Shoper Kampanie – najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Data publikacji: 10 października 2020 Ostatnia aktualizacja: 16 grudnia 2024

Na czym polegają Shoper kampanie Google Ads i Facebook Ads?

Shoper kampania Google Ads to kampania produktowa i remarketing dynamiczny w wyszukiwarce Google. Zasada działania kampanii została opisana w artykule: Co dla ciebie zrobimy, czyli jak działają Shoper Kampanie Google Ads?

Shoper kampania Facebook Ads to dynamiczna reklama na Facebooku (remarketing dynamiczny oraz broad audience). Zasada działania kampanii została opisana w artykule: Jak działa kampania Facebook Ads i co dzięki niej zyskasz?

Czy muszę podpisać umowę na prowadzenie kampanii?

Nie. Decydując się na prowadzenie Shoper kampanii Google Ads / Facebook Ads oraz Allegro Ads, nie musisz podpisywać umowy. Wymagana jest tylko akceptacja regulaminów.

Jakie warunki musi spełniać sklep, aby uruchomić Shoper kampanie?

Warunki, które muszą być spełnione to: 

  • aktywny i opłacony sklep,
  • wykupiony certyfikat bezpieczeństwa SSL,
  • ustalone metody dostawy (przynajmniej jedna kurierska),
  • przypisane przynajmniej dwie formy płatności (w tym jedna szybka forma płatności online),
  • sprecyzowane regulaminy sklepu oraz wysyłki zwrotów i reklamacji,
  • brak produktów i treści wyłączonych z możliwości promowania w Google,
  • wprowadzony producent i termin wysyłki,
  • wprowadzone kody GTIN (zalecane w przypadku Google Ads).

Więcej informacji: Wymagania do uruchomienia reklam w ramach Shoper Kampanie

Jaki jest koszt prowadzenia kampanii?

Koszt kampanii Google Ads oraz Facebook Ads to minimum 1499 zł netto. Tyle na początek wystarczy, aby powalczyć o jak najlepszy zwrot z inwestycji.  

  • Nasz model rozliczeniowy to 10% od wydatków na reklamę + % od wygenerowanej sprzedaży w zależności od poziomu osiągniętego ROAS (czyli procentowo wyrażonego stosunku przychodów do wydatków):
    • ROAS < 500% – 3%
    • ROAS ≥ 500% – 5%

Jeśli prowadzisz dwie kampanie równocześnie Google Ads + Facebook Ads, model rozliczenia wygląda następująco: 

Google Shopping:

  • 10% od wydatków na reklamę + % od wygenerowanej sprzedaży w zależności od poziomu osiągniętego ROAS (czyli procentowo wyrażonego stosunku przychodów do wydatków):
    • ROAS < 500% – 3%
    • ROAS ≥ 500% – 5%

Facebook Ads:

  • 10% od wydatków na reklamę + % od wygenerowanej sprzedaży w zależności od poziomu osiągniętego ROAS (czyli procentowo wyrażonego stosunku przychodów do wydatków):
    • ROAS < 500% – 2,5%
    • ROAS ≥ 500% – 4,5%

Koszt kampanii Allegro Ads także rozpoczyna się od 1499 zł netto, a nasz model rozliczenia obejmuje prowizję wynoszącą 2% przychodu brutto wygenerowanego dzięki usłudze.

Kto będzie prowadzić dla mnie Shoper kampanie?

Doświadczeni specjaliści z Działu Reklamy Shoper – to oni czuwają nad przebiegiem i optymalizacją kampanii.

Nasz fachowy zespół techniczny, na bieżąco optymalizuje kampanie, a opiekun kampanii jest gotowy odpowiedzieć na wszystkie twoje pytania. Udzieli także wskazówek dotyczących rozwoju reklamy. 

Gdzie wyświetlą się reklamy?

W zależności od rodzaju kampanii, miejsca, gdzie wyświetlają się reklamy to: 

Ile trwają Shoper kampanie Google Ads / Facebook Ads?

Wszystko zależy od potencjału sprzedażowego twoich produktów, zainteresowania klientów, a także sezonowości.

Standardowo kampania trwa około trzech tygodni – do momentu „wyklikania” budżetu.

Skąd pobierane są produkty do Shoper kampanii Google Ads / Facebook Ads?

Produkty do kampanii są pobierane bezpośrednio z twojego sklepu, w postaci pliku XML.

Kiedy będą pierwsze efekty Shoper kampanii?

Musisz mieć świadomość, że kampania to proces, a nie jednorazowe działanie. Dlatego jej optymalizacja wymaga czasu.

W pierwszej kolejności pojawią się wyświetlenia i kliknięcia w reklamę, a z czasem także i pierwsze konwersje. Pamiętaj, że w dużej mierze to od ciebie i od przygotowania sklepu do kampanii zależy, jak szybko zobaczysz pierwsze efekty.

Czy prowizja i ROAS opiera się o wartość brutto czy netto?

