Shoper zwroty
Prosta obsługa zwrotów i reklamacji
Bezpłatne narzędzie dla sklepów Shoper, dzięki któremu Twoi klienci złożą elektroniczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a Ty sprawnie obsłużysz zwroty w panelu swojego sklepu.
Formularz online
Klient potwierdza zgłoszenie kodem wysłanym na adres e-mail, wybiera produkty i składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Automatyczne powiadomienia
Po złożeniu oświadczenia zarówno Ty, jak i klient otrzymujecie wiadomość mailową z potwierdzeniem zgłoszenia.
Wszystkie zgłoszenia w jednym miejscu
Obsługujesz wszystkie oświadczenia o odstąpieniu od umowy z poziomu panelu administracyjnego sklepu.
Zadbaj o zgodny z prawem proces odstąpienia od umowy
Zgodność z przepisami
Zapewniasz swojemu sklepowi elektroniczną obsługę odstąpień od umowy zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
Większa kontrola nad zwrotami
Decydujesz, które produkty mogą zostać objęte odstąpieniem od umowy. Klient zobaczy w formularzu tylko te pozycje, które udostępnisz do zwrotu.
Prosta aktywacja i konfiguracja
Aplikację Shoper Zwroty uruchomisz bezpośrednio w panelu administracyjnym swojego sklepu.
Pełna historia zgłoszenia
Każde oświadczenie zawiera informacje o zamówieniu, wybranych produktach i dacie złożenia, dzięki czemu łatwo prześledzisz cały proces.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Aktywacja i obsługa
0 zł
Bezpłatna funkcja dostępna dla sklepów Shoper
Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy dostępny w Twoim sklepie
Weryfikacja klienta za pomocą numeru zamówienia, adresu e-mail i jednorazowego kodu autoryzacyjnego, otrzymanego drogą mailową
Możliwość wyboru produktów, których dotyczy odstąpienie od umowy
Automatyczne potwierdzenie złożenia oświadczenia dla Ciebie i klienta
Obsługa wszystkich zgłoszeń z poziomu panelu administracyjnego sklepu
Brak konieczności drukowania formularzy odstąpienia od umowy
Łatwa ewidencja i historia wszystkich zgłoszeń
Postaw na pozytywne
doświadczenia klientów
1
Umieszczasz w sklepie link do formularza odstąpienia od umowy.
2
Klient wybiera produkty, które chce zwrócić, i składa elektroniczne oświadczenie.
3
Ty i klient automatycznie otrzymujecie potwierdzenie złożenia oświadczenia.
4
Obsługujesz zgłoszenie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz procedurami swojego sklepu.
Najczęściej zadawane pytania
Masz dodatkowe pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Skontaktuj się z nami.
+48 501 509 509
pomoc@shoper.pl
Jak uruchomić usługę?
W panelu administracyjnym sklepu przejdź do sekcji Zamówienia → Zwroty i aktywuj usługę. Po zaakceptowaniu regulaminu formularz będzie dostępny dla klientów.
Ile kosztuje usługa?
Usługa Odstąpienie od Umowy jest bezpłatna dla sklepów korzystających z platformy Shoper.
Jak klient składa oświadczenie?
Klient podaje numer zamówienia oraz adres e-mail, potwierdza swoją tożsamość kodem wysłanym na skrzynkę, wybiera produkty i przesyła elektroniczne oświadczenie.
Czy klient otrzymuje potwierdzenie?
Tak. Po wysłaniu formularza klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia oświadczenia, a Ty otrzymujesz powiadomienie o nowym zgłoszeniu.
Gdzie znajdę zgłoszenia?
Wszystkie zgłoszenia są dostępne w panelu administracyjnym sklepu wraz z informacjami o zamówieniu i produktach objętych odstąpieniem od umowy.
Czy usługa zwraca pieniądze klientowi?
Nie. Usługa umożliwia przyjęcie elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków realizujesz zgodnie z metodą płatności wykorzystaną przy zakupie.
Potrzebujesz więcej informacji?
Przygotowaliśmy praktyczny przewodnik, w którym krok po kroku wyjaśniamy, jak działa usługa Odstąpienie od Umowy.
Przetestuj sklep internetowy przez 14 dni za darmo
Korzystaj ze wszystkich funkcji oprogramowania bez zobowiązań.