• Shoper.pl
• Dodatki
• Integracje

Sensbot AI Email Assistant

O Sensbot Email Assistant

Sensbot Email Assistant to narzędzie oparte na AI, które pomaga sklepom internetowym szybciej i dokładniej obsługiwać wiadomości e mail. Asystent analizuje każdą otrzymaną wiadomość, rozpoznaje potrzeby klienta i przygotowuje gotowy szkic odpowiedzi w oparciu o kontekst Twojego sklepu.

Szkice są automatycznie zapisywane w folderze Wersje robocze Twojej skrzynki. Pracujesz tak jak dotychczas, bez zmiany narzędzi. Masz pełną kontrolę nad każdą odpowiedzią. Możesz ją przejrzeć, edytować lub zatwierdzić.

Działa z Gmail, Outlook, Shoper Mail oraz dowolną skrzynką IMAP. Konfiguracja zajmuje tylko kilka minut.

Jest częścią Sensbot AI Suite dla Shoper, zestawu narzędzi do obsługi wsparcia przez e mail, chat oraz automatycznego generowania FAQ.

Dlaczego warto używać Sensbot Email Assistant w Shoper?

• Szybsze odpowiedzi
  Asystent tworzy precyzyjne szkice odpowiedzi w kilka sekund, co pozwala obsłużyć więcej klientów w krótszym czasie.
• Dokładne odpowiedzi
  Wykorzystuje dane sklepu, polityki, informacje o produktach i zamówieniach.
• Mniej ręcznej pracy
  Automatycznie obsługuje powtarzalne pytania o status zamówienia, wysyłkę, zwroty, płatności i szczegóły produktów.
• Spójny styl komunikacji
  Uczy się Twojego sposobu pisania i zachowuje jednolity ton w całym zespole.
• Klasyfikacja wiadomości
  Wykrywa intencję, pilność i sentyment, pomagając w ustalaniu priorytetów.
• Działa z każdą skrzynką
  Obsługuje Gmail, Outlook, Shoper Mail oraz wszystkie skrzynki IMAP.

Szkice pojawiają się bezpośrednio w Twojej skrzynce, więc nie potrzebujesz żadnych dodatkowych paneli.

Dodatki Gmail i Outlook

Sensbot oferuje również dedykowane dodatki do Gmail i Outlook, które pokazują pełny kontekst klienta bezpośrednio obok czytanej wiadomości.

W panelu bocznym możesz zobaczyć:

• profil klienta i historię zamówień
• status zamówień i zwrotów
• analizę wiadomości i wykrytą intencję klienta
• rekomendowane działania
• odpowiedź wygenerowaną przez AI

Możesz także szybko doprecyzować odpowiedź za pomocą prostych poleceń, na przykład skrócić wiadomość, zmienić ton lub dodać szczegóły. Zaktualizowaną odpowiedź można wstawić bezpośrednio do e maila i wysłać bez opuszczania Gmail lub Outlook.

Dzięki temu zespół obsługi klienta pracuje w swojej standardowej skrzynce, mając jednocześnie pełny kontekst sklepu i wsparcie AI w jednym miejscu.

Jak zacząć korzystać z Sensbot Email Assistant?

1. Zainstaluj aplikację z Shoper App Store.
2. Podłącz skrzynkę Gmail, Outlook lub dowolną skrzynkę IMAP.
3. Sensbot automatycznie zsynchronizuje kontekst Twojego sklepu w tle.
4. Gdy klient napisze e mail, szkic odpowiedzi pojawi się w folderze Wersje robocze.
5. Przejrzyj, edytuj w razie potrzeby i wyślij. Asystent z czasem dopasowuje się do Twojego stylu.

Szczegółowa dokumentacja konfiguracji i działania Email Assistant jest dostępna tutaj:
https://docs.sensbot.ai/customization/email-assistant-general

Skąd Sensbot Email Assistant czerpie wiedzę?

Asystent wykorzystuje dane sklepu, aby generować trafne i poprawne odpowiedzi. Odczytuje szczegóły produktów, warianty, ceny, stany magazynowe, informacje o zamówieniach oraz polityki sklepu. Uczy się również z Twoich wcześniejszych odpowiedzi, aby zachować spójny ton komunikacji.

Możesz także zainstalować aplikację Sensbot FAQ Generator, która tworzy aktualne artykuły FAQ na podstawie wcześniejszych wiadomości klientów. Artykuły te są automatycznie wykorzystywane przez Email Assistant oraz Chatbot jako dodatkowe, stale aktualne źródło wiedzy.

Jak działa przetwarzanie wiadomości?

Każda wiadomość jest analizowana automatycznie. Asystent rozpoznaje intencję, pilność i sentyment, a następnie przygotowuje kompletny szkic odpowiedzi i zapisuje go w folderze Wersje robocze. Twój sposób pracy pozostaje bez zmian, a obsługa klienta staje się szybsza i bardziej spójna.

Ile kosztuje Sensbot Email Assistant?

Wypróbuj Sensbot Email Assistant za darmo przez 14 dni. Po zakończeniu okresu próbnego ceny zaczynają się od 19 EUR miesięcznie.

Wybierz plan dopasowany do liczby obsługiwanych e maili i skrzynek. Możesz go łatwo skalować wraz z rozwojem zespołu.

• Starter: 19 EUR miesięcznie
  • 100 e maili miesięcznie
  • 1 skrzynka
  • Standardowe przetwarzanie
  • Wsparcie e mailowe
  
  
• Growth: 49 EUR miesięcznie
  • 300 e maili miesięcznie
  • 2 skrzynki
  • Priorytetowe przetwarzanie
  • Wsparcie e mailowe
  
  
• Scale: 129 EUR miesięcznie
  • 1500 e maili miesięcznie
  • 5 skrzynek
  • Wysoki priorytet przetwarzania
  • Priorytetowe wsparcie z onboardingiem

Sensbot AI Suite w Shoper

Sensbot oferuje trzy współpracujące aplikacje: Email Assistant, Chatbot oraz FAQ Generator. Wszystkie działają w jednym interfejsie w Shoper i korzystają ze wspólnej bazy wiedzy dla danego sklepu i języka.

FAQ Generator tworzy artykuły pomocowe, które natychmiast stają się źródłem wiedzy dla Email Assistant i Chatbot. Chatbot odpowiada na pytania w czasie rzeczywistym, a Email Assistant generuje dokładne szkice odpowiedzi na e maile. Wszystko działa automatycznie, bez dodatkowej konfiguracji.

Połączenie tych trzech aplikacji tworzy kompletny i szybki system obsługi klienta w Shoper.