Przychód brutto to całkowita wartość sprzedaży wygenerowanej za pośrednictwem Shoper kampanii, z uwzględnieniem należnego podatku VAT od tej sprzedaży (tj. kwota sprzedaży brutto).

Prowizja ustalona jest zgodnie z niniejszymi postanowieniami i zostanie powiększona o należny podatek VAT.

Gdzie znajdę raport Shoper kampanii?

Wyniki kampanii raportowane są w panelu sklepu w zakładce: Shoper kampanie. Raport aktualizowany jest raz na 24 godziny.

Znajdują się w nim wszystkie kluczowe wskaźniki dotyczące prowadzonej kampanii. Więcej informacji: Gdzie sprawdzę wyniki reklam Shoper Kampanie?

Czy mogę skorzystać z kilku rodzajów kampanii jednocześnie?

Tak, jak najbardziej! Dywersyfikacja kanałów dotarcia do klientów, bardzo podnosi skuteczność działań reklamowych. 

Jeśli chcesz prowadzić kilka kampanii jednocześnie: Google Ads, Facebook Ads i Allegro Ads – napisz do nas na komunikatorze w zakładce: Shoper kampanie w sklepie!

Kiedy środki doładowania zaksięgują się na waszym koncie?

Korzystając z płatności szybkich przelewów (np. PayU), środki są na koncie kampanii do kilku minut.

Wybierając przelew tradycyjny, czas księgowania może potrwać 24 h.

Kiedy moja kampania przedłuży się automatycznie?

Usługa automatycznego doładowania włączona jest przy pierwszym doładowaniu kampanii, aby unikać niepotrzebnych przerw w jej działaniu, które zaburzyłoby jej optymalizację. 

Na około 3 dni przed skończeniem się środków, kampania zostanie przez nas automatycznie zasilona taką samą kwotą, na jaką została opłacona ostatnia faktura VAT za kampanię Google Shopping/Facebook Ads i od razu zostanie wznowiona. 

Następnie zostanie wystawiona faktura VAT za zasilenie, z terminem płatności 14 dni. Usługę można wyłączyć w każdym momencie, klikając checkbox (pole) w zakładce Shoper Kampanie.

Gdzie znajdę fakturę za kampanię?

W starym Panelu administracyjnym sklepu faktury są dostępne w sekcji: Konfiguracja > Moje usługi > Faktury.

W nowym Panelu administracyjnym sklepu faktury znajdziesz po prawej stronie, rozwijając ikonę „A” > Moje faktury.

Gdzie znajdę faktury za Shoper Kampanie w Panelu administracyjnym sklepu Shoper
Rys 1. Faktury za Shoper Kampanie znajdziesz w prawym górnym rogu ekranu Panelu sklepu.
Gdzie znajdę faktury za Shoper Kampanie w Panelu administracyjnym sklepu Shoper
Rys 1. Faktury za Shoper Kampanie znajdziesz w prawym górnym rogu ekranu Panelu sklepu.

Dlaczego otrzymuje pro formy?

Celem faktury proformy jest możliwość natychmiastowego rozpoczęcia działań. Faktura pro forma jest generowana automatycznie co 20 dni. Otrzymasz ją mailowo.

Samo wygenerowanie pro formy nie jest wiążące, ponieważ jest to tylko wstępne poświadczenie zajścia transakcji, bez jednoczesnego wywołania obowiązku jej zaksięgowania i opodatkowania. 

Kolejna faktura pro forma, jest generowana na taką samą wartość, jak ostatnia opłacona faktura VAT za kampanię. Fakturę pro formę, możesz wygenerować także samodzielnie w zakładce Shoper kampanie.

Więcej informacji: PRO FORMA za Shoper Kampanie Google Ads / Facebook Ads.

PRO FORMY nie będą generowane, gdy sklep ma aktywną opcję: automatycznego doładowania kampanii.

Faktury za kampanię – jakie dokumenty i kiedy otrzymam?

Faktury na poczet kampanii:

  • faktura pro forma (nie ma obowiązku jej opłacania, ty decydujesz kiedy ją opłacisz). Po opłaceniu faktury proformy na jej postawie zostanie wystawiona faktura vat
  • faktura VAT (za wykonaną usługę, z terminem płatności 14 dni), otrzymasz ją, jeżeli masz włączoną usługę automatycznego doładowania kampanii).  Faktury będą miały tytuł: Usługa reklamowa Shoper kampanie [Google Ads]/[Facebook Ads] Podana kwota zawiera opłatę za prowadzenie kampanii. Nie zawiera rozliczenia z tytułu sprzedaży wygenerowanej przez usługę.
  • faktura VAT (wystawiona po zwyczajowym opłaceniu faktury pro formy), otrzymasz ją jeżeli nie masz włączonej usługi automatycznego doładowania kampanii i każdorazowo opłacasz faktury pro formy. Faktury będą miały tytuł: „Usługa reklamowa Shoper kampanie [Google Ads]/[Facebook Ads] Podana kwota zawiera opłatę za prowadzenie kampanii. Nie zawiera rozliczenia z tytułu sprzedaży wygenerowanej przez usługę.”
  • fakturę prowizyjną – wysyłana raz w miesiącu (faktura VAT z terminem płatności 14 dni) zatytułowana: „Prowizja Shoper kampanie [Google Ads]/[Facebook Ads] od wygenerowanej sprzedaży brutto za okres…” (zostanie podany dany okres rozliczeniowy).

