Gotowe szkice odpowiedzi na e-maile, oparte na danych Twojego sklepu

Sensbot AI Email Assistant analizuje każdą przychodzącą wiadomość, rozpoznaje, czego potrzebuje klient, i przygotowuje gotowy szkic odpowiedzi w oparciu o rzeczywiste dane Twojego sklepu. Szkic trafia do folderu Wersje robocze w Twojej skrzynce. Ty go przeglądasz, w razie potrzeby poprawiasz i wysyłasz. Nic nie wychodzi do klienta bez Twojej zgody. Wiadomości, które przyjdą wieczorem lub w weekend, mają gotowe szkice, gdy rano otworzysz skrzynkę.

Pracujesz tam, gdzie zawsze, czyli w Gmailu, Outlooku, Shoper Mail lub dowolnej skrzynce IMAP. Konfiguracja zajmuje kilka minut.

Co potrafi Sensbot AI Email Assistant

- Odpowiada na podstawie realnych danych: korzysta z informacji o produktach, cenach, stanach magazynowych, zamówieniach i politykach sklepu, więc odpowiedzi są trafne i aktualne.

- Ty masz ostatnie słowo: każdy szkic czeka w folderze Wersje robocze. Przeglądasz, poprawiasz i wysyłasz. Żadna wiadomość nie wychodzi automatycznie, dopóki sam tego nie włączysz.

- Działa w Twojej skrzynce: Gmail, Outlook, Shoper Mail i każda skrzynka IMAP. Bez nowych paneli i bez zmiany narzędzi.

- Mniej ręcznej pracy: przejmuje powtarzalne pytania o status zamówienia, wysyłkę, zwroty, płatności i szczegóły produktów.

- Odpowiada w języku klienta: polski, angielski, niemiecki i inne. Szkic powstaje w języku, w którym napisał klient.

- Spójny ton zespołu: uczy się Twojego sposobu pisania i utrzymuje jednolity styl w całej obsłudze.

- Porządkuje skrzynkę: rozpoznaje intencję, pilność i sentyment wiadomości, co ułatwia ustalanie priorytetów.

- Pełen wgląd: historia przetworzonych wiadomości i statystyki obsługi w panelu Sensbot.

Uczy się Twojego sklepu i Twoich zasad

Email Assistant nie działa według sztywnego szablonu. Analizuje Twoje wcześniejsze odpowiedzi i automatycznie wykrywa zasady obsługi, na przykład politykę zwrotów, sposób rozpatrywania reklamacji czy warunki wysyłki. Wykryte zasady widzisz w panelu Sensbot, możesz je edytować i dodawać własne, a asystent stosuje je w każdym szkicu.

Dla każdego typu spraw asystent prowadzi playbook obsługi, czyli plan działania: które wiadomości od razu dostają szkic odpowiedzi, które wymagają decyzji człowieka, a które można pominąć, na przykład newslettery i spam. Te reguły również możesz dostosować do swojego zespołu.

Styl pisania, powitania i podpisy także pochodzą z Twojej dotychczasowej korespondencji, dzięki czemu szkice brzmią jak Ty, a nie jak automat.

Automatyczne wysyłanie, gdy będziesz gotowy

Domyślnie każda odpowiedź czeka na Twoją akceptację. Gdy zaufasz jakości szkiców, możesz włączyć automatyczne wysyłanie odpowiedzi na wybrane, powtarzalne typy wiadomości, na przykład pytania o status zamówienia. Automatyczne wysyłanie jest dostępne w planach Growth i Scale, a resztą korespondencji nadal zarządzasz ręcznie.

Wiele skrzynek i sklepów na jednym koncie

Prowadzisz więcej niż jeden sklep albo kilka adresów, na przykład sklep@ i pomoc@? Na jednym koncie Sensbot podłączysz wiele skrzynek, a każda ma własnego asystenta z danymi właściwego sklepu, własnym stylem i własnymi zasadami. Plan Growth obsługuje 2 skrzynki, Scale 5 skrzynek, a przy większej liczbie sklepów przygotujemy indywidualną wycenę.

Praca w wielu językach

Klient zawsze dostaje odpowiedź w swoim języku. Jeśli sam nie znasz języka wiadomości, panel Sensbot przetłumaczy Ci ją wraz z całym wątkiem, a szkic odpowiedzi i tak powstanie w języku klienta. Możesz też ustawić, w jakich językach asystent ma odpowiadać.

Dodatki do Gmaila i Outlooka

Sensbot udostępnia dodatki do Gmaila i Outlooka, które pokazują pełny kontekst klienta tuż obok czytanej wiadomości. W panelu bocznym widzisz profil klienta i historię zamówień, statusy zamówień i zwrotów, analizę wiadomości oraz proponowaną odpowiedź AI.

