniej zrobiła zakupy
Przekazuj połączenia do odpowiednich działów w firmie jednym kliknięciem
Informuj o promocjach i nowej ofercie
Nagradzaj najbardziej lojalnych klientów specjalnymi rabatami 
Personalizuj wiadomości ze względu na liczbę zamówień czy czas od ostatniej wizyty w sklepie
Powiadamiaj na bieżąco o statusie zamówienia
Przypominaj o nieopłaconych zamówieniach
Zachęcaj do wystawienia opinii o sklepie
Chat SMS
Popraw komfort użytkowników, którzy zamiast dzwonić, wolą pisać
Pozwól klientom wysyłać wiadomości o dowolnej porze dnia
Zyskaj więcej czasu na przygotowanie odpowiedzi
Odpisuj, nawet gdy klient opuści stronę sklepu 
Callback widget
Pozwól klientom zamawiać rozmowy, bez czekania w kolejce na połączenie
Zmniejsz liczbę połączeń przychodzących
Zyskaj ekstra czas na przygotowanie się do rozmowy
Umawiaj się na rozmowy z klientami międzynarodowymi 
Docieraj do osób, które jeszcze nie kupiły w twoim sklepie
Ogranicz liczbę porzuconych koszyków dzięki personalizacji wiadomości
Buduj bazę lojalnych klientów
Informuj o rabatach i promocjach

Zainstaluj aplikację Shoper Connect

Niezależnie od tego, którą aplikację na start wybierzesz, możesz stopniowo dodawać kolejne usługi.

Shoper Connect Infolinia

Obsługuj klientów telefonicznie dzięki aplikacji zainstalowanej na smartfonie i komputerze. I niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz. 
Co zyskujesz?
Własny numer komórkowy
Identyfikacja dzwoniącego
Bezpośrednie połączenie z wybranym działem
Umówienie rozmowy, nawet kiedy jesteś offline
Generowanie podsumowań rozmów
Nagrywanie połączeń
Nielimitowana liczba użytkowników infolinii

Shoper Connect SMS

Komunikuj się przy pomocy wiadomości SMS bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystasz i gdzie jesteś.
Co zyskujesz?
Dwukierunkowa wymiana SMS
Masowe wysyłki SMS
Komunikacja do wybranych kontaktów z listy
Imienne wiadomości
SMS-y transakcyjne ze statusami zamówień
Newsletter SMS
Prosty edytor wiadomości
Mata do ćwiczeń i Shoper Connect w sklepmedic.pl
Doceniam pomoc Pani Ani, która pomagała nam wdrożyć cały system oraz zaproponowała rozwiązania, które okazały się strzałem w dziesiątkę! Sposób rozliczania jest dostosowany do naszych potrzeb i działań.
Magdalena Jurkiewicz
Współzałożycielka sklepmedic.pl

Stwórz szybką ścieżkę kontaktu z twoim sklepem

Wszystkie dane osób, które dzwonią, piszą i zostawiają namiary do siebie, są w pełni bezpieczne.
1

Zaloguj się do panelu administracyjnego sklepu.

2

Zainstaluj Shoper Connect Infolinia albo Shoper Connect SMS.

3

Odbieraj telefony i SMS-y. Wysyłaj wiadomości. Oddzwaniaj.

Przenieś jakość obsługi na wyższy poziom

Najpierw zainstaluj aplikację, a potem zdecyduj, który pakiet wybierasz.

Pomoc we wdrożeniu aplikacji
Dostęp do artykułów i wideo na temat usługi
Darmowy numer telefonu
Głosowa wiadomość powitalna po połączeniu
z infolinią
Wysyłka i odbiór SMS-ów
Tworzenia kampanii SMS
Wysyłka SMS-ów transakcyjnych
Dzwonienie i odbieranie połączeń z przeglądarki
Realizacja połączeń międzynarodowych
Obsługa SMS chat
Drzewko IVR
Dedykowane wsparcie Customer Success Managera przy tworzeniu kampanii SMS
Liczba użytkowników
Nielimitowana
Nielimitowana
Nielimitowana
Podgląd statystyk na żywo
Historia SMS-ów
Limitowana
Nielimitowana
Nielimitowana
Nazwa sklepu jako nadawca SMS
Połączenia wychodzące
Przekierowywanie połączeń
Poczta głosowa
Możliwość ustawienia godzin pracy infolinii
Zarządzanie dostępnością pracowników infolinii (tryb „Nie przeszkadzać”)
Możliwość zakupu dodatkowych numerów
Historia rozmów
90 dni wstecz
2 lata wstecz
2 lata wstecz
Nagrywanie rozmów
Możliwość odsłuchu rozmów na żywo
Międzynarodowe numery telefonów
Zintegrowany system obsługi zgłoszeń klientów
Callback widget
Historia nagrań
2 lata wstecz
2 lata wstecz
Specjalne ceny na pakiety SMS
Dostęp do API SMS
Opcja usunięcia „powered by” w Callback widget
Możliwość umieszczenia własnej domeny w skróconych linkach w SMS
Profesjonalne zapowiedzi IVR (lektor)
Nowość

Dobierz newsletter SMS do pakietu

Zyskaj formularz zapisu z numerem telefonu, który jest skuteczniejszy niż e-mail.
od 99zł netto miesięcznie

Wystartuj z Shoper Connect

Bez względu na wybór aplikacji możesz stopniowo rozszerzać zakres usług.

Shoper Connect Infolinia

Obsługuj klientów telefonicznie dzięki aplikacji zainstalowanej na smartfonie i komputerze. I niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz. 

Shoper Connect SMS

Komunikuj się przy pomocy wiadomości SMS bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystasz i gdzie jesteś.

Dowiedz się więcej

Szukasz dodatkowych informacji? Chętnie ci pomożemy. Skontaktuj się z nami.

Możesz to zrobić w dowolnym momencie. Koszt wybranego pakietu zostanie przeliczony proporcjonalnie do pozostałego okresu rozliczeniowego.

Tak. Obsługujemy numery z ponad 60 krajów na świecie.

Tak. Każde połączenie wychodzące kosztuje 0,05 zł / min. na numery stacjonarne i 0,10 zł / min. na telefony komórkowe. W przypadku rozmów międzynarodowych cena zależy od kraju, do którego dzwonisz.

W starcie wesprze cię dedykowany Customer Success Manager, który nie tylko krok po kroku powie, jak stworzyć kampanię, ale podzieli się także dobrymi praktykami.

Cena wysyłki wiadomości SMS to 0,20 zł. Możesz ją obniżyć, decydując się na wykupienie wyższej wersji pakietu.

Z dodatkowym pakietem SMS zyskujesz niższe stawki za wiadomości i oszczędzasz nawet 15%. Zapoznaj się z dokładnym cennikiem pakietów SMS.

Jeśli ustawisz w swojej aplikacji tryb „Nie przeszkadzać”, nie będziesz otrzymywać połączeń przychodzących. Możesz natomiast w tym czasie wykonywać połączenia wychodzące, czyli dzwonić do klientów.

Callback to system umożliwiający szybki kontakt z klientem. Kupujący zostawia numer do siebie w formularzu na stronie, gdy chce porozmawiać o ofercie sklepu.

Przetestuj sklep internetowy przez 14 dni za darmo

Korzystaj ze wszystkich funkcji oprogramowania bez zobowiązań.

Wypróbuj za darmo
Błąd systemu. Pracujemy nad tym. Spróbuj założyć sklep internetowy później.
Błąd systemu. Pracujemy nad tym. Spróbuj założyć sklep internetowy później.