Czy dział Shoper kampanie zajmuje się pozycjonowaniem mojego sklepu?

Jako dział  Shoper kampanii zajmujemy się reklamowaniem twoich produktów w internecie. Realizujemy kampanie Google ShoppingFacebook Ads i Allegro Ads, ale  nie zajmujemy się pozycjonowaniem twojego sklepu. 

Jeżeli jesteś zainteresowany usługą pozycjonowania wejdź na stronę: Pozycjonowanie sklepów internetowych Shoper. 

Dział SEO i dział Shoper kampanii, to dwa odrębne działy naszej firmy. Są to dwie osobne usługi. Są względem siebie niezależne i w odmienny sposób raportowane, jednak działania te się uzupełniają i wzajemnie napędzają.

Czy mogę wykluczyć pojedyncze produkty z kampanii?

Możesz samodzielnie wykluczyć pojedyncze produkty z kampanii. Pamiętaj, że takie działanie wpływa na przebieg kampanii. Może to także znacząco obniżać skuteczność prowadzonej kampanii Google Shopping / Facebook Ads.  

Ważne, aby decyzje o wykluczeniu produktów z kampanii, były dobrze przemyślane oraz poparte danymi i szczegółową analizą z twojej strony.

Czy reklamy wyświetlane są przez 24h?

Tak, reklama niezależnie od budżetu miesięcznego przeznaczonego na kampanię jest wyświetlana 24 godziny na dobę. Im wyższy budżet miesięczny kampanii, tym więcej wyświetleń i kliknięć możemy generować.

Kiedy nowe produkty zostaną dodane do Shoper kampanii?

W ciągu 24 godzin nowe produkty pojawią się w kampanii. 

Oczywiście jeśli spełniają one warunki kampanii Google Shopping/Facebook Ads (został dodany m.in: producent, termin wysyłki, tytuł produktu, opis produktu, zdjęcie produktu, zalecamy także dodanie numeru GTIN).

Czy produkty ze stanem magazynowym 0 są reklamowe?

Nie, produkty, które mają stan magazynowy 0, nie są reklamowane, ponieważ klient nie może ich kupić.

Jeśli dany produkt znów będzie dostępny, do 24 godzin pojawi się w Shoper kampanii Google Ads/Facebook Ads.

Warto zapamiętać!
W powyższym artykule zostało wyjaśnione:
  • Na czym opiera się działanie kampanii w Google i Facebooku?
  • Czy muszę zawrzeć umowę, aby rozpocząć kampanię reklamową?
  • Jakie kryteria musi spełniać sklep, aby skorzystać z Shoper Kampanie?
  • Jakie są opłaty za prowadzenie kampanii reklamowej?
  • Kto odpowiada za obsługę kampanii reklamowych w Shoper?
  • Gdzie klienci mogą zobaczyć moje reklamy produktów?
  • Jaki jest czas trwania kampanii Google Ads i Facebook Ads?
  • Skąd pochodzą informacje o produktach używanych w Shoper Kampanie?
  • Ile czasu potrzeba, aby zobaczyć pierwsze efekty kampanii w Shoper?
  • Jakie wartości są brane pod uwagę przy wyliczaniu prowizji i ROAS?
  • Jak mogę uzyskać dostęp do raportu z Shoper Kampanie?
  • Czy istnieje możliwość korzystania z różnych typów kampanii w tym samym czasie?
  • Ile czasu zajmuje zaksięgowanie doładowania?
  • W jakich sytuacjach kampania przedłuży się automatycznie?
  • Gdzie mogę pobrać fakturę za kampanię reklamową?
  • Skąd wynika konieczność wystawiania faktur pro forma?
  • Jakie rodzaje dokumentów związanych z kampanią otrzymam i w jakim czasie?
  • Czy w ramach kampanii prowadzona jest optymalizacja SEO mojego sklepu?
  • Czy mogę wyłączyć konkretne towary z mojej kampanii reklamowej w Google/Facebooku?
  • Czy reklamy są aktywne przez całą dobę?
  • Jak szybko nowe produkty pojawią się w kampaniach?
  • Czy reklamy zawierają produkty, które nie są dostępne w magazynie?
Czy ten artykuł był pomocny?
Tak
Nie
Dziękujemy za odpowiedź!
Udostępnij artykuł:

Przetestuj sklep internetowy
przez 14 dni za darmo

Korzystaj ze wszystkich funkcji oprogramowania za darmo i bez zobowiązań.

Testuj wszystkie funkcje przez 14 dni bez zobowiązań. Zakładając sklep poprzez podanie
adresu e-mail akceptujesz nasz Regulamin i Politykę Prywatności