Odpowiedź dopracujesz prostymi poleceniami, na przykład skróć, zmień ton albo dodaj szczegóły. Gotową treść wstawisz do wiadomości i wyślesz bez wychodzenia ze skrzynki.

Co zyskują Twoi klienci

- Szybsze odpowiedzi: krótszy czas oczekiwania na pomoc, nawet przy dużej liczbie wiadomości.

- Trafne i spójne informacje: odpowiedzi oparte na aktualnych danych sklepu, bez rozbieżności.

- Profesjonalna obsługa: jasna i uprzejma komunikacja, która buduje zaufanie do sklepu.

Jak to działa

- Krok 1. Instalacja i połączenie skrzynki: zainstaluj aplikację ze Shoper App Store i podłącz skrzynkę Gmail, Outlook, Shoper Mail lub IMAP.

- Krok 2. Synchronizacja kontekstu: Sensbot automatycznie pobiera dane Twojego sklepu w tle i uczy się zasad oraz stylu z Twoich wcześniejszych odpowiedzi. Gdy klient napisze, AI przygotowuje szkic i zapisuje go w folderze Wersje robocze.

- Krok 3. Przegląd i wysyłka: sprawdzasz szkic, wprowadzasz poprawki i wysyłasz. Z czasem asystent coraz lepiej dopasowuje się do Twojego stylu i Twoich zasad.

Skąd Sensbot czerpie wiedzę

Asystent korzysta z danych Twojego sklepu, takich jak szczegóły produktów, warianty, ceny, stany magazynowe, informacje o zamówieniach i polityki sklepu. Uczy się też z Twoich wcześniejszych odpowiedzi, aby zachować spójny ton i Twoje zasady obsługi. Możesz dodatkowo włączyć Sensbot FAQ Generator, który tworzy artykuły pomocowe i staje się kolejnym, stale aktualnym źródłem wiedzy.

Cennik

Wypróbuj Email Assistant za darmo przez 14 dni. Po okresie próbnym dostępne są trzy plany, które skalujesz wraz z zespołem.

- Starter, 49 EUR/mies.: 200 e-maili miesięcznie, 1 skrzynka, wsparcie e-mailowe.

- Growth, 129 EUR/mies.: 600 e-maili miesięcznie, 2 skrzynki, automatyczne wysyłanie, priorytetowe przetwarzanie.

- Scale, 299 EUR/mies.: 3000 e-maili miesięcznie, 5 skrzynek, automatyczne wysyłanie, priorytetowe wsparcie z onboardingiem.

Stała miesięczna cena. Bez kredytów i bez opłat za pojedyncze wiadomości.

Prowadzisz kilka sklepów albo potrzebujesz wyższych limitów? Napisz do nas na info@sensbot.ai, przygotujemy indywidualną wycenę.

Najczęściej zadawane pytania

Z jakimi skrzynkami współpracuje Email Assistant?
Z Gmailem, Outlookiem, Shoper Mail oraz każdą skrzynką obsługującą protokół IMAP. Konfiguracja zajmuje kilka minut.

Czy odpowiedzi wysyłają się automatycznie?
Domyślnie nie. Każdy szkic czeka w folderze Wersje robocze i sam decydujesz, co i kiedy wysłać. Gdy zaufasz jakości szkiców, możesz włączyć automatyczne wysyłanie odpowiedzi na wybrane typy wiadomości w planach Growth i Scale.

Skąd asystent wie, co odpowiedzieć?
Korzysta z danych Twojego sklepu, czyli produktów, cen, stanów magazynowych, zamówień i polityk, oraz z Twoich wcześniejszych odpowiedzi, z których automatycznie wykrywa zasady obsługi i styl pisania. Dzięki temu odpowiada konkretnie, a nie ogólnie.

Ile kosztuje Email Assistant?
Przez 14 dni testujesz za darmo. Później wybierasz plan od 49 EUR miesięcznie (Starter), przez Growth (129 EUR), po Scale (299 EUR), zależnie od liczby e-maili i skrzynek. Cena jest stała, bez opłat za pojedyncze wiadomości.

Czy mogę podłączyć kilka skrzynek lub sklepów?
Tak. Plan Growth obsługuje 2 skrzynki, a Scale 5 skrzynek, wszystko na jednym koncie. Przy większej liczbie sklepów lub skrzynek napisz do nas na info@sensbot.ai.

Poznaj pełny pakiet Sensbot dla Shoper

Email Assistant najlepiej działa razem z pozostałymi aplikacjami Sensbot. Chatbot odpowiada na pytania klientów w czasie rzeczywistym na Twojej stronie, a FAQ Generator tworzy artykuły pomocowe, z których korzystają obie aplikacje. Wszystkie działają na wspólnej bazie wiedzy w jednym interfejsie Shoper.

Sprawdź Chatbota w Shoper App Store: Sensbot AI Chatbot.

Wszystkie aplikacje i więcej informacji znajdziesz na sensbot.ai/shoper.